Cách khắc phục lỗi trang web Netflix (Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn)

Dịch vụ phát trực tuyến Netflix có sẵn cho tất cả các nền tảng. Tuy nhiên, người dùng đôi khi gặp khó khăn khi xem các bộ phim và chương trình truyền hình yêu thích trên trang web do lỗi trang Netflix. Nó trông như thế này:

May mắn thay, Netflix có một số hướng dẫn hữu ích trong Trung tâm trợ giúp mà bạn có thể kiểm tra. Tuy nhiên, chúng chưa hoàn chỉnh, vì vậy bạn có thể làm theo các bước đơn giản bên dưới để loại bỏ lỗi trang web Netflix và quay lại nội dung phương tiện của bạn ngay lập tức.

Cách khắc phục lỗi trang Netflix

Xem các hướng dẫn đơn giản tiếp theo để khám phá cách sửa chữa các sự cố truy cập Netlfix.

1. Cố gắng kết nối bằng thiết bị khác

Có thể đã xảy ra sự cố với máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng mà bạn đang sử dụng để đăng nhập vào trang web Netflix. Nếu bạn có nhiều thiết bị trong gia đình, hãy thử một thiết bị khác nhưng đảm bảo kết nối với cùng một mạng.

Mặt khác, nếu bạn chỉ có một thiết bị và không thể sử dụng thiết bị khác, hãy đăng xuất khỏi dịch vụ phát trực tuyến, sau đó đăng nhập lại để xem điều này có giải quyết được lỗi trang Netflix hay không.

2. Khởi động lại trình duyệt web của bạn

Trình duyệt web của bạn có thể cần một chút động tác để khắc phục bất kỳ sự cố tải trang nào mà trình duyệt có thể gặp phải. Thường là đủ để khởi động lại Chrome hoặc bất kỳ ứng dụng nào bạn đang sử dụng, nhưng hãy đảm bảo đóng tất cả các quy trình của nó đúng cách trước.

Cách khởi động lại trình duyệt web của bạn một cách chính xác trên Windows 10:

1. Nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và đi tới Trình quản lý Tác vụ
2. Tìm tất cả các quy trình thuộc trình duyệt của bạn
3. Chọn từng quy trình và nhấp vào Kết thúc tác vụ
4. Khởi chạy lại trình duyệt của bạn và đăng nhập vào Netflix

Nếu bạn không thể truy cập Trình quản lý tác vụ, bạn có thể sử dụng Command Prompt để đóng tất cả các quy trình của trình duyệt web của bạn.

1. Nhấn phím Win + R , nhập CMD và nhấn Enter
2. Nhập danh sách tác vụ và nhấn Enter để liệt kê tất cả các tác vụ hiện đang chạy
3. Định vị tác vụ được liên kết với trình duyệt web của bạn (ví dụ: đối với Google Chrome, đó là chrome.exe)
4. Nhập taskkill/f/im task_name.exe/t và thay thế task_name bằng tên tiến trình của trình duyệt web của bạn. Nhấn Nhập
5. Khởi chạy lại trình duyệt web của bạn và đăng nhập vào Netflix

Cách khởi động lại trình duyệt web của bạn một cách chính xác trên Mac:

1. Chọn cửa sổ trình duyệt web của bạn, mở trình đơn Apple và chọn Buộc thoát
2. Ngoài ra, nhấn Option + Command + Esc , chọn trình duyệt web từ danh sách và nhấp vào Buộc thoát >
3. Khởi chạy lại trình duyệt của bạn và cố gắng đăng nhập vào Netflix

3. Khởi động lại ứng dụng Netflix

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Netflix cho Windows 10, Android hoặc iOS, bạn cũng nên khởi động lại ứng dụng đó. Khi nói đến Windows 10, bạn chỉ cần thoát khỏi cửa sổ Store và sau đó khởi chạy lại ứng dụng Netflix.

