Amazon’s Alexa rất hữu ích để lấy tất cả các loại thông tin, nhưng công ty tin rằng nó có thể cung cấp nhiều thông tin hữu ích hơn. Nhờ có thông báo mới từ công ty, điều đó sẽ xảy ra. Alexa sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng về một số sản phẩm nhất định.
Nếu bạn đang đi mua sắm một sản phẩm và có câu hỏi cụ thể về sản phẩm đó, bạn có thể hỏi Alexa để được giải đáp. Công ty gọi tính năng này là Khách hàng hỏi Alexa.
Khách hàng hỏi Alexa sẽ cung cấp câu trả lời hữu ích về sản phẩm
Amazon đã công bố điều này trong hội nghị người bán hàng năm, Accelerate (thông qua một bài đăng trên blog Amazon). Công ty sẽ cung cấp cho các thương hiệu các công cụ để giúp trả lời các câu hỏi mà mọi người sẽ có về sản phẩm của họ. Vì vậy, câu trả lời sẽ đến từ các thương hiệu. Điều này có nghĩa là Alexa không sử dụng thủ thuật AI để đưa ra câu trả lời.
Dựa trên mô tả của công ty, nếu bạn đang mua sắm trên Amazon.com, bạn có thể hỏi Alexa một câu hỏi như”Làm cách nào để lấy lông thú cưng ra khỏi thảm?”Từ đó, Alexa sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời từ một thương hiệu. Câu trả lời cũng sẽ cung cấp liên kết đến mặt tiền cửa hàng của công ty đó.
Chúng tôi sẽ cần đợi tính năng này chính thức ra mắt để biết thêm thông tin vì tính năng này vẫn đang ở giai đoạn đầu. Công ty đang chuẩn bị bắt đầu thử nghiệm nó trên một số cửa hàng hạn chế. Amazon sẽ cung cấp tính năng này cho một số cửa hàng bắt đầu từ tháng 10. Điều này sẽ chỉ trên cơ sở được mời, vì vậy nếu bạn có mặt tiền cửa hàng, rất có thể bạn sẽ không nhận được lời mời. Tuy nhiên, Amazon sẽ cung cấp tính năng này cho tất cả các cửa hàng vào năm 2023.
Khách hàng hỏi Alexa có vẻ là một ý tưởng thực sự hay vì nó cung cấp một cách trực quan để tìm kiếm sản phẩm trên nền tảng. Thay vì lướt qua các từ khóa hoặc tên công ty, tất cả những gì bạn phải làm là đặt một câu hỏi. Từ thời điểm đó, Alexa sẽ cung cấp cho bạn nhãn hiệu hoặc các nhãn hiệu có sản phẩm để giúp bạn.
