Nhiều công ty công nghệ lớn đã áp dụng công việc từ xa do hậu quả của đại dịch sức khỏe toàn cầu, ngạc nhiên rằng một mô hình kinh doanh như vậy thực sự có thể khiến nhân viên không chỉ hạnh phúc hơn mà còn làm việc hiệu quả hơn.
Thật không may, có vẻ như Apple không phải là một trong số họ.
Đầu tháng này, một bản ghi nhớ nội bộ do Giám đốc điều hành Apple Tim Cook gửi đi đã làm tiêu tan hy vọng của ít nhất một số nhân viên Apple khi ông nói rõ rằng công ty sẽ sớm mong đợi mọi người trở lại làm việc tại Apple Park ít nhất ba ngày mỗi tuần .
Đó là một động thái tỏ ra không được lòng ít nhất một số nhân viên, đặc biệt là vì nhiều đối tác của Apple tại Thung lũng Silicon đã chuyển sang chế độ làm việc từ xa linh hoạt hơn đáng kể.
Trên thực tế, một số như Twitter có nói với nhân viên rằng họ có thể làm việc tại nhà mãi mãi nếu họ muốn, đồng thời nêu rõ rằng”Việc mở văn phòng sẽ do chúng tôi quyết định. Khi nào và nếu nhân viên của chúng tôi quay trở lại, sẽ là của họ ”.
Trong vòng một ngày kể từ khi có bản ghi nhớ của Cook, ít nhất một số nhân viên Apple đã từ chối, phản đối quyết định này trong một lá thư nội bộ bị rò rỉ cho The Verge . Không rõ có bao nhiêu nhân viên không hài lòng với lập trường của Apple, nhưng theo báo cáo, nó bắt đầu từ một kênh nội bộ Slack có 2.800 thành viên dành cho “những người ủng hộ công việc từ xa” và được khoảng 80 người soạn thảo.
Chính sách làm việc linh hoạt từ xa/vị trí của Apple và thông tin liên lạc xung quanh vấn đề này, đã buộc một số đồng nghiệp của chúng tôi phải nghỉ việc. Không có sự đồng nhất mà tính linh hoạt mang lại, nhiều người trong chúng ta cảm thấy mình phải lựa chọn giữa sự kết hợp giữa gia đình, hạnh phúc và được trao quyền để làm công việc tốt nhất của mình hoặc trở thành một phần của Apple.
Thư gửi Tim Cook từ”những người ủng hộ công việc từ xa”của Apple
Để thực hiện điều này, Apple Park ước tính có hơn 12.000 nhân viên. Tuy nhiên, Apple có gần 150.000 nhân viên trên toàn thế giới, bao gồm cả nhân viên cửa hàng bán lẻ và nhân viên tại các văn phòng khác trên khắp thế giới. Không rõ liệu 2.800 “người ủng hộ công việc từ xa” có làm việc tại Apple Park hay không.
Bức thư tiếp tục”yêu cầu chính thức”rằng Apple cho phép các nhóm riêng lẻ đưa ra quyết định làm việc từ xa của riêng họ, gửi một cuộc khảo sát toàn công ty để thu thập phản hồi từ tất cả nhân viên về sở thích làm việc từ xa và hỏi những nhân viên rời Apple xem quyết định của họ liên quan đến việc thiếu cơ hội làm việc từ xa.
Nhóm cũng gợi ý rằng quan điểm của Apple về công việc từ xa đi ngược lại với các chính sách được công bố công khai về sự đa dạng và hòa nhập, đặc biệt là đối với nhân viên khuyết tật, đồng thời yêu cầu Apple thực hiện một nghiên cứu tác động môi trường về tác động của công việc trực tiếp tại chỗ so với linh hoạt làm việc từ xa vĩnh viễn.
Apple vẫn không di chuyển
Bây giờ, có vẻ như Apple đã đưa ra phản hồi cho những lo ngại này về cơ bản là câu “Không” chắc chắn nhưng lịch sự.
Trong một bản ghi video mà The Verge , Giám đốc nhân sự của Apple, Deirde O’Brien, đã ngầm tuyên bố rằng Apple kiên định với chính sách làm việc của mình, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trực tiếp đối với mục tiêu và mục tiêu của Apple.
