Kính gửi Tim và Ban lãnh đạo điều hành,
Cảm ơn bạn đã cân nhắc chu đáo về phương pháp kết hợp để quay lại công việc văn phòng và đã sớm chia sẻ điều này với tất cả chúng tôi tuần. Chúng tôi đánh giá cao những nỗ lực của bạn trong việc điều hướng những gì không thể phủ nhận là một khoảng thời gian vô cùng khó khăn đối với tất cả mọi người trên khắp thế giới và làm điều đó cho hơn một trăm nghìn người. Chúng tôi chắc chắn rằng bạn có nhiều kế hoạch hơn những gì đã được chia sẻ vào thứ Tư, nhưng đang tuân theo truyền thống lâu đời của Apple là chỉ thông báo mọi thứ khi chúng đã sẵn sàng. Tuy nhiên, chúng tôi cảm thấy có vẻ như chính sách hiện tại không đủ đáp ứng nhiều nhu cầu của chúng tôi, vì vậy chúng tôi muốn dành chút thời gian để tự giải thích.
Năm vừa qua là một thách thức chưa từng có đối với công ty chúng tôi; chúng tôi phải học cách cung cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ giống như Apple nổi tiếng, trong khi làm việc gần như hoàn toàn từ xa. Chúng tôi đã làm như vậy, đạt được một năm thiết lập kỷ lục khác. Chúng tôi đã tìm ra cách để mọi người hỗ trợ lẫn nhau và thành công trong một cách hoàn toàn mới để làm việc cùng nhau-từ các vị trí mà chúng tôi có thể chọn theo quyết định của riêng mình (thường là ở nhà).
Tuy nhiên, chúng tôi muốn để có cơ hội truyền đạt mối quan tâm ngày càng tăng giữa các đồng nghiệp của chúng tôi. Chính sách làm việc linh hoạt từ xa/theo địa điểm của Apple, và thông tin liên lạc xung quanh nó, đã buộc một số đồng nghiệp của chúng tôi phải nghỉ việc. Nếu không có sự đồng nhất mà tính linh hoạt mang lại, nhiều người trong chúng ta cảm thấy mình phải lựa chọn giữa sự kết hợp giữa gia đình, hạnh phúc và được trao quyền để làm công việc tốt nhất của mình hoặc trở thành một phần của Apple. Đây là một quyết định không ai trong chúng ta xem nhẹ, và một quyết định mà nhiều người không muốn phải đưa ra. Những lo ngại này phần lớn là điều đã thúc đẩy chúng tôi vận động để thay đổi các chính sách này và dữ liệu thu thập được sẽ phản ánh những lo ngại đó.
Trong năm qua, chúng tôi thường cảm thấy không chỉ là không nghe mà đôi khi còn chủ động bỏ qua. Những thông điệp như, chúng tôi biết nhiều người trong số các bạn mong muốn được kết nối lại trực tiếp với các đồng nghiệp của mình ở văn phòng,’mà không có thông điệp nào thừa nhận rằng có những cảm giác mâu thuẫn trực tiếp giữa chúng ta cảm thấy chán nản và vô hiệu. Nhiều người trong chúng ta không chỉ cảm thấy được kết nối tốt với các đồng nghiệp của mình trên toàn thế giới mà giờ đây còn được kết nối tốt hơn bao giờ hết. Chúng tôi mong muốn được làm việc như hiện tại mà không cần phải quay lại văn phòng hàng ngày. Có vẻ như có sự khác biệt giữa cách nghĩ của nhóm điều hành về công việc từ xa/linh hoạt theo vị trí và trải nghiệm sống của nhiều nhân viên của Apple.
Đối với nhiều người trong số chúng tôi tại Apple, chúng tôi không thành công dù đang làm việc từ nhà, nhưng một phần lớn là do có thể làm việc bên ngoài văn phòng. Năm vừa qua, chúng tôi có cảm giác như lần đầu tiên chúng tôi thực sự có thể làm công việc tốt nhất của cuộc đời mình, không bị gò bó bởi những thách thức mà hàng ngày đến các văn phòng và văn phòng đồng đặt trực tiếp chắc chắn phải áp đặt; tất cả trong khi vẫn có thể chăm sóc bản thân và mọi người xung quanh tốt hơn.
