Ngày nay, hầu hết mọi người đều đã có một chiếc điện thoại thông minh từ khá lâu. Cuộc cách mạng điện thoại thông minh do iPhone và điện thoại Android đầu tiên gây ra đã làm điên đảo thế giới và rõ ràng là không có chuyện quay trở lại với điện thoại cổ điển.
Và trong khi thời của Nokia không còn nữa, nhiều người cao tuổi có thể sử dụng điện thoại cổ điển nhỏ bé với bàn phím cao su và màn hình đơn sắc. Trước những năm 2010, những chiếc điện thoại như vậy đã thống trị thế giới và tất cả mọi người sinh ra ở thế kỷ 20 cần phải học cách sử dụng chúng, kể cả những người cao niên.
Đây cũng là trường hợp của ông tôi, 75 tuổi. Anh ấy đã bị mắc kẹt với những chiếc Nokias cơ bản, không thông minh của mình kể từ đó mãi mãi. Trên thực tế, tôi không nhớ anh ấy sử dụng điện thoại của các hãng khác. Bằng cách này, anh ấy không cần phải học cách sử dụng một giao diện mới.
Nhưng thật không may, nhà cung cấp dịch vụ của anh ấy khiến anh ấy không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang một chiếc điện thoại có ít nhất kết nối 3G, vì nó đã gặp vấn đề với vùng phủ sóng 2G trong nhiều tuần trước khi chuyển đổi. Việc không được phủ sóng mạng 2G có nghĩa là chiếc Nokia cổ của ông tôi không còn hoạt động, không có sóng ở vị trí cụ thể của ông ấy và không có cách nào để biết khi nào sự cố sẽ được khắc phục.
Đây là lúc tôi tặng anh ấy một chiếc điện thoại Android hiện đại. Tôi giải thích với anh ấy rằng bằng cách này, anh ấy cuối cùng sẽ có được sự tiếp đón. Anh ấy ngay lập tức chớp lấy cơ hội và thậm chí còn chia sẻ với tôi rằng cuối cùng anh ấy đã lên kế hoạch học cách sử dụng điện thoại thông minh từ khá lâu, nhưng anh ấy đã bỏ nó đi vì điện thoại của anh ấy hoạt động tốt.
Tôi đã tặng anh ấy một thương hiệu mới Nokia 3 .4, đã nằm trong hợp đồng mà tôi đã ký. Tất nhiên, khả năng thu sóng trên chiếc điện thoại này rất hoàn hảo, nó luôn được kết nối với mạng 4G. Nhưng đây là lúc mọi thứ bắt đầu trở nên thú vị. Tôi đã nghi ngờ liệu anh ấy có thể tìm ra cách hoạt động của một chiếc điện thoại thông minh Android hiện đại hay không. Đó là lý do tại sao vào cuối mỗi ngày, tôi hỏi anh ấy rằng anh ấy đang gặp khó khăn gì và ấn tượng của anh ấy về chiếc điện thoại là gì.
Trong bài viết này, tôi quyết định mô tả mọi vấn đề lớn mà người đàn ông 75 tuổi này gặp phải với một chiếc điện thoại thông minh hiện đại: ông khó học gì, ông vẫn đang gặp khó khăn gì và cách các nhà sản xuất có thể tạo ra những thứ này thiết bị thân thiện với người cao cấp hơn.
Ông nội Vesko gần như hài lòng với chiếc Nokia 3.4 mới của mình
Không có’chế độ dễ dàng’hay gì đó sao?
Đây là điều đầu tiên ông tôi hỏi tôi sau khi tôi thiết lập điện thoại của mình. Ông của tôi 75 tuổi, người chưa bao giờ sử dụng điện thoại thông minh trong đời, cầm miếng nhựa 6,39 inch và không thể tìm ra bất kỳ thứ gì hiển thị trên màn hình của ông. Chắc hẳn hầu hết các bạn đều biết điện thoại mới và sử dụng lần đầu tiên là như thế nào. Có tất cả các cửa sổ bật lên này, gợi ý về mẹo và thủ thuật, cài đặt để chấp nhận, điều này rất khó hiểu đối với người dùng điện thoại thông minh lần đầu. thời tiết, hoặc thậm chí cách thực hiện cuộc gọi. Tôi đã giải thích với anh ấy rằng điện thoại hiện đại hiển thị hầu hết mọi thứ qua văn bản trên màn hình và anh ấy nên đọc những gì điện thoại đang hiển thị. Ý tưởng rằng một văn bản có thể là một cái nút vẫn còn khiến anh ấy khó hiểu cho đến ngày nay.