Cách khởi động lại ứng dụng Netflix trên Android:

1. Mở trình đơn Cài đặt và chuyển đến Ứng dụng
2. Tìm và nhấn vào ứng dụng Netflix
3. Nhấn vào Buộc dừng
4. Khởi chạy lại ứng dụng Netflix

Cách khởi động lại ứng dụng Netflix trên iOS:

1. Trên Màn hình chính, hãy vuốt lên và dừng ở giữa màn hình
2. Vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Netflix
3. Vuốt lên trên bản xem trước của ứng dụng để đóng Netflix
4. Khởi chạy lại ứng dụng Netflix

4. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt

Nếu trình duyệt web của bạn gặp phải lỗi trang Netflix do sự cố tải trang, thì bạn nên làm trống dữ liệu duyệt web để giải quyết sự cố này.

Ví dụ: bạn có thể làm mới trình duyệt web của mình để dừng tải bộ nhớ cache trên trang web Netflix. Để thực hiện việc này, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở trong tab Netflix, sau đó nhấn Ctrl + Shift + R , Ctrl + F5 hoặc Shift + F5 > dành cho Windows hoặc Shift + Command + R dành cho Mac.

Nhưng giải pháp lâu dài là xóa toàn bộ bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của bạn.

Cách xóa bộ nhớ cache của Chrome trên Windows và Mac:

1. Mở Chrome và đi tới trình đơn Thêm
2. Chọn Cài đặt
3. Cuộn xuống Quyền riêng tư và bảo mật , sau đó nhấp vào Xóa duyệt web dữ liệu (hoặc truy cập chrome://settings/clearBrowserData address)
4. Trong tab Cơ bản , đặt Phạm vi thời gian thành Mọi lúc
5. Kiểm tra Lịch sử duyệt web , Cookie và dữ liệu trang web khác cũng như Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache
6. Bỏ chọn mọi thứ khác
7. Nhấp vào Xóa dữ liệu
8. Khởi động lại Chrome và cố gắng đăng nhập vào Netflix

Cách xóa bộ nhớ cache của Firefox trên Windows và Mac:

1. Mở Firefox, nhấp vào nút ≡ hamburger và chọn Tùy chọn
2. Đi tới Quyền riêng tư & Bảo mật và nhấp vào Xóa dữ liệu…
3. Bật cài đặt Cookie và Dữ liệu trang web và Nội dung web được lưu trong bộ nhớ cache
4. Nhấp vào XÓA
5. Khởi động lại Firefox và cố gắng truy cập Netflix

Cách xóa bộ nhớ cache của Microsoft Edge:

1. Khởi động Edge và nhấp vào nút Thêm ở góc trên cùng bên phải
2. Đi tới Cài đặt
3. Chọn Bảo mật, tìm kiếm và dịch vụ (hoặc truy cập địa chỉ edge://settings/privacy )
4. Tại Xóa dữ liệu duyệt web , nhấp vào Chọn nội dung cần xóa
5. Đặt Phạm vi thời gian thành Mọi lúc
6. Bật cài đặt Lịch sử duyệt web, Lịch sử tải xuống, Cookie và dữ liệu trang web khác cũng như cài đặt Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache
7. Nhấp vào Xóa ngay bây giờ
8. Khởi động lại Edge và cố gắng sử dụng Netflix

5. Khởi động lại thiết bị của bạn

Khi xử lý lỗi trang Netflix, đôi khi việc khởi động lại PC, Mac, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng chạy Windows của bạn sẽ hữu ích. Làm như vậy sẽ khởi động lại tất cả các quy trình, dịch vụ và trình điều khiển ảnh hưởng đến trình duyệt web của bạn hoặc ứng dụng Netflix.

Sau khi thiết bị được khởi động lại, hãy thử truy cập Netflix như bình thường.

6. Cập nhật trình duyệt web của bạn

Một trình duyệt lỗi thời có thể có tác động tiêu cực đến dịch vụ phát trực tuyến. Vì vậy, thay vì đăng nhập, bạn xem lỗi trang Netflix với thông báo Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn . Tuy nhiên, bạn có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề này bằng cách cập nhật trình duyệt web của mình lên phiên bản mới nhất.