Nhìn xung quanh, chúng tôi tin rằng tương lai công việc sẽ linh hoạt hơn đáng kể về vị trí và múi giờ. Trên thực tế, chúng tôi đã là một công ty phân tán với các văn phòng trên toàn thế giới và trên nhiều múi giờ khác nhau. Hệ thống phân cấp tổ chức của Apple hướng đến các văn phòng thường tuân theo cùng một cấu trúc, trong đó những người trong cùng một tổ chức có nhiều khả năng ở cùng một văn phòng hơn. Đồng thời, chúng tôi đặc biệt khuyến khích sự hợp tác giữa các chức năng, giữa các tổ chức và nhiều nhóm ngang trong tổ chức của chúng tôi phản ánh điều này. Sự hợp tác như vậy được tôn vinh rộng rãi trong toàn tổ chức của chúng tôi và được cho là dẫn chúng tôi đến kết quả tốt nhất-đó là một trong những điều tạo nên Apple, Apple. Tuy nhiên, các tổ chức hiếm khi được đặt cùng vị trí trong khoảng cách đi bộ, chứ đừng nói trong cùng một tòa nhà, có nghĩa là sự hợp tác tốt nhất của chúng tôi luôn yêu cầu giao tiếp từ xa với các nhóm ở các văn phòng khác và trên các múi giờ, kể từ rất lâu trước khi xảy ra đại dịch. Chúng tôi khuyến khích các đối tác kinh doanh của mình làm việc phân tán và chúng tôi đã là một công ty cần thiết liên lạc từ xa trong một thời gian, một tầm nhìn về tương lai mà chính Steve Jobs đã dự đoán trong một cuộc phỏng vấn từ năm 1990. Điều này có thể giải thích mức độ bắt buộc không có mặt tại văn phòng công việc cho phép phá bỏ các rào cản giao tiếp giữa các chức năng để mang lại kết quả tốt hơn nữa.
Hầu như tất cả chúng tôi đã làm việc hoàn toàn từ xa trong hơn một năm nay, mặc dù trải nghiệm được cho là tốt hơn khi ít xảy ra đại dịch. Chúng tôi đã phát triển hai phiên bản chính của tất cả các hệ điều hành của mình, tổ chức hai WWDC đầy đủ, giới thiệu nhiều sản phẩm mới, chuyển đổi sang chipset của riêng chúng tôi và hỗ trợ khách hàng của chúng tôi với mức độ chăm sóc như trước đây. Chúng tôi đã thử nghiệm công việc linh hoạt theo vị trí trong 15 tháng qua trong những điều kiện khắc nghiệt hơn nhiều và chúng tôi đã rất thành công khi làm như vậy, khi tìm thấy những lợi ích sau của công việc từ xa và linh hoạt theo vị trí cho một số lượng lớn đồng nghiệp của chúng tôi:
- Sự đa dạng và bao gồm trong việc Giữ chân và Tuyển dụng
- Xé bỏ các rào cản giao tiếp hiện có trước đây
- Cân bằng cuộc sống trong công việc tốt hơn
- Tích hợp tốt hơn các vị trí/vùng sâu vùng xa hiện tại-Người lao động linh hoạt
- Giảm sự lây lan mầm bệnh
Chúng tôi yêu cầu bạn hỗ trợ trong việc tạo điều kiện cho những người muốn làm việc từ xa/theo những cách linh hoạt về địa điểm tiếp tục làm việc đó, cho phép mọi người tìm ra thiết lập công việc nào phù hợp nhất với họ, nhóm của họ và vai trò của họ-có thể là tại một trong các văn phòng của chúng tôi, tại nhà hoặc một giải pháp kết hợp. Chúng tôi là bằng chứng sống động rằng không có chính sách chung cho tất cả mọi người. Để Hòa nhập và Đa dạng hoạt động, chúng ta phải nhận ra tất cả chúng ta khác nhau như thế nào, và với những khác biệt đó, có những nhu cầu khác nhau và những cách khác nhau để phát triển. Chúng tôi cảm thấy rằng Apple có cả trách nhiệm nhận ra những khác biệt này, cũng như khả năng nắm bắt hoàn toàn chúng. Chính thức cho phép các chuỗi quản lý cá nhân và các nhóm riêng lẻ đưa ra quyết định phù hợp nhất với vai trò, cá nhân và nhu cầu của nhóm-và có chính sách được nêu chính thức thay vì các trường hợp ngoại lệ cá nhân hiếm hoi-sẽ giảm bớt những lo lắng và dè dặt mà nhiều người trong chúng ta hiện đang có.
