Các công cụ Thương mại điện tử phù hợp rất quan trọng đối với mọi cửa hàng trực tuyến nếu chúng muốn theo kịp các đối thủ cạnh tranh của mình. Các nhà nghiên cứu này đã cố gắng cung cấp một phương pháp toán học để giúp các nhà bán lẻ chọn công cụ tốt nhất cho thương mại trực tuyến của họ, theo các chức năng và tính linh hoạt khác nhau mà chúng cho phép. Trong phần kết luận của mình, họ viết rằng những nền tảng tốt nhất là những nền tảng cung cấp sự linh hoạt nhất. Tuy nhiên, họ kết luận rằng cũng như tất cả các công cụ kinh doanh, không thể đưa các yếu tố cá nhân vào một mô hình toán học.
Do đó, các công cụ phù hợp cho các nhà bán lẻ Thương mại điện tử muốn có lợi thế cạnh tranh là những công cụ phù hợp nhất với doanh nghiệp nhu cầu và những nhu cầu cung cấp nhiều tính linh hoạt để phát triển các chức năng bổ sung.
Ngoài việc lựa chọn giữa Shopify, Magento, WooCommerce hoặc bất kỳ nền tảng Thương mại điện tử nào có sẵn cho họ, đây là 5 công cụ Thương mại điện tử thiết yếu khác cần có.
Quảng cáo
Lợi ích của địa chỉ ảo
Địa chỉ ảo là một trong những công cụ hàng đầu mà doanh nghiệp yêu cầu, theo một nguồn đáng tin cậy . Có một địa chỉ thực mà không phải tốn chi phí thuê văn phòng cố định là một trong những lợi ích quan trọng của văn phòng ảo. Bất kỳ ai đang tìm kiếm một văn phòng ảo Wyoming, Wyoming Trust & LLC Attorney cung cấp một số giải pháp.
Không gian đa chức năng
Bên cạnh một địa chỉ ổn định để nhận thư từ và các gói hàng, một địa chỉ ảo cung cấp nhiều hơn nữa cho bất kỳ doanh nghiệp Thương mại điện tử nào. Bản chất nghiêm cấm của P.O. Hộp không cho phép người giao hàng hoặc dịch vụ bưu chính chuyển bưu kiện cho họ, điều mà một địa chỉ vật lý ảo cho phép. Nếu nhà bán lẻ trực tuyến là một LLC, thì một địa chỉ ảo thực là lý tưởng để nhận các tài liệu chính thức. Địa chỉ này cũng được sử dụng cho việc hình thành LLC và các tài khoản ngân hàng của nó.
Quyền riêng tư cá nhân
Hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ và thương mại điện tử làm việc tại nhà hoặc ở một địa điểm gần đó. Tuy nhiên, họ cần tách biệt công việc chuyên môn với công việc cá nhân. Địa chỉ ảo là cách tốt nhất để tách biệt hai địa chỉ. Cho dù chủ sở hữu cửa hàng trực tuyến có ở cùng thành phố với địa chỉ ảo hay không, điều đó vẫn cho phép họ duy trì mức độ riêng tư vì công ty chỉ cần chia sẻ địa chỉ ảo của mình trên các biểu mẫu đăng ký và trực tuyến.
Quảng cáo
Tiết kiệm thời gian và tiền bạc
Thuê một văn phòng thường dẫn đến các khoản chi phí không mong muốn cho các dịch vụ không cần thiết. Với không gian văn phòng ảo, một công ty có thể chỉ trả tiền cho các dịch vụ mà họ cần, cho dù đó là toàn bộ văn phòng, phòng họp, dịch vụ cuộc gọi hay địa chỉ nhận thư.
Điều tương tự cũng áp dụng cho các dịch vụ của người có việc làm nhân viên văn phòng. Ngay cả khi chỉ tuyển dụng một nhân viên lễ tân cũng đòi hỏi phải trả lương và phúc lợi, một thứ thường quá đắt đối với một cửa hàng điện tử đang phát triển. Với địa chỉ ảo, chủ doanh nghiệp và nhân viên của họ có quyền truy cập vào các cuộc gọi, thư và các dịch vụ khác của họ.
Giao tiếp tốt hơn
Không gian văn phòng ảo cho phép doanh nghiệp luôn giữ cùng một địa chỉ , ngay cả khi công ty được điều hành từ nhiều địa điểm khác nhau. Điều này đảm bảo thông tin liên lạc luôn ổn định cho các cộng sự, khách hàng và nhà cung cấp. Sau mạng xã hội, dịch vụ cuộc gọi là điều quan trọng tiếp theo đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, ngay cả Thương mại điện tử. Mọi người muốn biết rằng họ có thể liên hệ trực tiếp với một công ty nếu cần. Chuyển tiếp cuộc gọi và trả lời tự động đặc biệt quan trọng đối với khách hàng. Những dịch vụ này mang lại sự tiện lợi và cải thiện hình ảnh doanh nghiệp.