Cách cập nhật Chrome trên Windows và Mac:

1. Khởi chạy Chrome và mở trình đơn Thêm
2. Đi tới Trợ giúp và nhấp vào Giới thiệu về Google Chrome (hoặc nhập chrome://settings/help vào thanh địa chỉ của bạn)
3. Công cụ tự động tìm và tải xuống mọi bản cập nhật
4. Sau khi cập nhật xong, hãy nhấp vào Khởi chạy lại và cố gắng sử dụng Netflix

Cách cập nhật Firefox trên Windows và Mac:

1. Mở Firefox và nhấp vào nút ≡ hamburger để mở menu
2. Đi tới Trợ giúp và chọn Giới thiệu về Firefox
3. Công cụ tự tìm kiếm các bản cập nhật và tải chúng xuống
4. Khi cập nhật xong, hãy khởi động lại Firefox và cố gắng truy cập Netflix

Cách cập nhật Microsoft Edge:

1. Khởi động Edge và nhấp vào nút Thêm để mở menu
2. Đi tới Trợ giúp và phản hồi và nhấp vào Giới thiệu về Microsoft Edge (hoặc truy cập địa chỉ edge://settings/help )
3. Chương trình sẽ tìm kiếm, tải xuống và cài đặt các phiên bản mới hơn ngay lập tức
4. Nhấp vào Khởi động lại và thử sử dụng Netflix ngay bây giờ

7. Cập nhật ứng dụng Netflix

Tương tự, nếu bạn thích ứng dụng Netflix hơn trình duyệt web, bạn cũng nên cập nhật nó.

Cách cập nhật ứng dụng Netflix trên Windows 10:

1. Nhấn phím Win , nhập Microsoft Store và mở ứng dụng này
2. Mở nút Thêm ở góc trên bên phải
3. Chọn Tải xuống và cập nhật
4. Tìm ứng dụng Netflix và nhấn nút tải xuống bên cạnh ứng dụng đó
5. Chờ cho đến khi cập nhật hoàn tất
6. Khởi chạy ứng dụng và thử sử dụng Netflix

Cách cập nhật ứng dụng Netflix trên Android:

1. Mở Cửa hàng Play
2. Chọn tài khoản Google của bạn và đi tới Ứng dụng và trò chơi của tôi
3. Tìm ứng dụng Netflix trong vùng Cập nhật và nhấp vào Cập nhật
4. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, điều đó có nghĩa là nó đã được cập nhật
5. Khởi chạy ứng dụng và thử sử dụng Netflix

Cách cập nhật ứng dụng Netflix trên iOS:

1. Khởi chạy App Store
2. Đi tới Cập nhật
3. Tìm ứng dụng Netflix và nhấp vào Cập nhật
4. Nếu thay vào đó, nếu nó hiển thị nút Mở , điều đó có nghĩa là nó đã được cập nhật

8. Cập nhật GPU và trình điều khiển mạng của bạn

Netflix có thể đang gặp sự cố với GPU hoặc thiết bị mạng hoặc cả hai. Ví dụ: nếu trình điều khiển đã lỗi thời, thì bạn nên cập nhật chúng lên phiên bản mới nhất để loại bỏ lỗi trang web Netflix.

Cách cập nhật GPU và trình điều khiển mạng trên Windows 10:

1. Nhấp chuột phải vào trình đơn Bắt đầu và đi tới Trình quản lý Thiết bị
2. Mở rộng nhóm Bộ điều hợp mạng
3. Nhấp chuột phải vào thiết bị mạng của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển
4. Nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật
5. Nếu kết quả tìm kiếm không trả về bất kỳ thứ gì, hãy nhấp vào Tìm kiếm trình điều khiển được cập nhật trên Windows Update
6. Thực hiện tương tự đối với trình điều khiển GPU của bạn trong danh mục Bộ điều hợp màn hình
7. Khởi động lại máy tính của bạn và cố gắng truy cập Netflix

Cách cập nhật GPU và trình điều khiển mạng trên Mac:

1. Mở trình đơn Apple
2. Đi tới Cập nhật phần mềm
3. Chờ cho đến khi Mac tìm thấy và tải xuống bất kỳ bản cập nhật mới nào
4. Khởi động lại máy tính và cố gắng đăng nhập vào Netflix

9. Sử dụng máy chủ DNS tùy chỉnh

Có lẽ máy chủ DNS của bạn đang dịch tên miền thành địa chỉ IP kém, dẫn đến tốc độ tải trang kém và lỗi trang Netflix. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố này bằng cách thay đổi máy chủ DNS để tăng tốc kết nối Internet.

