Một số thuê bao T-Mobile đã lên mạng xã hội ngày hôm qua để phàn nàn rằng họ không thể gọi điện cho bạn bè. và những người thân yêu sử dụng Verizon, AT&T và vâng, thậm chí cả T-Mobile. Downdetector đã phổ biến một tweet vào ngày hôm qua lưu ý rằng dựa trên báo cáo của người dùng, sự cố ngừng hoạt động bắt đầu lúc 1:49 chiều theo giờ ET. Một bản đồ được đăng trên trang Downdetector chỉ ra rằng hãng vận tải lớn thứ hai của quốc gia đang gặp sự cố dọc theo Bờ Đông và Trung Tây. Trên Twitter , có những dòng tweet được đăng tải từ những người dùng điện thoại di động sống ở các khu vực bị ảnh hưởng của đất nước, không chỉ đề cập đến T-Mobile mà cả Verizon. Một trong những dòng tweet đó cho biết,”T-Mobile của tôi đang hoạt động ở Massachusetts. Bạn thân của tôi là Verizon thì không.”
Khách hàng của T-Mobile phải chịu đựng sự cố mất mạng
T-Mobile cung cấp The Verge với một tuyên bố từ đại diện quan hệ truyền thông cho biết,”Chúng tôi không có dấu hiệu nào cho thấy đây là sự cố mạng T-Mobile nhưng chúng tôi đã thực hiện các bước để định tuyến lại khách hàng của mình và liên hệ chặt chẽ với Verizon trong suốt cả ngày khi họ làm việc để giải quyết vấn đề này. Chúng tôi xin lỗi bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng.”
Những người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện thoại cho biết rằng họ đang gặp phải tình trạng bị gián đoạn cuộc gọi và nhận được thông báo đáng sợ”tất cả các mạch đang bận”. Trong một số trường hợp hiếm hoi khi ai đó có thể liên lạc với nhóm của họ, cuộc gọi sẽ bị trễ khiến cho việc tiếp tục cuộc trò chuyện trở nên khó khăn.
Tình trạng cúp điện diễn ra dọc theo Bờ Đông và một số bang Trung Tây
Mặc dù số lượng khiếu nại được báo cáo cho Downdetector đã giảm giảm mạnh sau khi đạt đỉnh ngày hôm qua lúc 5:10 chiều theo giờ ET, trang web vẫn nói rằng”Các báo cáo của người dùng chỉ ra các vấn đề tại T-Mobile.”Trang web cũng cho thấy rằng hiện tại không có vấn đề nào tại Verizon. Bất chấp những tin đồn trái ngược vào hôm thứ Hai, người phát ngôn của Verizon, Kevin King, cho biết hôm qua rằng nó vẫn”hoạt động bình thường.”