Chúng tôi tin rằng cộng tác trực tiếp là điều cần thiết cho văn hóa và tương lai của chúng tôi. Nếu chúng ta dành một chút thời gian để ngẫm nghĩ về những lần ra mắt sản phẩm không thể tin được của mình trong năm qua, thì các sản phẩm và quá trình ra mắt đã được xây dựng dựa trên cơ sở của nhiều năm làm việc mà chúng ta đã làm khi gặp mặt trực tiếp.
Deirdre O’Brien, Phó Chủ tịch Cấp cao về Bán lẻ và Con người tại Apple
Nói rõ hơn, Apple không đóng cửa hoàn toàn cho công việc từ xa, rõ ràng đây sẽ là ngoại lệ chứ không phải quy tắc và những ngoại lệ đó sẽ phải đến từ đầu.
O’Brien lặp lại những nhận xét trước đó của Cook rằng các quyết định về công việc từ xa sẽ được đưa ra “tùy từng trường hợp cụ thể, với bất kỳ vị trí từ xa mới nào đều cần sự chấp thuận của cấp điều hành”.
Công bằng mà nói, cách tiếp cận công việc kết hợp mới của Apple đã là một sự khác biệt đáng kể so với các chính sách trước đây của công ty. Trước đại dịch, Apple không khuyến khích làm việc từ xa trong tất cả các trường hợp khắc nghiệt nhất, vì vậy theo tiêu chuẩn trước đây, việc cho phép nhân viên làm việc tại nhà hai ngày mỗi tuần đã là một nhượng bộ lớn.
Hơn nữa, như John Gruber đã chỉ ra tại Daring Fireball , những tuyên bố về chính sách của Apple bỏ qua việc coi nhân viên là người khuyết tật dường như là không phù hợp, vì công ty nói chung luôn cúi đầu về phía sau để bao gồm và đáp ứng những nhân viên có nhu cầu đặc biệt. Trên thực tế, rất có thể những trường hợp ngoại lệ “từng trường hợp cụ thể” mà cả Cook và O’Brien nói đến đều dành cho chính xác những loại tình huống này.
Tôi chưa bao giờ nghe nói về việc Apple sẽ không làm bất cứ điều gì cần thiết không chỉ để thu hút nhân viên khuyết tật mà còn khiến họ cảm thấy được chào đón.
John Gruber, Quả cầu lửa táo bạo
Gruber tiếp tục gợi ý rằng Apple có thể đã đưa ra một số quyết định tuyển dụng tồi gần đây, khi tuyển dụng những người không hiểu văn hóa của công ty. Apple là một con quái vật rất khác so với các đối tác tập trung vào phần mềm hơn như Google, Facebook và Twitter. Nó có một nền văn hóa bí mật cao hơn nhiều, không chỉ đối với các sản phẩm phần cứng mới, mà ngay cả đối với các bản cập nhật phần mềm như iOS 15, và điều này đòi hỏi mức độ cộng tác trực tiếp cao hơn nhiều.
Xét cho cùng, Apple không muốn để các kỹ sư phần cứng mang các nguyên mẫu ban đầu về nhà để phát triển- chúng tôi đã thấy đó là công thức dẫn đến thảm họa như thế nào -nhưng ngay cả việc cho phép làm việc từ xa trên sơ đồ và mã phần mềm bên ngoài khuôn viên Apple Park bảo mật cao cũng làm tăng đáng kể nguy cơ rò rỉ.
Điều đó nói lên rằng, sau hơn một năm làm việc từ xa, việc trở lại văn phòng có thể là một liều thuốc khó nuốt đối với một số người, ngay cả khi đó chỉ là ba ngày mỗi tuần. Tuy nhiên, điều này sẽ không gây ngạc nhiên cho các nhân viên của Apple, vì Apple có dần dần thu hồi và tắt mọi người trong hơn một năm nay .
Trong khi Tim Cook đã bày tỏ một số lạc quan về công việc từ xa vào mùa thu năm ngoái , ông cũng nói rằng văn hóa của Apple yêu cầu phải ở bên nhau về thể chất để hưởng lợi từ “sự sáng tạo ngẫu hứng” trong nhiều sản phẩm của công ty.
