Công chúng luôn có xu hướng để có một số mức độ không tin tưởng vào các tập đoàn khổng lồ. Rốt cuộc, các tổ chức này đều hướng tới việc tối đa hóa lợi nhuận của cổ đông. Nhận thức chung mà mọi người nhận được là các tập đoàn sẽ làm mọi thứ họ cần để đạt được mục tiêu đó, bất kể hành động của họ có thể tác động đến mọi người như thế nào.
Khi nói đến các công ty công nghệ, mối quan tâm lớn nhất của mọi người là sự an toàn của dữ liệu của họ. Người dùng tin tưởng rằng lượng dữ liệu cá nhân đáng kinh ngạc mà họ chuyển giao cho các công ty công nghệ sẽ vẫn được bảo vệ. Tuy nhiên, thực tế vẫn là đại đa số mọi người có rất ít hoặc không biết có bao nhiêu dữ liệu của họ được thu thập ngay từ đầu. Các công ty công nghệ cung cấp các chính sách bảo mật dài dòng để người dùng của họ phải thực hiện, nhưng bao nhiêu người trong chúng ta đã từng đọc toàn bộ chính sách bảo mật?
Vì vậy, khi người dùng cuối cùng biết những gì trong các chính sách đó, họ thường cảm thấy lo lắng về mọi thứ mà họ đã đồng ý. Một bài đăng gần đây liên quan đến chính sách bảo mật của Samsung đã xuất hiện trên r/Android subreddit và đó là ví dụ hoàn hảo về điều này. Samsung đã cập nhật chính sách tại Hoa Kỳ vào ngày 1 tháng 10 và người đăng có thể đã thông qua chính sách đó lần đầu tiên và sửng sốt trước những gì họ nhìn thấy.
Samsung, giống như nhiều công ty khác trên thị trường này, thu thập rất nhiều dữ liệu. Chính sách của công ty chỉ ra rằng công ty thu thập thông tin nhận dạng như tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ IP, vị trí, thông tin thanh toán, hoạt động trên trang web, v.v. Công ty cũng nhấn mạnh rằng dữ liệu này được thu thập để ngăn chặn gian lận và bảo vệ danh tính của người dùng cũng như tuân thủ các yêu cầu pháp lý, có nghĩa là dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật nếu được yêu cầu hợp pháp.
Chính sách của Samsung cũng đề cập đến rằng dữ liệu này có thể được chia sẻ với các công ty con và chi nhánh của nó ngoài các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Nó ngăn không cho các nhà cung cấp dịch vụ này tiết lộ thêm dữ liệu của bạn một cách không cần thiết. Phần lớn dữ liệu này được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ để phân phát quảng cáo, theo dõi trên nhiều trang web, v.v.
Vì tiểu bang California yêu cầu các công ty tiết lộ thêm, phần”Thông báo cho Cư dân California”của chính sách bảo mật nêu bật mọi thứ những thứ khác mà công ty đang thu thập, kể cả từ những người dùng bên ngoài California nhưng không chia nhỏ cho họ một cách riêng biệt.
Điều này bao gồm dữ liệu vị trí địa lý, thông tin từ các cảm biến khác nhau trong thiết bị của bạn, duyệt web và lịch sử tìm kiếm. Thông tin sinh trắc học cũng được thu thập, dữ liệu này có thể bao gồm dữ liệu từ quét vân tay và khuôn mặt, nhưng Samsung không đi sâu vào chi tiết những gì họ làm với thông tin sinh trắc học được thu thập từ người dùng.
Như bạn có thể tưởng tượng, tất cả điều này đã khiến mọi người phẫn nộ trên Reddit và họ đã để lại hàng trăm bình luận trên bài đăng để thể hiện sự không hài lòng của họ. Điều họ không nhận ra là đây không phải là một bổ sung mới. Chính sách quyền riêng tư của Samsung đã bao gồm hầu hết, nếu không phải là tất cả, những điểm này trong vài năm nay. Người dùng Reddit được liên kết đối với chính sách của năm ngoái gần như giống với chính sách được cập nhật vào đầu tháng này.
Nó chỉ làm nổi bật vấn đề là mọi người không thực sự quan tâm đến những gì các công ty công nghệ có thể đang làm với dữ liệu của họ cho đến khi một số phần được chọn và trình bày để tạo ra sự phẫn nộ, mặc dù các chính sách tương tự đã được áp dụng trong nhiều năm. Hiện tại, không cần phải xúc phạm vì điều này, nhưng điều đó không có nghĩa là Samsung không thể làm tốt hơn việc cởi mở hơn trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu của mình.
Thành tích của nó để lại nhiều điều đáng mong đợi. Vào đầu năm 2020, sau khi Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California được thông qua, Samsung đã phải thêm một nút chuyển đổi mới trong Samsung Pay để cho phép người dùng vô hiệu hóa việc bán dữ liệu cá nhân của họ cho các đối tác Samsung Pay. Đó là lần đầu tiên hầu hết mọi người phát hiện ra rằng Samsung Pay có thể bán dữ liệu của họ cho các đối tác.
Vào năm 2015, một câu trong chính sách bảo mật Smart TV của Samsung đã khiến mọi người lo lắng, vì nó chủ yếu cảnh báo khách hàng không nói về các vấn đề nhạy cảm hoặc cá nhân trước TV thông minh Samsung của họ vì thông tin đó có thể nằm “trong số dữ liệu được thu thập và truyền cho bên thứ ba thông qua việc bạn sử dụng Nhận dạng giọng nói”. Sau đó, công ty đã phải chỉnh sửa chính sách để giải thích rõ hơn tính năng Nhận dạng giọng nói đang làm gì (nó không theo dõi các cuộc trò chuyện) và cách họ có thể tắt tính năng đó.
Điều người dùng cần hiểu là chính sách bảo mật giống như một chính sách bảo hiểm cho công ty cũng giống như một tuyên bố tiết lộ. Samsung có thể không thu thập hoặc chia sẻ mọi thứ mà chính sách đề cập nhưng Samsung cần phải có vỏ bọc pháp lý liên quan để đảm bảo rằng công ty vẫn được bảo vệ. Hầu như mọi công ty đều làm điều tương tự.
Samsung chỉ cần làm tốt hơn nữa là giải thích cách sử dụng một số dữ liệu nhạy cảm nhất mà họ đang thu thập. Lấy dấu vân tay làm ví dụ. Chúng được lưu trữ trong một vỏ bảo mật trên chip và được bảo vệ bởi Samsung Knox. Chính sách đề cập rằng Samsung có thể”thu thập”thông tin sinh trắc học. Nó đang “thu thập” dữ liệu vân tay của bạn khi bạn đang thiết lập tính năng này, làm cách nào Knox có thể bảo mật thứ gì đó chưa được “thu thập” ngay từ đầu? Cũng không bắt buộc phải sử dụng bất kỳ tính năng nhận dạng sinh trắc học nào nếu bạn không muốn.
Dữ liệu là vàng đối với các công ty công nghệ và họ sẽ luôn khao khát có được nó. Đó là thực tế của thế giới chúng ta đang sống hiện nay. Không nhiều người có khả năng sống cả đời ngoài lưới điện. Nó chỉ là không thể. Hãy nhớ rằng, điện thoại Samsung chạy Android và Google hút một lượng dữ liệu đáng kinh ngạc thông qua các ứng dụng và dịch vụ của họ trên điện thoại của bạn. Mỗi khi bạn sử dụng YouTube hoặc ứng dụng Gmail trên thiết bị của mình, dữ liệu sẽ được gửi lại cho Google.
Mọi mạng xã hội trên điện thoại của bạn đều phát triển mạnh dựa trên dữ liệu bạn tạo. Mọi trò chơi, ứng dụng sức khỏe và thể dục, dịch vụ phát trực tuyến, v.v. Mọi trang web đều đang theo dõi bạn. Kỳ vọng về sự riêng tư hoàn toàn trong thời đại kỹ thuật số là vô ích. Chúng tôi đang trao đổi dữ liệu để lấy các dịch vụ cải thiện cuộc sống của chúng tôi. Sự đánh đổi đó có công bằng hay không hoàn toàn là một vấn đề khác.