Microsoft Rewards は、Microsoft の製品とサービスのエコシステムへの関与に対してユーザーに報酬を与えるように設計されたロイヤルティ プログラムです。
ユーザーはポイントを獲得するチャンスを得ることができ、ポイントはギフト カード、懸賞への応募、Xbox Live ゴールド メンバーシップ、さらには非営利団体への寄付など、さまざまな特典と引き換えることができます。
Microsoft Rewards ユーザーがポイントやギフト カードを利用できない
しかし、一部のユーザーは最近、Microsoft Rewards プラットフォーム (1,2,3 、4、5、6、7).
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多くの Microsoft Rewards ユーザーが、「に問題があります」というエラー メッセージが表示され、ポイントやギフト カードを引き換えることができないと報告されています。あなたのアカウントまたは注文」。
このエラー メッセージは Xbox 本体と Microsoft Rewards Web サイトの両方に表示されるため、ユーザーが特典を利用することが困難になります。
また、この問題はさまざまな地域のユーザーに影響を与えているようですが、明確なパターンはありません。
さらに、この問題は 1 週間以上続いており、苦労して獲得した特典を利用しようとしているユーザーにフラストレーションと不便を引き起こしています。
ポイントを次の場合に使用できません。アマゾンでもウォルマートでもターゲットでも何でも。アカウントに問題があるというエラーが表示されます。同じ問題を抱えている人はいますか?
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必要なポイントを持っているので、デジタル roblox ギフト カードを 100 robux と交換しようとしていますが、何らかの理由で機能しません。コードを確認しようとすると、アカウントまたは注文に問題があると表示されるだけです。なぜこのようになるのか知っている人はいますか?
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同様の問題が 過去。Microsoft Rewards システムで繰り返し発生する問題を示しています。
影響を受けたユーザーが Microsoft サポートに支援を求めると、通常、一連の基本的なトラブルシューティング手順が提供されます。
1.デバイスの再起動: 引き換えの問題の原因となっている可能性のある一時的な不具合や競合を解決するために、Xbox 本体やコンピューターなどのデバイスを再起動することをお勧めします。
2. Microsoft Rewards アプリのアンインストールと再インストール: この手順は、ユーザーがデバイスに最新バージョンの Microsoft Rewards アプリをインストールしていることを確認することで、潜在的なソフトウェア関連の問題に対処することを目的としています。
3. VPN の使用を避ける: ユーザーは、Microsoft Rewards プラットフォームに干渉し、引き換えエラーを引き起こす可能性があるため、仮想プライベート ネットワーク (VPN) サービスの使用を控えるよう求められます。
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残念ながら、これらの推奨トラブルシューティング手順に従っているにもかかわらず、ユーザーから次のような問題が報告されています。問題を解決できません。
これにより、ギフト カードを引き換えることができないユーザーはさらにイライラすることになります。明確な解決策や代替手段がないまま放置されているためです。
マイクロソフトには、ギフト カードの根本原因を調査してもらいたいと考えています。問題を解決し、積極的に対処して、忠実なユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供します。
注: Microsoft の専用セクションにはこのような記事が他にもありますので、ぜひそちらも参照してください。