Arlo
Các thiết bị gia đình thông minh đôi khi có thể phức tạp và khó hiểu và nếu bạn muốn khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị Arlo của mình, bây giờ bạn sẽ phải trả tiền để có quyền truy cập. Bắt đầu từ tuần này, người dùng Arlo không có đăng ký sẽ mất quyền truy cập vào các loại hỗ trợ kỹ thuật cơ bản nhất sau một thời gian ngắn.
Theo Trang hỗ trợ của Arlo , nếu bạn không đăng ký gói trả phí của Arlo, bạn sẽ mất hỗ trợ qua điện thoại 90 ngày sau khi mua hàng. Sau đó, sau khi năm đầu tiên sở hữu và bảo hành 1 năm của bạn kết thúc, tất cả trợ giúp, hỗ trợ hoặc khắc phục sự cố qua trò chuyện trực tiếp cũng sẽ biến mất. Tệ hơn nữa, vào cuối 90 ngày, bạn sẽ mất điều mà Arlo gọi là “Định tuyến tác nhân ưu tiên”, đây là những nhân viên có kinh nghiệm nhất giúp xử lý các vấn đề của bạn.
Về cơ bản, sau năm đầu tiên của quyền sở hữu, bạn sẽ bị hạ cấp xuống hỗ trợ diễn đàn. Do đó, chúng tôi có nghĩa là tùy chọn duy nhất của bạn là Diễn đàn cộng đồng Arlo và cơ sở kiến thức-nơi những khách hàng khác có thể trợ giúp.
Nếu bạn gặp bất kỳ loại vấn đề nào và muốn được hỗ trợ qua điện thoại hoặc trò chuyện từ một nhân viên Arlo thực tế, bạn sẽ phải đăng ký gói trả phí của Arlo.
Arlo
Những khách hàng đăng ký Arlo, dùng thử hoặc trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua sẽ nhận được các tùy chọn hỗ trợ sau:
Định tuyến đại lý ưu tiên: Các đại lý có kinh nghiệm nhất sẽ xử lý các vấn đề của bạn Trực tiếp trò chuyện và hỗ trợ qua điện thoại: Nhận hỗ trợ do đại lý hỗ trợ thông qua trò chuyện và điện thoại.’t đăng ký Arlo’s p dịch vụ trợ giúp gặp khó khăn với trợ lý ảo, các diễn đàn hoặc sẽ phải “đọc hướng dẫn sử dụng” để thử và tìm ra các vấn đề và lỗi. Rất tiếc.
Chi phí đăng ký Arlo là bao nhiêu?
Nếu bạn chỉ có một thiết bị Arlo, chi phí không quá tệ và bạn sẽ tận hưởng tất cả các tính năng được bổ sung và kiểm soát nó phải cung cấp. Điều đó có nghĩa là khi bạn có nhiều thiết bị, nó sẽ bắt đầu đắt hơn một chút.
Arlo Secure (Camera đơn)- 2,99 đô la mỗi tháng Arlo Secure (Multi Camera)- 9,99 đô la mỗi tháng Arlo Secure Plus (Nhiều camera)- 14,99 đô la mỗi tháng
Nếu có một lớp bạc ở đây, có thể bạn đã là người đăng ký để nhận các tính năng và điều khiển bổ sung trên các sản phẩm nhà thông minh Arlo của bạn. Đăng ký Arlo Secure cung cấp tính năng ghi âm trên đám mây, phát hiện chuyển động, phát hiện cảnh báo khói/khí CO, khu vực hoạt động, v.v.
Việc buộc khách hàng phải trả tiền để được hỗ trợ khách hàng cơ bản nhất trên một sản phẩm nhà thông minh không phải là điều lý tưởng. Trên thực tế, khá nực cười khi các thiết bị 200 đô la và 300 đô la chỉ nhận được ba tháng hỗ trợ kỹ thuật tốt.
