MS Outlook nằm trong bộ Office của Microsoft là một ứng dụng email chủ yếu cho phép người dùng gửi và nhận email. Bên cạnh đó, nó còn cung cấp các dịch vụ như quản lý danh bạ và tác vụ, ghi chú, duyệt web.
Nó có sẵn trên các nền tảng khác nhau bao gồm Windows, iOS, macOS và Android. MS Outlook đã phục vụ hàng triệu người dùng trong nhiều năm, nhưng nó vẫn là một phần mềm, vì vậy các lỗi và sự cố ngẫu nhiên không có gì đáng ngạc nhiên.
Các email được mã hóa trong Outlook không mở được
Gần đây, một số người dùng macOS Monterey đã báo cáo lỗi bộ lọc tìm kiếm của Outlook và giờ đây, một vấn đề khác đã được đưa ra làm phiền một số người dùng Outlook.
Theo báo cáo, một số người nhận Outlook và những người nhận không phải MS khác hiện đang phàn nàn rằng họ không thể mở email được mã hóa.
Dưới đây là một số báo cáo để tham khảo:
( Nguồn )
Ứng dụng Outlook trong Windows không hiển thị email được mã hóa. Nó đưa ra một lỗi nói để xác minh danh tính. Khi lần đầu tiên nhận được email, nó sẽ mở ra và hiển thị tùy chọn để đọc tin nhắn nhưng khi bạn cố gắng mở lại email sau đó, nó sẽ không hiển thị. Ứng dụng OWA và Outlook Mobile hoạt động tốt ( Nguồn )
Ngoài ra, cũng có cùng một vấn đề. Nhiều người dùng báo cáo rằng không thể mở email được mã hóa với cùng một thông báo lỗi là: Đã xảy ra sự cố và không thể mở được thư được mã hóa của bạn. Đã mở vé và đang chờ phản hồi ( Nguồn )
Khi người dùng cố gắng mở một thư được mã hóa, thư sẽ hiển thị thông báo lỗi cho biết’Đã xảy ra lỗi và thư được mã hóa của bạn không thể mở được. Vui lòng thử lại bằng cách làm theo hướng dẫn trong email ban đầu sau 5 phút nữa.
Mặc dù sự cố này đã được xác nhận và Microsoft cũng đưa ra giải pháp khắc phục nhưng người dùng vẫn đang phàn nàn về vấn đề này. Và trong trường hợp bạn không biết, bạn có thể kiểm tra giải pháp bên dưới.
Giải pháp:
Người dùng bị ảnh hưởng có thể sử dụng Mật khẩu dùng một lần (OTP) như một phương pháp thay thế để mở các thư email được mã hóa. ( Nguồn )
Tuy nhiên, có vẻ như giải pháp này không giúp người dùng giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, bạn có thể thử nếu chưa.
Microsoft bị cáo buộc đang nghiên cứu một giải pháp bổ sung
May mắn thay, sự phát triển mới nhất liên quan đến trục trặc khó chịu này có một số tin tốt cho những người bị ảnh hưởng. Một trong những người dùng bị ảnh hưởng đã cáo buộc rằng Microsoft đang thực hiện một bản sửa lỗi bổ sung để giảm thiểu sự cố.
( Nguồn )
Tuy nhiên, không có ETA nào được cung cấp về thời điểm bổ sung chính xác sửa chữa sẽ có sẵn cho người dùng. Chúng tôi hy vọng rằng vấn đề này sẽ được giải quyết vì nó ngăn người dùng mở email được mã hóa.
Hãy yên tâm, chúng tôi sẽ theo dõi diễn biến mới nhất của câu chuyện này và thông báo cho bạn khi có bất kỳ điều gì mới.
Lưu ý: Chúng tôi có nhiều câu chuyện như vậy hơn trong phần Microsoft dành riêng của chúng tôi, vì vậy hãy đảm bảo bạn cũng theo dõi chúng.