Chúng tôi hiểu rằng quán tính là có thật và khó đạt được sự thay đổi. Đại dịch buộc chúng ta phải làm việc tại nhà đã cho chúng ta một cơ hội duy nhất. Hầu hết các thay đổi đã xảy ra, công việc từ xa/vị trí linh hoạt hiện là”bình thường mới”, chúng tôi chỉ cần đảm bảo rằng chúng tôi tận dụng tốt nhất hiện tại. Chúng tôi tin rằng Apple có khả năng trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực này, không phải bằng cách tuyên bố mọi người chỉ làm việc ở nhà mãi mãi’như một số công ty khác đã làm, mà bằng cách tuyên bố một chính sách mô hình rộng rãi chính thức, cho phép các nhà lãnh đạo cá nhân đưa ra quyết định điều đó sẽ cho phép nhóm của họ thực hiện công việc tốt nhất trong cuộc đời của họ. Chúng tôi thực sự tin rằng đây là thời điểm lý tưởng để”đốt cháy con thuyền”-hãy mạnh dạn tuyên bố có, điều này có thể làm được và thực hiện thành công, bởi vì không có sự lựa chọn nào khác cho tương lai.’
Chúng tôi đã tập hợp một số trong số các yêu cầu và mục hành động của chúng tôi để giúp tiếp tục cuộc trò chuyện và đảm bảo mọi người đều được lắng nghe.
- Chúng tôi chính thức yêu cầu Apple coi các quyết định công việc từ xa và linh hoạt theo địa điểm là quyền tự chủ đối với một nhóm. cũng như quyết định tuyển dụng.
- Chúng tôi chính thức yêu cầu một cuộc khảo sát ngắn định kỳ trên toàn công ty với quy trình phản hồi/phản hồi có cấu trúc rõ ràng và minh bạch ở cấp toàn công ty, toàn tổ chức và toàn nhóm cấp, bao gồm các chủ đề được liệt kê bên dưới.
- Chúng tôi chính thức yêu cầu một câu hỏi về việc nhân viên nghỉ việc do làm việc từ xa để thêm vào các cuộc phỏng vấn rời khỏi cuộc phỏng vấn.
- Chúng tôi chính thức yêu cầu một kế hoạch minh bạch, rõ ràng về hành động để điều chỉnh khuyết tật thông qua tại chỗ, ngoại vi, từ xa, kết hợp hoặc địa điểm khác làm việc linh hoạt.
- Chúng tôi chính thức yêu cầu hiểu rõ hơn về tác động môi trường của việc quay trở lại làm việc trực tiếp tại chỗ và tính linh hoạt lâu dài về vị trí và từ xa có thể bù đắp tác động đó như thế nào.
Chúng tôi rất tôn trọng Apple và ban lãnh đạo của nó; chúng tôi đặc biệt tin tưởng vào sự Đổi mới và Tư duy Khác biệt (từ”cách mọi thứ luôn được thực hiện”và”tiêu chuẩn ngành”) là một phần trong DNA của Apple. Tất cả chúng ta đều mong muốn được tiếp tục”sáu màu”ở chính Apple chứ không phải ở nơi khác. Tại Apple, nguồn lực quan trọng nhất của chúng tôi, linh hồn, là con người của chúng tôi và chúng tôi tin rằng việc đảm bảo rằng tất cả chúng tôi đều được lắng nghe, đại diện và xác thực là cách chúng tôi tiếp tục bảo vệ và bảo vệ tình cảm quý giá đó.
Đây là không phải là một bản kiến nghị, mặc dù nó có thể giống một bản kiến nghị. Đây là một lời khẩn cầu: chúng ta hãy làm việc cùng nhau để thực sự chào đón tất cả mọi người về phía trước.
