‘Vùng lân cận’của Facebook phải đối mặt với thị trường ngách đông đúc, những mối quan tâm về hồ sơ

Khi Facebook đã bắt đầu thử nghiệm” Neighborhoods “tính năng ở Canada vào tháng 10 năm ngoái giữa đại dịch COVID-19, gã khổng lồ công nghệ đã mô tả đây là nơi dành riêng để mọi người kết nối với cục bộ cộng đồng .

Tại đây, ở một góc của mạng xã hội lớn nhất thế giới, mọi người đã gặp gỡ những người hàng xóm, chia sẻ nguyên liệu làm bánh chuối, giúp xác định vị trí mất tích mèo và hoán đổi các đề xuất kinh doanh địa phương, giám đốc sản phẩm của tính năng Reid Patton cho biết trong một cuộc phỏng vấn gần đây.

Nhưng Facebook, đang triển khai tính năng này ở bốn thành phố của Hoa Kỳ-Baton Rouge, Louisiana; Charlotte, Bắc Carolina; Newark, New Jersey; và San Diego, California-đã bắt kịp thị trường nóng đỏ cho các ứng dụng xã hội địa phương. Trang cộng đồng Nextdoor đã nổi lên như một nhân tố quan trọng cùng với Hàng xóm của Amazon Ring và ứng dụng theo dõi tội phạm Citizen. Nextdoor, công ty chứng kiến ​​mức sử dụng tăng đột biến trong thời gian khóa máy, đã báo cáo mức tăng trưởng 50% hàng năm về lượng người dùng hoạt động hàng ngày vào năm ngoái.

Facebook trong những năm gần đây đã tập trung vào các cộng đồng trên trang web quan trọng đối với người dùng của mình như một chiến thuật để thúc đẩy sự tương tác. Công ty, công ty đã kiếm được phần lớn doanh thu quảng cáo gần 84,2 tỷ đô la vào năm ngoái từ các doanh nghiệp nhỏ hơn, nhiều người trong số họ thu hút người dùng địa phương, cũng cho biết hoạt động và thông tin của người dùng ở các Vùng lân cận có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm và quảng cáo của họ trên Facebook.

Người dùng ở khu vực lân cận được nhắc giới thiệu bản thân, ghi lại sở thích và trả lời các câu hỏi mang tính đột phá, chẳng hạn như các dự án DIY yêu thích. Mọi người có thể đảm nhận các vai trò như”nhà xã hội hóa”hoặc”người trợ giúp”và thông tin hồ sơ của họ nằm trong danh mục thậm chí xác định tên các vật nuôi địa phương theo tên, Patton nói.

Nhưng Facebook, còn lâu mới bị cháy đối với các quyết định kiểm duyệt và thiết kế của nó, có thể sẽ phải đối mặt với những thách thức đã gây ra các nền tảng siêu địa phương đối thủ, chẳng hạn như thông tin sai lệch, chủng tộc hồ sơ và các lo ngại về quyền riêng tư, nói rằng các nhóm dân quyền và các nhà nghiên cứu truyền thông xã hội.

Facebook đã bị các nhà lập pháp giám sát qua tính năng Groups của nó, được hơn 1,8 tỷ người sử dụng mỗi tháng, bao gồm cả để kết nối với cộng đồng địa phương của họ. Các nhà nghiên cứu đã xác định Facebook Groups là nguồn cung cấp các tuyên bố sai sự thật và kích động bạo lực trước cuộc bạo động ở Quốc hội Hoa Kỳ.

“Những lời hùng biện trực tuyến có thể dẫn đến đối kháng và bạo lực ngoại tuyến thực sự nhanh chóng”, Nina nói Jankowicz, một thành viên toàn cầu tại Trung tâm Wilson, người đã nghiên cứu cách các Nhóm Facebook được sử dụng để thúc đẩy các âm mưu.”Việc kiểm duyệt Nhóm của Facebook để lại rất nhiều điều mong muốn.”

Patton của Facebook cho biết nhóm thiết kế Vùng lân cận đã tính đến các vấn đề trong Nhóm:”Chúng tôi đã cố gắng học hỏi từ những Các sản phẩm của Facebook và hơn thế nữa, đồng thời xây dựng trải nghiệm khiến mọi người cảm thấy an toàn.”

Vùng lân cận chủ yếu dựa vào nhiều người kiểm duyệt cộng đồng không được trả lương, được Facebook giao vai trò sau khi đánh giá cách thức hoạt động họ đang hoạt động trong các cộng đồng khác và sàng lọc những người phá vỡ quy tắc. Nó cũng đang phát triển đào tạo điều hành viên về các vấn đề nhạy cảm. Tất cả người dùng của Vùng lân cận phải trên 18 tuổi và không được phép sử dụng tài khoản mới hoặc những người vi phạm quy tắc nhiều lần.

Như đã thiết kế, lưu lượng truy cập gần đây trên một số Vùng lân cận cho thấy các thông điệp cộng đồng địa phương điển hình. Ở San Diego, người dân đã chia sẻ ảnh chó và cảnh báo mất chìa khóa nhà. Tại Toronto, các bài đăng trải dài từ một cuộc thăm dò ý kiến ​​về việc hẹn hò trong đại dịch đến hình ảnh một chiếc xe đạp bị đánh cắp.

Facebook đã không tiếp thị an toàn công cộng là trọng tâm của Vùng lân cận, nhưng Reuters nhận thấy cảnh báo tội phạm công dân đặc hữu trong các ứng dụng cộng đồng đã được hiển thị. Tại Vancouver, người dùng đã bình luận về bức ảnh của một người đàn ông được cho là đã theo dõi phụ nữ trong khu vực, trong khi một người khác mô tả một cuộc chạm trán với một ai đó đột nhập vào nhà của họ. Hình ảnh được chia sẻ từ camera an ninh của một”kẻ khả nghi”đang xem xét một tài sản và những đứa trẻ được cho là đã ăn cắp các gói hàng. Trong bài đăng cuối cùng, một người dùng khuyên bạn nên tiết kiệm một chiếc hộp và bỏ phân chó vào đó.

Patton cho biết Neighborhoods không có tính năng liên quan đến việc thực thi pháp luật. Nextdoor đã loại bỏ một công cụ để người dùng chuyển tiếp bài đăng của họ tới cảnh sát và Amazon Ring’s Neighbors hiện đang làm cho các yêu cầu của cảnh sát trở nên minh bạch hơn.

Mặc dù nguyên tắc cộng đồng của Neighborhoods hướng dẫn người dùng phải hòa nhập và tốt, các nhà nghiên cứu giám sát cho rằng các nền tảng địa phương đang phát triển nhanh không tập trung đủ vào những tác hại tiềm ẩn, như thông tin sai lệch và hồ sơ chủng tộc. Citizen đã gây chú ý vào tháng trước khi đưa ra khoản tiền thưởng 30.000 đô la để tìm một người đàn ông vô gia cư mà họ bị cáo buộc sai về việc gây ra một vụ cháy rừng.

“Tôi sẽ không ngạc nhiên nếu (Facebook) quan tâm ít hơn một chút về lòng tốt mà bạn thể hiện với những người mà bạn nghi ngờ đang lấy cắp gói hàng của bạn”, Matthew Guariglia, nhà phân tích giám sát tại Electronic Frontier Foundation cho biết.

Thách thức lớn nhất của Facebook trong thị trường siêu địa phương đang vượt qua khởi đầu của các đối thủ cạnh tranh. Nextdoor cho biết họ bao phủ một phần ba số hộ gia đình ở Hoa Kỳ, hoạt động tại 276.000 khu vực lân cận trên toàn cầu và đang có kế hoạch mở rộng ở nhiều quốc gia hơn.

Sự xuất hiện của Facebook”không thực sự có ý nghĩa. Nó có nghĩa là đôi mắt về giải thưởng,”Giám đốc điều hành Nextdoor, Sarah Friar cho biết trong một cuộc phỏng vấn.”Từ một góc nhìn rộng hơn, tôi nghĩ chắc chắn đã chứng minh quan điểm của chúng tôi rằng địa phương chưa bao giờ quan trọng hơn.”

Facebook Twitter Linkedin