Một số người dùng VPN dành riêng cho Cisco AnyConnect Secure Mobility Client đang báo cáo sự cố khi họ cố gắng khởi chạy phần mềm VPN hoặc cố gắng khởi động/kết nối/bật chương trình trên Windows 11 hoặc Windows của họ 10 máy tính của họ nhận được thông báo lỗi Dịch vụ tác nhân VPN không phản hồi hoặc không khởi động . Bài đăng này nhằm giúp những người dùng bị ảnh hưởng có các bản sửa lỗi phù hợp nhất.
Do đó, toàn bộ thông báo lỗi khi sự cố xảy ra trên hệ thống của bạn sẽ được đọc;
Dịch vụ VPN Agent là Không phản hồi. Vui lòng khởi động lại ứng dụng này sau một phút.
Theo báo cáo của hầu hết người dùng bị ảnh hưởng, việc khởi động lại ứng dụng theo đề xuất trên lời nhắc lỗi không hoạt động đối với họ.
VPN Dịch vụ đại lý không phản hồi hoặc không khởi động
Nếu bạn gặp sự cố trong đó Dịch vụ đại lý VPN không phản hồi hoặc khởi động khi bạn cố gắng khởi động phần mềm Cisco AnyConnect VPN được cài đặt trên hệ thống Windows 11/10 của mình, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi theo thứ tự được trình bày dưới đây để giải quyết vấn đề.
Danh sách kiểm tra ban đầu Kiểm tra các dịch vụ cần thiết của Cisco AnyConnect Cài đặt phần mềm Cisco AnyConnect VPN Cài đặt lại Windows 11/10
Hãy xem mô tả nhanh các đề xuất này.
Đọc : Lỗi Cisco AnyConnect Cố gắng kết nối không thành công
1] Danh sách kiểm tra ban đầu
Trước khi bạn thử bất kỳ điều gì khác, hãy đảm bảo bạn đánh dấu vào tất cả các hộp trên sau tác vụ trước và xem liệu phần mềm VPN có khởi động bình thường mà không đưa ra bất kỳ thông báo lỗi nào hay không.
Giả sử tại bạn đang sử dụng ứng dụng Cisco AnyConnect mới nhất, một vài điều cần kiểm tra trong danh sách của bạn:
Bạn đã cài đặt ứng dụng khách VPN với tư cách là quản trị viên VÀ đang chạy chương trình với tư cách là quản trị viên? Trong mọi trường hợp, bạn có thể thử các tùy chọn sau: cho phép người dùng Tiêu chuẩn chạy Chương trình có quyền Quản trị viên, đăng nhập với tư cách Quản trị viên trước khi cố gắng cài đặt hoặc chạy chương trình và bạn có thể cấp hoặc nhận Đặc quyền Nâng cao.-tường lửa của bên không gây ra sự cố. Đối với điều này, bạn chỉ cần tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật của mình. Điều này phần lớn phụ thuộc vào phần mềm bảo mật bạn đã cài đặt. Tham khảo hướng dẫn sử dụng. Nói chung là. để tắt phần mềm chống vi-rút của bạn, hãy tìm biểu tượng của nó trong khu vực thông báo hoặc khay hệ thống trên thanh tác vụ (thường ở góc dưới bên phải của màn hình). Nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn tùy chọn vô hiệu hóa hoặc thoát khỏi chương trình, điều này có vẻ không quan trọng hoặc rõ ràng nhưng nó sẽ giúp bạn tiết kiệm nhiều”cơn đau đầu”nhỏ do phiên bản/bản dựng Windows hơi lỗi thời gây ra; luôn kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt bất kỳ bit nào có sẵn trên thiết bị Windows 11/10 của bạn và xem lỗi có xuất hiện lại hay không.
Đọc : Khắc phục sự cố và sự cố VPN không hoạt động trong Windows
2] Kiểm tra các Dịch vụ Cisco AnyConnect cần thiết
Các cuộc điều tra cho thấy một số dịch vụ chính đặc biệt là Cisco Dịch vụ AnyConnect Secure Mobility Agent được liên kết với ứng dụng khách VPN được đề cập kích hoạt Dịch vụ VPN Agent không phản hồi hoặc không khởi động trên hệ thống Windows 11/10 của bạn. Trong trường hợp này, để giải quyết vấn đề trong tay, bạn có thể cần phải thay đổi Kiểu khởi động thành Thủ công hoặc Tự động nếu bị Tắt trước khi cho phép bạn khởi động.
