Một số tính năng của Apple TV 4K Siri Remote sẽ không hoạt động bình thường nếu một dịch vụ video, như Disney + hoặc HBO Max, sử dụng trình phát tùy chỉnh thay vì API tvOS của Apple.
Siri Remote có tính năng cho phép người dùng xem qua nội dung bằng cách sử dụng bàn phím điều khiển cảm ứng làm”bánh xe cuộn”. Tuy nhiên, một số người dùng gần đây nhận thấy rằng tính năng này đã ngừng hoạt động trên HBO Max sau khi dịch vụ bỏ qua API tvOS của Apple .
Vào thứ Sáu, Disney +, cũng bị lỗi vì không hỗ trợ tính năng Siri Remote mới, đã xác nhận với The Verge rằng tính năng cọ rửa hoàn toàn không khả dụng trên dịch vụ của chính hãng. Đó là bởi vì, giống như HBO Max, Disney + sử dụng trình phát video tùy chỉnh của riêng mình.
Chà bánh lăn chỉ khả dụng với các ứng dụng sử dụng trình phát đa phương tiện gốc của Apple và không rõ liệu có các tính năng này sẽ được cung cấp cho các nền tảng trình phát bên thứ ba.
Disney + nói với The Verge rằng họ có kế hoạch phát triển hỗ trợ lọc nếu và khi Apple mở quyền truy cập vào các API kiểm soát.
Cùng với HBO Max và nền tảng phát trực tuyến Disney, người dùng cũng đã báo cáo sự cố tương thích từ xa của Siri với Peacock. Người dùng HBO Max đã báo cáo thêm các lỗi về chất lượng hiển thị, lệnh Siri và tạm dừng nội dung video.
