Câu chuyện này đang được cập nhật liên tục…. Các bản cập nhật mới đang được thêm ở cuối…..
Câu chuyện gốc (từ ngày 07 tháng 8) sau:
Hệ thống thanh toán UPI (Giao diện thanh toán hợp nhất) của Ấn Độ đã giúp người dùng thực hiện các giao dịch liên ngân hàng vô cùng dễ dàng. Sự đơn giản của UPI đã khiến nhiều cá nhân bắt đầu sử dụng phương thức thanh toán kỹ thuật số hàng ngày.
Rất tiếc, có vẻ như người dùng có tài khoản SBI đã không thể thực hiện bất kỳ giao dịch UPI nào trong vài ngày qua. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã lên Twitter để tìm kiếm phản hồi từ ngân hàng về vấn đề này.
Mặc dù hầu hết các báo cáo chỉ ra rằng các giao dịch UPI từ tài khoản SBI không được thực hiện qua Google Pay , nó không vẽ nên bức tranh toàn cảnh. Điều này là do các giao dịch UPI qua tài khoản SBI không hoạt động trên các ứng dụng khác trong nước như PayTM, PhonePe và BHIM UPI.
Dưới đây là một số báo cáo từ những người dùng bị ảnh hưởng ( 1 , 2 , 3 , 4 ) đã bắt đầu tràn ngập trên Twitter:
Nhấp/nhấn để phóng to hình ảnh:
@GooglePayIndia có vấn đề gì với việc đăng ký tài khoản SBI trên google pay không ??
( Nguồn )
Tôi không thể truy cập dữ liệu số dư tài khoản của mình từ ứng dụng Google pay và không thể thực hiện giao dịch. có vấn đề gì với máy chủ sbi? khi nào mọi thứ sẽ bình thường?
( Nguồn )
@PhonePe_ thân mến Tôi đã cố gắng sử dụng SBI UPI nhưng bằng cách nào đó đã 2 ngày, giao dịch không thành công nhiều lần. Vấn đề tương tự mà nhiều bạn có SBI UPI cũng đang gặp phải.
( Nguồn )
May mắn thay, SBI đã không làm ngơ trước những báo cáo này. Đáp lại một số khiếu nại từ những người dùng bị ảnh hưởng, SBI đã tuyên bố rằng có sự cố kết nối không liên tục với ứng dụng UPI của họ và một nhóm đang làm việc để giải quyết vấn đề này.
Dưới đây là phản hồi đầy đủ từ SBI qua Twitter:
Kính gửi Quý khách hàng, Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện đã gây ra. Có sự cố kết nối không liên tục với ứng dụng UPI của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi đang làm việc để giải quyết nó trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các kênh kỹ thuật số khác của chúng tôi.
( Nguồn )
Ngân hàng không cho biết sẽ mất bao lâu để vấn đề được khắc phục. Cho đến lúc đó, SBI đề nghị người dùng thử các phương thức thanh toán kỹ thuật số khác như Net Banking. Giờ đây, người dùng chỉ cần đợi các dịch vụ UPI hoạt động trở lại như bình thường.
Cập nhật 1 (10 tháng 8)
Đáng buồn thay, ngay cả sau nhiều ngày, không có sự phát triển mới về vấn đề này. Trong khi người dùng tiếp tục gặp sự cố, trình xử lý twitter SBI chính thức tiếp tục lặp lại những gì họ đã nói ngay từ đầu-“nhóm của chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề này sớm nhất.”
Cập nhật 2 (10 tháng 8)
Sự cố vẫn còn tồn tại, với bộ phận hỗ trợ của SBI liên tục đảm bảo với những người dùng bị ảnh hưởng rằng bản sửa lỗi đang được thực hiện. Đây là những gì họ đã nói vài phút trước:
Nhóm của chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết vấn đề này sớm nhất
Cập nhật 3 (11 tháng 8)
Rất tiếc, sự cố vẫn tiếp tục kéo dài do SBI vẫn chưa thể khắc phục được. Hơn nữa, ngân hàng đã đăng lại một lần nữa phản hồi tương tự như trước đó để trả lời câu hỏi của người dùng về vấn đề này.
Kính gửi Quý khách hàng, chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện đã gây ra. Có sự cố kết nối không liên tục với ứng dụng UPI của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề này sớm nhất.
( Nguồn )
Cập nhật 4 (11 tháng 8)
SBI hiện đang đề xuất người dùng sử dụng các ứng dụng Yono SBI và Yono Lite SBI chính thức để tiếp tục chuyển tiền cho đến khi các máy chủ UPI được khắc phục. Hơn nữa, một số người dùng hiện đang tuyên bố rằng các giao dịch UPI hiện đang hoạt động cho họ. Xem toàn bộ câu chuyện tại đây .
Cập nhật 5 (ngày 13 tháng 8)
Cuối cùng, có vẻ như sự cố máy chủ SBI UPI đã được giải quyết sau vài ngày kể từ khi sự cố được phát hiện lần đầu tiên. SBI đã trả lời câu hỏi của người dùng trên Twitter về vấn đề UPI bằng cách tuyên bố rằng sự cố hiện đã được giải quyết. Do đó, bây giờ bạn có thể thực hiện các giao dịch UPI như bình thường.
chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện đã gây ra. Đã xảy ra sự cố kết nối không liên tục với Máy chủ UPI của chúng tôi, hiện đã được giải quyết. Vui lòng thử lại.
( Nguồn )
Cập nhật 6 (ngày 15 tháng 8)
Rất tiếc, có vẻ như sự cố đã quay trở lại và bộ phận hỗ trợ SBI đã được xác nhận rằng họ đang làm việc để khắc phục.
Kính gửi Quý khách hàng, chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện đã gây ra. Có sự cố kết nối không liên tục với Máy chủ UPI của chúng tôi. Vui lòng thử lại vì nhóm của chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề này trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể sử dụng các kênh kỹ thuật số khác của chúng tôi như Yono SBI (ứng dụng Ngân hàng & Phong cách sống), Yono Lite (ứng dụng Ngân hàng di động) & SBI trực tuyến (Ngân hàng trực tuyến)
Cập nhật 7 (ngày 17 tháng 8)
Sự cố vẫn chưa được giải quyết, với sự hỗ trợ của SBI liên tục ghi nhận “Các sự cố kết nối không liên tục”và đảm bảo tương tự-“nhóm của chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này”-cho những người dùng bị ảnh hưởng.
Cập nhật 8 (18 tháng 8)
Rất tiếc, không có thay đổi trong tình hình-bộ phận hỗ trợ của SBI vẫn cung cấp cùng một phản hồi .
Cập nhật 9 (ngày 19 tháng 8)
Một ngày khác, nhưng tình huống tương tự cho những người bị ảnh hưởng bởi sự cố’SBI UPI không hoạt động’.
Cập nhật 10 (20 tháng 8)
Không may mắn hôm nay cũng vậy . Thông thường sẽ không mất quá nhiều thời gian để khắc phục sự cố ngừng cung cấp dịch vụ, vì vậy, hiện tại có vẻ như một điều gì đó nghiêm trọng có thể đã xảy ra. Dù sao, chúng tôi vẫn theo dõi chặt chẽ.
Cập nhật 11 (ngày 21 tháng 8)
Để trả lời câu hỏi của người dùng, giờ đây, tài khoản Twitter UPI chính thức đã được tiết lộ rằng vấn đề là do SBI kết thúc và ngân hàng đang nỗ lực giải quyết.
Vui lòng lưu ý, ngân hàng đang tích cực làm việc để giải quyết vấn đề sớm nhất
Cập nhật 12 (25 tháng 8)
Bộ phận hỗ trợ SBI hiện đang xác nhận quyền sở hữu vấn đề đã được giải quyết. Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận nếu bạn vẫn gặp sự cố.
Cập nhật ngày 13 (03 tháng 12)
Các báo cáo mới nhất xuất hiện trên Twitter cho biết máy chủ SBI UPI bị lỗi và ứng dụng SBI YONO không hoạt động trong vài ngày qua và người dùng gặp phải các lỗi được thấy trong hình ảnh bên dưới:
Cập nhật 14 (03 tháng 12)
Việc ngừng ứng dụng Yono đã được chính thức xác nhận và trong khi được quan tâm đến người dùng nên sử dụng OnlineSBI hoặc YONO Lite để thay thế. Đây là những gì SBI phải nói:
Chúng tôi yêu cầu những khách hàng yêu quý của chúng tôi ủng hộ chúng tôi khi chúng tôi nỗ lực khôi phục ứng dụng YONO SBI để cung cấp trải nghiệm ngân hàng không bị gián đoạn.
Cập nhật ngày 15 (ngày 04 tháng 12)
RBI hiện đang kiểm tra lý do tại sao ứng dụng SBI YONO gặp sự cố. Bước này được thực hiện ngay sau khi giải quyết vấn đề trên HDFC Bank vì có nhiều lần ngừng hoạt động theo báo cáo .
Hiện tại, vẫn chưa biết Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ sẽ thực hiện hành động nào đối với SBI.
Cập nhật ngày 16 (ngày 07 tháng 12)
Có vẻ như trục trặc đã được giải quyết. Đây là những gì @TheOfficialSBI phải nói :
Rất tiếc. Chúng tôi yêu cầu bạn vui lòng thử lại. Hiện nó đang hoạt động.
Cập nhật 17 (ngày 28 tháng 4 năm 2021)
Theo các báo cáo lan truyền trên Twitter, có vẻ như ứng dụng Yono không hoạt động trong nhiều ngày qua.
@TheOfficialSBI
ứng dụng yono của tôi không hoạt động từ hôm qua
nguồn
Ứng dụng YONO ba ngày qua không hoạt động không đăng nhập được
nguồn
PiunikaWeb bắt đầu hoàn toàn là một trang web báo chí công nghệ điều tra với trọng tâm chính là tin tức”vi phạm”hoặc”độc quyền”. Ngay lập tức, những câu chuyện của chúng tôi đã được Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors và nhiều người khác chọn. Muốn biết thêm về chúng tôi? Đi tới tại đây .
