Hôm qua, The Verge đã báo cáo rằng trong sáu tháng qua, có một”lỗi xếp hạng lớn”trong thuật toán của Facebook, gây ra”rủi ro toàn vẹn”tiềm ẩn cho một nửa số lượt xem News Feed.
Thông tin đến từ một nhóm kỹ sư, những người đã tìm ra lỗi thuật toán vào tháng 10 năm ngoái. Họ nói rằng khi một loạt thông tin sai lệch được truyền qua News Feed, thay vì ngăn chặn sự lan truyền, hệ thống đang quảng bá chúng. Trên thực tế, thông tin sai lệch xuất hiện trên News Feed đã có thêm 30% lượt xem. Thật kỳ lạ, Facebook không thể tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Họ chỉ theo dõi xem các bài đăng đó hoạt động như thế nào. Điều thú vị là những tin tức như vậy không nhận được nhiều lượt xem sau vài tuần đứng đầu. Các kỹ sư của Facebook có thể sửa lỗi vào ngày 11 tháng 3.
Cuộc điều tra nội bộ của Facebook cho thấy thuật toán của Facebook không thể ngăn các bài đăng hiển thị ngay cả khi chúng bao gồm ảnh khoả thân, bạo lực, v.v. trong nội bộ, lỗi này có một Cấp SEV. SEV là viết tắt của sự kiện trang web. Tuy nhiên, đây không phải là điều tồi tệ nhất có thể xảy ra với hệ thống. Mặc dù đó là lỗi cấp một, nhưng cũng có một SEV cấp 0 được sử dụng cho những trường hợp khẩn cấp nghiêm trọng nhất.
Facebook đã chính thức thừa nhận rằng đã có một lỗi. Người phát ngôn của Meta, Joe Osborne, nói rằng công ty “đã phát hiện ra sự mâu thuẫn trong việc hạ thứ hạng trong năm trường hợp riêng biệt, tương quan với mức tăng nhỏ, tạm thời đối với các chỉ số nội bộ.”
Theo các tài liệu nội bộ, vấn đề kỹ thuật này lần đầu tiên được đưa ra trong Năm 2019. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, nó không có tác động đáng chú ý nào cho đến tháng 10 năm 2021. “Chúng tôi đã truy tìm nguyên nhân gốc rễ của một lỗi phần mềm và áp dụng các bản sửa lỗi cần thiết,” Osborne nói. “Lỗi không có bất kỳ tác động lâu dài, có ý nghĩa nào đối với các chỉ số của chúng tôi.”
Hạ thứ hạng là cách tốt nhất để hiển thị nội dung bạn cần
Hiện tại, Facebook đã”hạ cấp”t giải thích loại tác động của nó đối với nội dung hiển thị trong Bảng tin. Chúng ta chỉ biết rằng tụt hạng là cách mà thuật toán Facebook sử dụng để cải thiện chất lượng của News Feed. Hơn nữa, Facebook đã và đang tích cực làm việc với cách tiếp cận này, biến nó thành cách chính để hiển thị nội dung.
Về mặt nào đó, đây là một cách tiếp cận hợp lý. Ý của chúng tôi là các bài đăng về chiến tranh và những câu chuyện chính trị gây tranh cãi có thể có thứ hạng cao. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, chúng không phù hợp với các điều khoản của Facebook và có thể bị cấm. Nói cách khác, như Mark Zuckerberg giải thích vào năm 2018 , việc tụt hạng đấu tranh chống lại bản năng bị ám ảnh với nội dung”giật gân và khiêu khích hơn”. “Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng bất kể chúng tôi vẽ dòng ở đâu cho những gì được phép, khi một phần nội dung gần đến dòng đó, trung bình mọi người sẽ tương tác với nội dung đó nhiều hơn-ngay cả khi họ nói với chúng tôi rằng sau đó họ không thích nội dung đó ”.
Việc hạ thứ hạng“ cũng có tác dụng đối với nội dung được gọi là “giới hạn”. Do đó, Facebook không chỉ hiển thị nội dung gần vi phạm các quy tắc của mình mà còn cả nội dung được xác định là vi phạm. Hệ thống AI của Facebook kiểm tra tất cả các bài đăng. Tuy nhiên, sau đó, các nhân viên tương ứng sẽ tự kiểm tra nội dung “vi phạm”.
Tháng 9 năm ngoái, Facebook đã chia sẻ danh sách nội dung bị tụt hạng. Nhưng nó không cung cấp bất kỳ thông tin nào về mức độ ảnh hưởng của việc hạ cấp đối với việc phân phối nội dung bị ảnh hưởng. Chúng tôi hy vọng rằng trong tương lai, Facebook sẽ minh bạch hơn trong việc xử lý nội dung bị tụt hạng trên Bảng tin.
Bảng tin của bạn có hiển thị nội dung bạn thích không?
Đồng thời, Facebook không bỏ lỡ cơ hội để giới thiệu cách thức hoạt động của hệ thống AI của mình. Họ chứng minh rằng thuật toán đang trở nên tốt hơn mỗi năm và chống lại thành công nội dung bao gồm cả lời nói căm thù và câu like. Facebook chắc chắn rằng công nghệ là cách tốt nhất để kiểm duyệt nội dung ở mức độ như vậy. Ví dụ: vào năm 2021, họ chính thức tuyên bố hạ cấp tất cả nội dung chính trị trong Bảng tin.
Nhiều người xác nhận rằng không có ý định xấu đằng sau xếp hạng gần đây này. Nhưng báo cáo của Facebook cho thấy rằng bất kỳ nền tảng dựa trên web nào và các thuật toán họ sử dụng phải minh bạch nhất có thể.
“Trong một hệ thống phức tạp lớn như thế này, lỗi là điều không thể tránh khỏi và dễ hiểu”, Sahar Massachi, một cựu thành viên của nhóm Civic Integrity của Facebook. “Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi một nền tảng xã hội mạnh mẽ có một trong những lỗi tình cờ này? Làm thế nào chúng tôi thậm chí sẽ biết? Chúng tôi cần sự minh bạch thực sự để xây dựng một hệ thống trách nhiệm giải trình bền vững, vì vậy chúng tôi có thể giúp họ nhanh chóng giải quyết những vấn đề này. ”
Nguồn/VIA:
