Một người đàn ông ở California đã đệ đơn kiện tập thể chống lại nhà sản xuất PC Dell, cho rằng công ty”cố tình lừa dối và lừa dối”người mua Alienware Area 51-m R1 máy tính xách tay chơi game, được quảng cáo là có thể nâng cấp nhiều hơn so với các máy tính xách tay chơi game khác.
Nguyên đơn, Robert Felter, người có trụ sở tại San Francisco, cáo buộc rằng Dell đánh lừa khách hàng tin rằng máy tính xách tay có thể được nâng cấp, có thể vào các thế hệ linh kiện trong tương lai. Vụ việc, Felter kiện Dell Technologies, Inc. (3: 21-cv-04187) đã được đệ trình lên Tòa án Quận Hoa Kỳ ở Quận phía Bắc của California.
Khu vực Alienware 51-m là được công bố tại CES 2019 và ra mắt ngay sau đó. (Đơn khiếu nại cho rằng thông báo được đưa ra vào mùa hè năm 2019, điều này là không chính xác.). Trong số những cải tiến lớn nhất của Area 51-m là CPU và GPU có thể thay thế cho người dùng.
Tại cuộc họp báo giới truyền thông, đại diện Alienware đã nói với báo chí rằng CPU có thể được nâng cấp miễn là nó sử dụng chipset Z390 của Intel. Máy tính xách tay này sử dụng bộ vi xử lý máy tính để bàn Thế hệ thứ 9 của Intel, lên đến Intel Core i9-9900K. Dell đã phát triển các mô-đun Dell Graphics Form Factor (DGFF) độc quyền riêng cho đồ họa Nvidia.
Tuy nhiên, vụ kiện tuyên bố rằng người tiêu dùng được thông báo rằng”các thành phần cốt lõi”(nghĩa là CPU và GPU) có thể được thay thế ngoài thế hệ phần cứng hiện tại.
“Quảng cáo của Dell với công chúng không đặt ra bất kỳ hạn chế nào đối với khả năng nâng cấp của máy tính xách tay”, luật sư David W. Kani cho biết trong một email gửi đến Tom’s Hardware .”Họ cũng không bao giờ tiết lộ rằng những người có CPU và/hoặc GPU thông số kỹ thuật cao nhất mà thiết bị của họ sẽ không thể nâng cấp được.”
Đại diện của Dell cho biết chính sách của công ty là không bình luận về các vụ kiện tụng đang chờ xử lý.
Đơn khiếu nại viết rằng”Các tuyên bố của Dell về khả năng nâng cấp của Area 51M R1 cũng mở rộng cho các thiết bị được trang bị Linh kiện lõi tiên tiến, nhanh nhất hiện có trên thị trường, do đó tạo ra kỳ vọng hợp lý với người tiêu dùng rằng khả năng nâng cấp của Area 51M R1 mở rộng vẫn chưa được phát hành CPU INTEL và GPU NVIDIA, và trên thực tế đã tạo ra những kỳ vọng như vậy với người tiêu dùng.”Nhiều lần, đơn khiếu nại đề cập đến tuyên bố của Dell về”khả năng nâng cấp chưa từng có”.
Những từ đó thực sự xuất hiện trên trang web cho Alienware Area-51M R1 .
“Các game thủ đã nói rõ rằng họ nhận thấy thiếu khả năng nâng cấp CPU và GPU trong máy tính xách tay chơi game”.”Area-51m được thiết kế với suy nghĩ này, cuối cùng cho phép các game thủ khai thác sức mạnh tương đương với ngay cả máy tính để bàn hiệu suất cao nhất… Nâng cấp CPU có thể được thực hiện bằng bộ vi xử lý cấp máy tính để bàn tiêu chuẩn, trong khi nâng cấp GPU có thể được thực hiện bằng nâng cấp GPU bộ dụng cụ có sẵn trên Dell.com hoặc với Bộ khuếch đại đồ họa Alienware.”