Đây là lúc anh ấy chỉ hỏi tôi”không có chế độ dễ dàng hay một cái gì đó cho những người như tôi”. Thực tế là không có Đó là điều mà tôi chưa bao giờ nghĩ đến trước đây. một chút tức giận với Google và Apple, vì họ ảnh hưởng đến những gì được hoặc không có trong phần mềm của điện thoại thông minh hiện đại. Tôi sẽ nói xa hơn khi nói rằng với tư cách là một nhà báo công nghệ, tôi cảm thấy xấu hổ khi chúng tôi, những người viết về điện thoại mỗi ngày, chúng tôi đã quên mất nhóm xã hội lớn này-cha mẹ và ông bà của chúng tôi. Chúng tôi chưa bao giờ gọi các thương hiệu lớn về vấn đề này, tôi đoán chúng tôi chưa bao giờ thực sự quan tâm hoặc biết vấn đề này lớn đến mức nào đối với một số người.
Tất nhiên, tôi ngay lập tức tạo ra Nokia 3.4 thân thiện với ông nội nhất có thể. Điều này bao gồm việc tối đa hóa kích thước văn bản, bật mọi âm thanh đầu vào và đảm bảo chỉ những ứng dụng anh ấy cần mới có mặt trên màn hình chính. Tôi cũng làm chậm các hoạt ảnh thông qua các tùy chọn của nhà phát triển, giúp anh ấy dễ dàng theo dõi những gì đang xảy ra trên màn hình. Tuy nhiên, tất cả những điều này không thể giải quyết vấn đề”không có chế độ dễ dàng”. Nếu một chế độ như vậy được đưa vào các giao diện của iOS và Android gốc, tôi tưởng tượng nó sẽ tự động thực hiện tất cả những điều này và hy vọng còn nhiều hơn thế nữa.
Nút bấm cơ học không còn nữa, nhưng màn hình cảm ứng có thể khó đối với người cao tuổi
Làm cách nào để trả lời điện thoại?
Vâng, thưa các bạn, đây là vấn đề thực sự của ông tôi 75 tuổi. với điện thoại thông minh hiện đại. Hiểu rằng bạn cần phải vuốt lên hoặc xuống để trả lời cuộc gọi khó hơn nhiều so với tôi nghĩ. Đã có rất nhiều lần anh ấy vô tình từ chối cuộc gọi hoặc không thể trả lời hoặc từ chối cuộc gọi. Vuốt một biểu tượng để trả lời vẫn là điều gì đó khiến anh ấy cảm thấy không tự nhiên. Và mặc dù sau nhiều tuần sử dụng điện thoại, anh ấy đã tìm ra khá nhiều cách gọi và trả lời cuộc gọi, nhưng vẫn có những trường hợp tôi gọi cho anh ấy và anh ấy vô tình từ chối hoặc không trả lời. Vào những dịp này, anh ấy luôn gọi lại cho tôi, đây là một thao tác mà anh ấy thực sự dễ học hơn so với việc nhận cuộc gọi nghe có vẻ đơn giản hơn nhiều. Đây không phải là vấn đề duy nhất liên quan đến cuộc gọi mà ông tôi gặp phải. Anh ấy vẫn đang vật lộn với việc tạo ra một liên hệ mới. Đối với anh ấy, biểu tượng trong ứng dụng gọi điện cho bàn phím số không đủ để nhận dạng, điều này khiến anh ấy khó tìm. Ngoài ra, anh ấy không quen với cách tạo liên hệ này vì nó phức tạp hơn so với cách sử dụng điện thoại trước đây của anh ấy. Các tùy chọn mà bạn được hệ điều hành đưa ra khi lưu một số liên lạc là quá nhiều và làm cho quá trình này trở nên khó khăn và rất khó chịu. Cuối cùng, anh ấy đã học được cách tạo liên hệ mới, nhưng anh ấy vẫn phải vật lộn để thực hiện thành công trong lần thử đầu tiên.
Cụ ông 75 tuổi của tôi đã hỏi tôi một câu hỏi đáng ngạc nhiên khác mà tôi không ngờ tới: “Làm cách nào để biến tắt điện thoại của tôi?”Lệnh điện thoại thông minh này là một cái gì đó mà tôi chưa bao giờ nghĩ đến trước đây. Đối với chúng ta, những thế hệ trẻ, người ta thường hiểu rằng mọi điện thoại đều được tắt bằng cách giữ nút nguồn hoặc nút nguồn và nút tăng hoặc giảm âm lượng cùng nhau. Cảm ơn Chúa, điện thoại của anh ấy sẽ tắt bằng cách chỉ giữ nút nguồn.