Cách đặt máy chủ DNS tùy chỉnh trên Windows 10:

1. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Windows 10 với tư cách là quản trị viên máy tính
2. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn Kết nối mạng
3. Nhấp vào Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp
4. Right-click your Internet connection and choose Properties
5. Select Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) and click Properties
6. Remain in the General tab and pick Use the following DNS server addresses
7. Set Preferred DNS server to 8.8.8.8
8. Set Alternate DNS server to 8.8.4.4
9. Click OK
10. Try to access Netflix now

How to set custom DNS servers on Mac:

1. Go to the Apple menu and select System Preferences
2. Click Network
3. Click Advanced and select the DNS tab
4. Click the + sign to add a new DNS server address
5. Enter 8.8.8.8 and 8.8.4.4
6. Click OK to confirm
7. Try to use Netflix now

How to set custom DNS servers on Android:

1. Visit the Settings area and tap Network & Internet
2. Tap Advanced and then Private DNS
3. Select Configure Private DNS and type dns.google
4. Save the current configuration and exit to the Home screen
5. Open the Netflix app and try to connect

How to set custom DNS servers on iOS:

1. Open the Settings section and select Wi-Fi
2. Tap the i icon next to your Wi-Fi connection
3. Tap DNS and enter 8.8.8.8, 8.8.4.4
4. Save options and quit to the Home screen
5. Relaunch the Netflix app and try to use it

10. Use the Internet Connections troubleshooter on Windows 10

If your Internet connection is not working properly, this could affect the Netflix loading screen and cause the notorious site error. However, you can turn to the Internet Connections troubleshooter to find and fix common network problems on a Windows 10 PC. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Right-click the Start button and select Settings
2. Go to Update & Security
3. Press Troubleshoot on the left
4. Pick Internet Connections and click Run the troubleshooter
5. Follow the wizard steps and restart your PC
6. Try to use Netflix now

11. Flush your DNS servers

If the Netflix site error is caused by network connectivity problems, you can swiftly resolve them by flushing your DNS servers, whether you have a Windows 10 PC or a Mac. It’s not necessary to install any third-party programs because you can resort to the console environment: Command Prompt on Windows 10 and Terminal on Mac.

How to flush DNS servers on Windows:

1. Press Win key + R, type cmd, then press Ctrl + Shift + Enter to open Command Prompt with elevation rights
2. Run the following code and press Enter after each line:

   • ipconfig/flushdns

   • ipconfig/registerdns

   • ipconfig/release

   • ipconfig/renew

   • netsh winsock reset

3. Restart your computer and try to use Netflix

How to flush DNS servers on Mac:

1. Launch the Terminal app
2. Type sudo killall-HUP mDNSResponder and press Return
3. Enter your admin username and password to confirm, then press Return
4. Restart your Mac and try to access Netflix

12. Check your Internet connection

You can take additional steps to ensure that your Internet connection is functioning normally. Here are a few things you can try:

• Reboot your router
• Make an exception for the Netflix app in the firewall
• Switch from wireless to wired (cable) mode
• Try connecting to another Wi-Fi network
• Turn on your mobile data plan
• Check your Internet speed
• Turn off Airplane mode

The Netflix site error can be fixed

To review, the Netflix site error is pretty common in the Netflix community and can occur on all platforms, including Windows, Mac, Android, and iOS. It can be caused by various issues with your device or network connection.

To fix it, you can try to connect using another device, restart your web browser, the Netflix app or your device, clear browser cache and cookies, update your browser or Netflix app to the latest version, as well as update your graphics and network drivers.

It’s also a good idea to set custom DNS servers, run the Internet Connections troubleshooter built into Windows 10, flush your DNS servers, and check your Internet connection. If everything fails, there might be a problem with the Netflix servers, which will likely get resolved quickly, so you just have to wait.

How did you get rid of the Netflix site error? Did we miss any important steps? Let us know in the comment area below.