Cuối cùng, bộ dụng cụ nâng cấp cho cạc đồ họa ra mắt vào tháng 11 năm 2019 và bao gồm các tùy chọn cho Nvidia GeForce RTX 2070 và Nvidia GeForce RTX 2080. Đó là những GPU trong Area-51m được bán sớm nhất , mặc dù những đơn vị ra mắt sau đó với RTX 2060 và GTX 1660 Ti yếu hơn. Về lý thuyết, những người có RTX 2070 có thể nâng cấp lên RTX 2080 và những người có GPU thấp hơn có thể phát triển chuỗi.
Nhưng vào tháng 5 năm 2020, Alienware phát hành lại Alienware Area-51m R2 , một bản làm mới bổ sung hỗ trợ cho Intel Core thế hệ thứ 10 bộ vi xử lý máy tính để bàn và nhiều loại GPU hơn từ Nvidia GeForce GTX 1660 Ti cho đến Nvidia GeForce RTX 2080 Super mới hơn và tùy chọn AMD, Radeon RX 5700M.
Vào tháng 6, Alienware đã lộ diện giới hạn khả năng nâng cấp của cả hai máy . Giống như máy tính xách tay trước đó chỉ hỗ trợ bộ xử lý Intel thế hệ thứ 9, máy tính xách tay mới sẽ chỉ hỗ trợ Intel thế hệ thứ 10. RTX 2080 Super và RTX 2070 Super cao cấp nhất sẽ là phần cuối của dòng GPU.
Việc phát hành Area-51m thế hệ thứ hai là mấu chốt của lập luận của Felter.
“CPU của Area 51M không thể nâng cấp lên CPU INTEL thế hệ thứ 10 mới, cũng như GPU của nó không thể nâng cấp lên mới NVIDIA RTX SUPER 2000 series,”đơn khiếu nại nêu rõ.”Trên thực tế, cách duy nhất mà Nguyên đơn có thể sở hữu một máy tính xách tay với các Thành phần Core nâng cấp mới được phát hành này là chi nhiều hơn vài nghìn đô la so với mức chi phí nâng cấp để mua Alienware Area 51M R2 mới được phát hành sau đó hoặc một máy tính xách tay được trang bị tương tự từ người khác nhà sản xuất.”
Nói cách khác: Để nâng cấp thêm máy tính xách tay, Felter sẽ phải mua một mô hình mới.
Ngoài ra, nguyên đơn và luật sư của ông ta cho rằng vì Dell bao gồm Intel và Các thành phần của Nvidia trong máy của mình và có lộ trình từ trước, mà công ty biết rằng máy tính xách tay không thể được nâng cấp.
Hộp đựng là một điều thú vị trong không gian dành cho những người đam mê. Về bản chất, điều này phụ thuộc vào một bo mạch chủ với chipset Z390 của Intel cũng như các card đồ họa độc quyền. Các bo mạch chủ được nâng cấp thường xuyên để hoạt động với các bộ vi xử lý mới nhất, mặc dù đôi khi các bộ vi xử lý mới sẽ hoạt động trên các bo mạch cũ hơn. Điều này có thể đặt ra một tiền lệ về việc một bo mạch chủ cần hỗ trợ CPU đến mức nào. Trong máy tính để bàn, GPU thường hoạt động trong nhiều năm, miễn là nó không sử dụng tiêu chuẩn lỗi thời. Nhưng đồ họa của Dell ở dạng độc quyền. Felter đang tìm kiếm các khoản bồi thường thiệt hại, tiền bồi thường và phí luật sư cho mình và những người ở Alaska, Arizona, California, Hawaii, Idaho, Montana, Nevada, Oregon và Washington. người đã tự mua máy tính xách tay kể từ khi phát hành vào năm 2019. Ông được đại diện bởi các luật sư Brian H. Mahany của Mahany Law và Steven I. Hochfelsen và David W. Kani của Hochfelsen & Kani, LLP. Anh ấy đang yêu cầu tòa án xét xử bồi thẩm đoàn. Cập nhật-Ngày 4 tháng 6, 9:30 sáng ET – Đã cập nhật với phản hồi từ Dell.