Tôi đã giải thích nút nào sẽ tắt điện thoại, hãy để anh ấy thử và ngay lập tức có một trở ngại khác. Điện thoại không tắt, vì nó cung cấp cho anh ta ba tùy chọn mới! Tất nhiên, anh ấy ngay lập tức hỏi tôi”đó là gì, tôi đã làm gì sai?”, Và tôi trả lời bằng cách bảo anh ấy nhớ những gì tôi đã nói với anh ấy trước đó về việc đọc những gì điện thoại nói và tin nhắn thường là một nút. Anh đọc những lựa chọn mới xuất hiện là gì và do dự chọn đúng. Không có gì ngạc nhiên khi câu hỏi đặt ra là làm thế nào để bật lại nó, nhưng ít nhất quá trình này rất giống trên mọi điện thoại từng tồn tại, yêu cầu bạn phải giữ một nút duy nhất.
Không còn đơn giản như trước. Trả lời điện thoại thực sự có thể là một thách thức đối với một người lớn tuổi cầm điện thoại thông minh
Làm cách nào để chụp ảnh, và tại sao nó lại khó hiểu như vậy?
Khi được hỏi cách chụp ảnh, tôi đã đưa cho ông nội xem ứng dụng máy ảnh và ông có cảm xúc lẫn lộn về điều đó. Không giống như hầu hết các ứng dụng, ở đây các nút có hình dạng biểu tượng hơn là văn bản, điều này làm anh ấy bối rối một lần nữa. Nokia 3.4 có một camera siêu rộng thứ hai mà ông tôi chưa bao giờ sử dụng. Anh ấy đã tìm ra cách chụp một bức ảnh đơn giản bằng camera sau, nhưng chuyển sang chế độ quay video hoặc chụp ảnh tự sướng là điều mà anh ấy vẫn chưa làm được. Đó là cả hai vì nó phức tạp hơn đối với anh ấy, đặc biệt là khi anh ấy chưa bao giờ có một chiếc điện thoại có camera nào, chứ đừng nói đến một chiếc có tổng cộng ba chiếc và cũng bởi vì anh ấy không quan tâm lắm đến việc quay video hoặc chụp ảnh tự sướng.
Nói về hình ảnh, một điều khó học khác đối với anh ấy là xem những bức ảnh anh ấy chụp. Ông tôi đã mất một lúc để nhớ cách truy cập vào những bức ảnh mà ông đã tạo từ ứng dụng máy ảnh. Thư viện gốc, đó là Google Photos, dễ nhớ hơn đối với anh ấy. Nhưng bản thân ứng dụng không phải là ứng dụng dễ sử dụng nhất, vì có nhiều trở ngại hơn khi xem qua ảnh của anh ấy. Ví dụ, anh ấy nói với tôi rằng khi anh ấy mở một bức ảnh, anh ấy có rất nhiều lựa chọn và anh ấy không biết chúng dùng để làm gì. Cũng giống như ứng dụng máy ảnh, Google Photos có đầy đủ các ký hiệu thay vì các nút văn bản và anh ấy thường nhầm lẫn khi chỉnh sửa hoặc chia sẻ hình ảnh.
Thông báo cũng là thứ mà anh ấy không hiểu. Anh ấy nhận thấy rằng hầu hết những điều này đều khiến trải nghiệm điện thoại thông minh của anh ấy trở nên phức tạp hơn. Các thông báo của Google Photos khiến anh ấy bối rối nhất, khiến anh ấy nhầm tưởng rằng chúng có nghĩa là có điều gì đó không ổn với những bức ảnh anh ấy chụp. Các ứng dụng khác như Google Chrome cũng làm phiền anh ấy với thông báo, vì vậy cuối cùng tôi quyết định tắt tất cả quyền thông báo của ứng dụng của anh ấy. 
Chụp ảnh không chỉ là nhấn nút chụp nữa
Điện thoại của tôi có tuổi thọ ít nhất 7 ngày, tại sao bạn lại nói dối tôi?
Đây là điều gây sốc nhất mà tôi đã nghe ông tôi kể về hành trình sử dụng điện thoại thông minh của ông. Tôi thậm chí tin rằng đây có thể là điều đáng kinh ngạc nhất mà tôi từng nghe từ bất kỳ ai về điện thoại thông minh!
Hãy xem, khi tôi đưa cho anh ấy chiếc Nokia 3.4, tôi đã cảnh báo anh ấy rằng điện thoại thông minh hiện đại không tồn tại lâu như điện thoại cổ điển. Tôi giải thích rằng với mức sử dụng của anh ấy, tất nhiên là thấp, điện thoại mới của anh ấy sẽ kéo dài khoảng 3 đến 4 ngày, có thể là 5 ngày nếu anh ấy may mắn. Và sau đó, sau hai tuần hoặc lâu hơn, anh ấy đến và nói với tôi rằng anh ấy không hiểu tại sao chúng tôi luôn sạc điện thoại khi điện thoại của anh ấy kéo dài ít nhất một tuần.
