Google là nơi chúng ta có thể tìm thấy hầu hết tất cả các câu trả lời mà chúng ta cần cho những câu hỏi mà chúng ta gặp phải trong cuộc sống hàng ngày. Với điều này, không có gì ngạc nhiên tại sao một số lại chuyển sang nó ngay cả khi họ tìm kiếm các câu hỏi cá nhân hơn. Công cụ tìm kiếm cũ sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản mà bạn cần mà không cần vội vàng. Nó là một cỗ máy vô tâm không có công việc nào khác ngoài việc trả lời các câu hỏi của bạn. Mục đích của Google là thay đổi điều đó bằng cách sử dụng AI để xác định các tìm kiếm từ người dùng đang gặp khủng hoảng. Sau đó, điều này sẽ dẫn đến nhiều kết quả hữu ích hơn mà không chỉ cụ thể là tất cả về thông tin cơ bản về tìm kiếm từ. Giờ đây, nó sẽ bao gồm các đề xuất, trợ giúp và hỗ trợ.
Những người điển hình như chúng tôi không thấy công việc đằng sau Google Tìm kiếm và cách thức hoạt động của nó, nhưng thực tế đằng sau đó là nó thực sự phức tạp-bởi vì nó để đạt được hiệu quả hơn trong việc cung cấp kết quả. Google tiếp tục cải tiến nó. Năm ngoái tại hội nghị IO, công ty đã giới thiệu bản cập nhật Mô hình đồng phục đa nhiệm (MUM), một AI mạnh hơn 1000 lần so với Bản đại diện bộ mã hóa hai chiều từ Máy biến áp (BERT). Đây là một bước phát triển quan trọng trong công cụ tìm kiếm có thuật toán đa phương thức, cho phép tạo ra câu trả lời cho các truy vấn phức tạp. Nó phân tích và tạo ra nội dung như một con người. Theo Google, đây sẽ là bí mật giúp công cụ khám phá ra những câu hỏi nhạy cảm như về tự tử, phá thai và lạm dụng.
“MUM có thể giúp chúng tôi hiểu các truy vấn dài hơn hoặc phức tạp hơn như’tại sao anh ấy lại tấn công tôi khi tôi nói rằng tôi không yêu anh ấy’, Anne Merritt, giám đốc sản phẩm của Google về sức khỏe và chất lượng thông tin, nói với The Verge. “Con người có thể rõ ràng rằng truy vấn này là về bạo lực gia đình, nhưng các truy vấn dài, bằng ngôn ngữ tự nhiên như thế này rất khó để hệ thống của chúng tôi hiểu nếu không có AI tiên tiến.”
Theo Merritt, hệ thống trước đây có nhiều khả năng giải thích đầu vào là câu hỏi “tìm kiếm thông tin” và thường bỏ qua thực tế và khái niệm liên quan. Tuy nhiên, với các bản cập nhật được thực hiện trong Google Tìm kiếm, AI giờ đây sẽ cung cấp một tập hợp các kết quả ưu tiên trợ giúp. Ví dụ: nó sẽ đặt một hộp thông tin ở đầu kết quả tìm kiếm có nhãn “Có sẵn trợ giúp”, cùng với thông tin liên hệ của các tổ chức có thể giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn. Mặt khác, phần còn lại của kết quả tìm kiếm sẽ tập trung vào cùng một nội dung liên quan đến trợ giúp.