Thực hiện như sau:
Nhấn phím Windows + R để gọi hộp thoại Chạy. Trong hộp thoại Chạy, nhập services.msc và nhấn Enter để mở Dịch vụ. Trong cửa sổ Dịch vụ, cuộn và xác định vị trí dịch vụ Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent Nhấp đúp vào mục nhập để chỉnh sửa thuộc tính của nó. Trong cửa sổ thuộc tính, nhấp vào trình đơn thả xuống trên Loại khởi động và chọn Tự động.Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng dịch vụ đã được khởi động. Nhấp vào Áp dụng > OK để lưu các thay đổi. Khởi chạy phần mềm Cisco AnyConnect VPN.
Nếu bạn xác nhận rằng tất cả các dịch vụ đã được thiết lập như được đề xuất, nhưng sự cố vẫn còn, bạn có thể khởi động lại PC của mình và xem điều đó có hữu ích không.
Đọc : Cách khôi phục các Dịch vụ bị thiếu hoặc bị xóa trong Windows
3] Cài đặt lại Cisco AnyConnect VP Phần mềm N
Đối với hầu hết người dùng PC bị ảnh hưởng, giải pháp 1] phù hợp với họ. Nhưng trong trường hợp đây không phải là trường hợp của bạn, việc cài đặt lại ứng dụng khách VPN sẽ hoàn thành công việc! Và khi bạn gỡ cài đặt, hãy đảm bảo rằng tất cả các tệp từ thư mục cài đặt AnyConnect đều bị xóa (nếu không, hãy xóa chúng theo cách thủ công). Vì vậy, để gỡ cài đặt phần mềm, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bất kỳ trình gỡ cài đặt phần mềm miễn phí nào của bên thứ ba dành cho Windows 11/10. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, bạn có thể tải xuống phiên bản mới nhất của phần mềm và cài đặt bình thường trên thiết bị của mình.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử giải pháp tiếp theo.
4] Đặt lại Windows 11/10
Trong trường hợp không chắc chắn, cả hai giải pháp trên đều không hiệu quả để bạn sửa lỗi trong thì có thể an toàn khi cho rằng bạn có thể đang phải đối mặt với một số loại lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể đặt lại Windows 11/10 với tùy chọn giữ các tệp cá nhân của mình. Sau khi quy trình đặt lại hoàn tất thành công trên thiết bị của bạn, bạn có thể cài đặt lại phiên bản mới nhất của phần mềm.
Hy vọng điều này sẽ hữu ích!
Bài đăng liên quan : Khắc phục Kết nối VPN, Không thể kết nối với lỗi kết nối VPN
Tại sao Cisco AnyConnect không hoạt động?
Nếu Cisco AnyConnect không hoạt động trên PC chạy Windows 11/10 của bạn, bạn có thể cần phải cho phép ứng dụng thông qua Tường lửa của Windows. Trong thanh Tìm kiếm của Windows, nhập Cho phép ứng dụng và mở Cho phép ứng dụng thông qua Tường lửa của Windows. Nhấp vào Thay đổi cài đặt . Đảm bảo rằng VPN của Cisco có trong danh sách và nó được phép giao tiếp thông qua Tường lửa của Windows. Nếu không đúng như vậy, hãy nhấp vào Cho phép ứng dụng khác và thêm ứng dụng đó.
Tại sao tôi không thể đăng nhập vào Cisco AnyConnect?
“Đăng nhập không thành công” thông báo lỗi xuất hiện khi bạn nhập tổ hợp tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác hoặc không hợp lệ, khi cố gắng đăng nhập vào Campus hoặc các dịch vụ VPN 2 yếu tố, qua cổng Web VPN với trình duyệt của bạn hoặc qua ứng dụng khách Cisco AnyConnect.