Lúc đầu, tôi không tin anh ấy. Tôi nghĩ có lẽ anh ấy đã quên khi sạc pin điện thoại thông minh Nokia 4.000mAh. Tôi nhấc điện thoại của anh ấy lên, vào phần cài đặt quản lý pin và trời ơi, anh ấy nói thật! Lần sạc gần đây nhất của anh ấy là Nokia 3.4 cách đây 8 ngày và pin của nó hiện ở mức 22%. Có, 22%! Tôi thật may mắn nếu iPhone của tôi giúp tôi sống qua ngày. Điện thoại của tôi dùng được một tuần nghe có vẻ như là một nhiệm vụ bất khả thi.
Tất nhiên, có những lý do khiến Nokia 3.4 của anh ấy hoạt động rất tốt về thời lượng pin. Anh ấy chủ yếu sử dụng nó để gọi điện, duyệt Internet từ 10 đến 30 phút mỗi ngày, sau đó để yên. Anh ấy cũng chưa có dữ liệu di động trong gói của mình, vì vậy cài đặt này luôn bị tắt. Nhưng không phải mọi thứ đều tắt. Wi-Fi của anh ấy luôn bật và độ sáng của anh ấy thường ở cài đặt cao nhất.
Những thứ khác giúp cải thiện thời lượng pin của điện thoại này là số lượng nhỏ các ứng dụng được cài đặt và tính năng tối ưu hóa phần mềm của Nokia. Tôi muốn hoan nghênh Nokia đã làm rất tốt công việc tối ưu hóa phần mềm trên một chiếc điện thoại cấp thấp, nếu không có thiết bị này có lẽ đã kéo dài nửa tuần.
Pin của một chiếc điện thoại hiện đại dùng được cả tuần? Điều này chưa từng được nghe kể từ thời hoàng kim của Nokia
Kết luận: nút quay lại là người bạn tốt nhất của bạn
Khi bắt đầu cuộc hành trình của ông tôi với điện thoại thông minh hiện đại, tôi biết nó là sẽ rất khó để anh ta hiểu được cách thức hoạt động của những thiết bị này và thậm chí còn khó khăn hơn để nhớ những gì anh ta đã được dạy. Đó là lý do tại sao điều đầu tiên tôi nói với anh ấy khi anh ấy bắt đầu sử dụng điện thoại là “nút quay lại là người bạn tốt nhất mới của bạn”. Tôi đã nói với anh ấy rằng đừng lo lắng về việc làm sai điều gì đó hoặc bị mất bởi nhiều tính năng mà điện thoại Android có, nút quay lại sẽ luôn đưa anh ấy trở lại nơi anh ấy bắt đầu.
Có thể bạn đang thắc mắc tại sao tôi lại bảo anh ấy sử dụng nút quay lại thay vì nút trang chủ. Chà, nút Home sẽ là một thứ nữa để anh ấy ghi nhớ. Ngoài ra, bằng cách quay lại, điện thoại của bạn không giữ cho các ứng dụng bạn đã mở chạy trong nền trong khi nhấn nút trang chủ. Hãy tưởng tượng đang cố gắng dạy một người đàn ông 75 tuổi có trải nghiệm trên điện thoại thông minh đầu tiên của mình về đa nhiệm, đặc biệt là xem xét còn bao nhiêu điều cần học nữa.
Tôi hy vọng rằng một ngày nào đó, chúng ta sẽ thấy điện thoại thông minh trở nên dễ hiểu hơn đối với người dùng ở mọi lứa tuổi. Các nhà phát triển phần mềm nên bắt đầu đưa ra các ý tưởng về các chế độ hữu ích cho người dùng điện thoại thông minh lần đầu. Và nó không chỉ là hiểu về điện thoại. Nó cũng là về tính dễ sử dụng. Một số người cao tuổi không đủ thể chất để gõ bàn phím màn hình cảm ứng nhỏ.
Nhưng tôi hiểu tại sao nhóm người này không đủ quan tâm đến các nhà sản xuất điện thoại. Rốt cuộc, các thế hệ thay đổi và với mỗi thế hệ mới, một thế hệ cũ hơn qua đi, điều đó có nghĩa là dù thế nào đi nữa, một ngày nào đó sẽ không còn lại một thế hệ không sử dụng điện thoại thông minh. Tôi biết điều này nghe có vẻ buồn, nhưng đó là sự thật, và trong khi chúng ta chờ đợi một giải pháp phần mềm có thể không bao giờ đến, hãy tăng kích thước văn bản trên điện thoại của ông bà, tắt những thứ họ không sử dụng và nói với họ nút quay lại là người bạn tốt nhất mới của họ.