Bản cập nhật mới cho ứng dụng Microsoft Authenticator và Cổng thông tin công ty Intune đã mang đến một lỗi “làm mới” hoặc nhấp nháy màn hình gây khó chịu, theo các báo cáo khác nhau. Người dùng đang báo cáo rằng họ không thể khởi chạy các ứng dụng Microsoft Teams, Outlook và Power trên Android.
Một số đã nói với chúng tôi rằng các ứng dụng như Microsoft Teams “không thể sử dụng được” sau các bản cập nhật gần đây và ứng dụng này sẽ tự làm mới.
Một trong những độc giả của chúng tôi nhận thấy rằng nguồn cấp dữ liệu ứng dụng dường như liên tục làm mới mỗi giây và hầu như không thể làm được gì. Đăng xuất và quay lại không hoạt động và việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không có gì khác biệt. Trong một số trường hợp, người dùng đã xóa và thêm lại tài khoản Office 365 của họ, nhưng Nhóm sẽ vẫn làm mới.
Phần lớn các khiếu nại về sự cố nhấp nháy màn hình của Microsoft Teams đã đến từ Cửa hàng Play và Diễn đàn của Microsoft , với một số gợi ý rằng nó liên quan đến cập nhật gần đây cho ứng dụng Authenticator.
“Ứng dụng thực sự không thể sử dụng được sau lần cập nhật cuối cùng. Khi bạn mở ứng dụng, màn hình liên tục nhấp nháy và tự làm mới. Bạn không thể điều hướng từ phần này sang phần khác (như từ trò chuyện đến nhóm). Việc khởi động lại sẽ khắc phục sự cố tạm thời đối với lần đầu tiên bạn mở ứng dụng sau khi khởi động lại”, một người dùng bực bội viết trong Cửa hàng Play.
“Ứng dụng liên tục được làm mới nên bạn thậm chí không thể đọc tin nhắn của mình hoặc nhấp vào cuộc trò chuyện và các phần khác của ứng dụng. Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại và bây giờ nó sẽ không cho phép tôi đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của mình. Khi tôi nhấp vào “nhận trợ giúp về việc đăng nhập” và nhấp vào “báo cáo sự cố”, nó sẽ dẫn đến một tệp zip để tôi chia sẻ ”, một người dùng khác giải thích.
Microsoft đang điều tra lỗi làm mới ứng dụng của Teams và các ứng dụng khác
Trong bản cập nhật cho cổng quản trị, Microsoft xác nhận rằng người dùng sẽ chỉ bị ảnh hưởng nếu họ đang sử dụng phiên bản mới nhất của Microsoft Authenticator (phiên bản 6.2104.2518) và Cổng công ty Intune (phiên bản 5.0.5123.0) trong khi kết nối với mạng có vấn đề.
Microsoft đã phát triển và xác thực bản sửa lỗi cho vấn đề này và nó vẫn đang được triển khai cho những người dùng bị ảnh hưởng. Dự kiến sẽ có nhiều người dùng nhận được bản sửa lỗi trước thứ Sáu.
“Song song đó, chúng tôi đang theo dõi việc triển khai để đảm bảo nó giải quyết thành công vấn đề này và bão hòa như mong đợi. Người dùng hiện cũng có thể chọn sử dụng bản Beta công khai của Microsoft Authenticator và Cổng thông tin công ty Intune thông qua phiên bản số 6.2104.2785 để giảm bớt tác động, ”công ty cho biết.
Cách sửa lỗi làm mới Microsoft Teams trên Android
Người dùng đã xác nhận rằng họ đã tìm cách giải quyết và khắc phục sự cố với Teams bằng cách cập nhật ứng dụng Authenticator lên phiên bản beta.
Đây là một giải pháp tạm thời, nhưng nó có vẻ hiệu quả với hầu hết người dùng, theo báo cáo trong Diễn đàn cộng đồng Microsoft .
Trong một số trường hợp, bạn có thể tắt Wi-Fi và chuyển sang dữ liệu di động hoặc”mạng ổn định”và đợi khoảng 30 giây trước khi tải lại ứng dụng Nhóm.