Quảng cáo
Tăng năng suất
Địa chỉ ảo cho phép doanh nghiệp có một địa chỉ cố định, bất kể nó có thể di chuyển bao nhiêu lần. Điều này giúp nâng cao năng suất vì nó không cần phải lãng phí thời gian vào việc thay đổi địa chỉ trên các tài liệu chính thức và gửi thông báo cho những người khác.
Nhận thức và sự tín nhiệm được cải thiện
Nhận thức về công ty uy tín thường dựa vào địa chỉ kinh doanh của nó. Địa chỉ ảo có thể nâng cao uy tín của một doanh nghiệp không có địa chỉ cố định, đặc biệt nếu nó ở một địa điểm kinh doanh nổi tiếng. Với một phần nhỏ so với giá thuê tại một địa chỉ đắt tiền, một doanh nghiệp có thể có một địa chỉ ảo để đưa vào mọi thông tin liên lạc.
Người xử lý thanh toán
Nhà cung cấp được doanh nghiệp sử dụng để quản lý phụ trợ của việc chấp nhận thanh toán là bộ xử lý thanh toán. Khi khách hàng thanh toán, thao tác này sẽ xử lý dữ liệu thẻ của họ để hoàn tất giao dịch. Mọi hoạt động kinh doanh trực tuyến đều yêu cầu bộ xử lý thanh toán vì không có tiền mặt cứng nào được trao đổi trong quá trình giao dịch.
Quảng cáo.
Các bộ xử lý thanh toán này cần cung cấp quá trình xử lý thẻ tín dụng an toàn và một số còn bao gồm hệ thống điểm bán hàng và phần cứng. Các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba cho phép các giao dịch trực tuyến an toàn và dễ dàng. Hiện tại PayPal, Stripe và Square là một số trong số những cái được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Chúng dễ dàng tích hợp vào cơ sở hạ tầng của hầu hết các nền tảng Thương mại điện tử.
Theo dõi khoảng không quảng cáo
Cũng giống như các doanh nghiệp truyền thống, khoảng không quảng cáo là một khu vực quan trọng cần theo dõi trong cửa hàng trực tuyến. Mỗi chủ doanh nghiệp cần đảm bảo các sản phẩm được bổ sung khi bán và việc trả lại hàng phải được giám sát. Phần mềm quản lý hàng tồn kho cho phép đồng bộ hóa để làm cho một cửa hàng Thương mại điện tử dễ chạy hơn. Tùy thuộc vào phần mềm, nó có thể đảm bảo khách hàng được thông báo nếu có thứ gì đó hết hàng, cho phép đặt hàng trước và có thể đồng bộ hóa tất cả các kênh bán để linh hoạt hơn.
Công cụ quản lý mối quan hệ và theo dõi khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng để kinh doanh trực tuyến thành công. Rất may, có một số công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tuyệt vời để hỗ trợ những nỗ lực này. Những công cụ này giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua tất cả các phương tiện, bao gồm trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội, email, tin nhắn văn bản và cuộc gọi. Một số công cụ cũng có thể giúp theo dõi trải nghiệm khách hàng, mang đến cho các nhà bán lẻ trực tuyến lợi thế cạnh tranh cần thiết hiện nay.
Quảng cáo
Lập kế hoạch và quản lý truyền thông xã hội
Có một số khía cạnh để lập kế hoạch và quản lý truyền thông xã hội tốt. Bên cạnh việc lên lịch và đăng mọi thứ kịp thời, chủ doanh nghiệp phải giữ cho khách hàng tương tác với phương pháp tiếp cận đa kênh.
Công cụ quản lý mạng xã hội phù hợp cho phép quản lý tất cả các kênh xã hội từ một nền tảng đồng thời phản hồi tin nhắn. Tự động hóa mạng xã hội và giao diện dễ sử dụng cũng rất quan trọng.
Final Take
Các khía cạnh cần cân nhắc khi chọn công cụ kinh doanh là chi phí so với lợi ích, công cụ nào cung cấp giải pháp tốt nhất theo đánh giá của đồng nghiệp và khả năng mở rộng của chúng để tránh bị phạt nếu doanh nghiệp cần nâng cấp hoặc hạ cấp.
Quảng cáo.
Bất kỳ doanh nghiệp Thương mại điện tử nào chưa kết hợp tất cả các công cụ trên, bao gồm cả địa chỉ ảo, nên cân nhắc lợi ích của chúng. Chúng giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
