Nếu bạn là người đăng ký YouTube Premium trước đây hiện đã bị đình chỉ hoặc chấm dứt dịch vụ, bạn có thể muốn xem lại hóa đơn thẻ tín dụng của mình. Trong một vấn đề có vấn đề về mặt pháp lý, YouTube hiện cho biết rằng những khách hàng bị tạm ngưng không thể hủy đăng ký Premium của họ, có giá 12 đô la một tháng.
Chờ đã, YouTube tạm ngưng hoạt động như thế nào?
Hầu hết mọi người chưa bao giờ bị tạm ngưng YouTube, vì vậy hãy cung cấp một chút bối cảnh. Các tài khoản hoặc “kênh” bị tạm ngưng bị tạm ngừng hoạt động, thường là do vi phạm bản quyền, để lại nhận xét xúc phạm hoặc vi phạm các quy tắc khác của YouTube.
Việc tạm ngưng có thể kéo dài 30 ngày hoặc lâu hơn, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm quy tắc phản diện của bạn hoạt động. Trong thời gian này, bạn không thể truy cập tài khoản của mình hoặc quản lý cài đặt của tài khoản.
Nhưng giả sử bạn đã vi phạm rất nhiều quy tắc của YouTube. Tại thời điểm đó, dịch vụ có thể chấm dứt tài khoản của bạn vĩnh viễn. Bạn sẽ không bao giờ lấy lại được quyền truy cập vào tài khoản.
Có rất nhiều vấn đề với các giao thức tạm ngưng và chấm dứt của YouTube — ví dụ: tài khoản có thể bị cấm vì cảnh cáo bản quyền vô cớ. Nhưng vấn đề mới này không chỉ là một sự khó chịu; thực tế là cướp.
YouTube tiếp tục tính phí khách hàng bị tạm ngưng
Chubo-kiệt tác của tôi/Shutterstock.com
Trong một chuỗi Twitter ngày 28 tháng 2 , người dùng có tên @xArtemisWolfx đã phàn nàn rằng họ vẫn bị tính phí đối với YouTube Premium sau khi tài khoản của họ bị chấm dứt. Tài khoản @TeamYouTube chính thức đã phản hồi bằng liên kết hoàn lại tiền và hướng dẫn hủy chỉ chuyển hướng @xArtemisWolfx đến “trang tài khoản của bạn bị tạm ngưng.”
@ Đại diện của TeamYouTube sau đó giải thích rằng những liên kết này không thể truy cập được đối với người dùng bị đình chỉ hoặc chấm dứt. “Nếu kênh bị tạm ngưng, bạn sẽ phải giải quyết vấn đề đó trước khi có thể hủy YouTube Premium.”
Nếu kênh bị tạm ngưng, bạn sẽ phải giải quyết vấn đề đó trước khi có thể hủy YouTube Premium. Thêm chi tiết tại đây: https://t.co/ttfebnw1gg . Tweet lại @ chúng tôi nếu cần.
-TeamYouTube (@TeamYouTube) 28 tháng 2 năm 2022
Bây giờ, đây là một vấn đề khá lớn. Người dùng YouTube Premium bị tạm ngưng sẽ bị tính phí ít nhất 12 đô la cho một dịch vụ mà họ không thể sử dụng. Và nếu bạn bị chấm dứt hợp đồng, bạn sẽ gặp rắc rối. Bạn có thể nhai lại mạng xã hội của YouTube và các nhân viên hỗ trợ (những người có vẻ khá bối rối về tình trạng khó khăn này) hoặc bạn đệ đơn tranh chấp với ngân hàng của mình.
Tệ hơn nữa, toàn bộ điều thứ 22 này không phải là mới. Một số khách hàng đã đưa vấn đề này đến sự chú ý của Google, nhưng nó vẫn chưa được giải quyết.
Sự cố này đã xảy ra từ vài năm trước
Hãy trung thực; YouTube không thu được nhiều lợi nhuận từ việc cướp đi những người dùng bị tạm ngưng — rất ít người bị ảnh hưởng và 12 đô la một tháng từ nhóm nhỏ người này là một khoản giảm đáng kể. Chúng tôi đang xem xét những gì có thể chỉ là sự giám sát của công ty. Điều đó nói lên rằng, đó là một cuộc giám sát lớn và không thể bào chữa.
Khách hàng Premium bị tạm ngưng và chấm dứt hợp đồng đã phàn nàn về vấn đề này ít nhất là từ năm 2019. Trong một Chuỗi hỗ trợ , một số người dùng đã phàn nàn rằng cuộc gọi và việc gửi email cho Google không giải quyết được vấn đề của họ hoặc dẫn đến việc hoàn lại tiền. Chuỗi Hỗ trợ này đã bị đóng mà không có bất kỳ bình luận nào từ đại diện của YouTube.
Rõ ràng là YouTube đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn từ những khách hàng Premium bị tạm ngưng, những người không thể hủy dịch vụ của họ. Đây không phải là tình huống mà YouTube có thể khẳng định một cách chính đáng về sự thiếu hiểu biết. Nó cần phải giải quyết đúng vấn đề này và hoàn lại tiền ngay lập tức cho những khách hàng bị ảnh hưởng.
Một lần nữa, chúng tôi đã liên hệ với Google để nhận xét về tình huống này. Nếu công ty phản hồi hoặc nếu thông tin mới được đưa ra, chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này.
