Samsung gần đây đã cập nhật ứng dụng Galaxy Wearable, ứng dụng đồng hành dành cho đồng hồ thông minh, tai nghe và các thiết bị đeo khác của hãng. Nhưng bản cập nhật dường như gây hại nhiều hơn lợi. Một số người dùng đã cài đặt phiên bản mới nhất đã báo cáo sự cố trong đó ứng dụng không mở được hoặc gặp sự cố ngay sau khi khởi chạy, khiến nó không thể sử dụng được. Những người dùng bị ảnh hưởng đã lên các diễn đàn trực tuyến như Reddit và Samsung Community để bày tỏ sự thất vọng của họ và cảnh báo những người dùng khác không nên cập nhật ứng dụng Galaxy Wearable.
Dựa trên báo cáo của người dùng, phiên bản 2.2.49.22062261 của ứng dụng dường như là thủ phạm. Nó đã ra mắt vào cuối tuần trước và đã đến tay hầu hết người dùng trên toàn cầu. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, nhiều người dùng không thể mở ứng dụng. Trong một số ít trường hợp khi mở ứng dụng, nó sẽ bị treo ngay lập tức. Những người khác đang báo cáo sự cố màn hình bị tắt khi cố mở Galaxy Wearable.
Samsung đã xác nhận sự cố và cho biết rằng họ đang tìm cách khắc phục. Trong thời gian chờ đợi, công ty đề xuất một cách giải quyết sẽ giúp thiết lập và chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng Galaxy Wea Wear. Theo một người kiểm duyệt trên diễn đàn Cộng đồng Samsung, sự cố xảy ra nếu người dùng chưa cấp quyền”Thiết bị lân cận”cho ứng dụng. Chỉ cần cấp quyền đó sẽ giải quyết được mọi thứ.
Tuy nhiên, không cần thiết để ứng dụng khởi chạy và hoạt động như dự kiến. Do đó, Samsung đang làm việc để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Nó sẽ tung ra bản cập nhật cho ứng dụng với bản sửa lỗi trong những ngày tới. Tuy nhiên, chúng tôi không có ETA cho bản cập nhật.
Người dùng One UI Watch 4.5 beta có thể không gặp sự cố này
Samsung gần đây đã bắt đầu thử nghiệm beta One UI Watch 4.5 cho Galaxy Xem 4 series. Công ty đã phát hành phiên bản mới của ứng dụng Galaxy Wearable cho người dùng tham gia chương trình beta. Phiên bản đặc biệt này cũng đã gặp phải một lỗi tương tự trong thời gian ngắn nhưng Samsung đã nhanh chóng giải quyết nó, Tizen Help báo cáo . Tuy nhiên, công ty Hàn Quốc đang mất nhiều thời gian hơn để khắc phục sự cố cho người dùng không phải là phiên bản beta, ấn phẩm cho biết thêm, xác nhận rằng lỗi này cũng ảnh hưởng đến thiết bị của họ. Chúng tôi sẽ cho bạn biết khi bản sửa lỗi được triển khai.
Hiện tại, bạn có thể muốn tránh cài đặt phiên bản 2.2.49.22062261 của ứng dụng Galaxy Wearable nếu chưa cài đặt. Bạn có thể nhấp vào nút bên dưới để kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng trên Cửa hàng Google Play. Đảm bảo kiểm tra số phiên bản trước khi cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào.