Nếu bạn không thể đăng nhập vào Outlook bằng tài khoản Outlook.com của mình, bạn không đơn độc. Tuần này, Microsoft đã xác nhận sự cố đăng nhập đang diễn ra trên Outlook mà họ đang điều tra.
Lỗi này ảnh hưởng đến những người cố gắng đăng nhập trên Outlook và những người đã thêm tài khoản Outlook.com của họ vào Outlook Hồ sơ. Người dùng sẽ nhận được yêu cầu “Cần mật khẩu” cho yêu cầu sau, nhưng việc cung cấp yêu cầu này sẽ chỉ dẫn đến hộp thoại lỗi có nội dung “Bạn không thể đăng nhập tại đây bằng tài khoản cá nhân. Thay vào đó, hãy sử dụng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn ”.
“Nhóm Outlook đang điều tra vấn đề này để tìm cách khắc phục,” đảm bảo với khách hàng. Và mặc dù vẫn chưa có bản sửa lỗi vĩnh viễn, nhưng công ty đang đưa ra một giải pháp để giúp những người bị ảnh hưởng.
“Để khắc phục sự cố, bạn có thể tắt Chẩn đoán hỗ trợ, tùy chọn này sẽ tắt tùy chọn gửi Yêu cầu Đặt vé ứng dụng bằng Trợ giúp rồi chọn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ”, Microsoft giải thích trong tài liệu hỗ trợ . “Lỗi liên quan đến cách Outlook xác thực chẩn đoán trong một số trường hợp.”
Microsoft có một tài liệu chuyên dụng để tắt chẩn đoán hỗ trợ trong Outlook. Nó nêu chi tiết cách bạn có thể bật cài đặt chính sách DisableSupportDiagnostics, cài đặt này sẽ ngăn Outlook giao tiếp thông tin máy khách khi không hỗ trợ dịch vụ.
“Cài đặt chính sách này xác định xem liệu Outlook có thể truyền thông tin máy khách khi không hỗ trợ dịch vụ với mục đích chẩn đoán vấn đề hoặc cung cấp thông tin để hỗ trợ nhằm giúp chẩn đoán/giải quyết vấn đề và/hoặc cung cấp thông báo lỗi theo ngữ cảnh cho người dùng ”, tài liệu đọc.
