Với hơn 100 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, chatbot Bing AI của Microsoft đã một tay đưa Microsoft trở lại cuộc chiến trình duyệt. Tuy nhiên, việc chạy một chatbot AI vẫn đắt hơn đáng kể so với các tìm kiếm truyền thống. Do đó, để bù đắp những chi phí này, Microsoft đã bắt đầu kết hợp quảng cáo trong các phản hồi của chatbot Bing AI, liên kết với các sản phẩm và dịch vụ có liên quan. Mặc dù quảng cáo hiện đang xuất hiện cho một số lượng người dùng hạn chế, nhưng chúng có thể trở nên phổ biến trong tương lai gần.
Trong một bài đăng trên blog thông báo quyết định này, Yusuf Mehdi, Phó chủ tịch công ty của Microsoft về Tìm kiếm và Thiết bị, đã thừa nhận rằng họ đang khám phá các khả năng bổ sung dành cho nhà xuất bản, bao gồm hơn 7.500 thương hiệu đối tác của Microsoft Start. Những khả năng này liên quan đến việc đặt quảng cáo trong trải nghiệm trò chuyện và chia sẻ doanh thu quảng cáo với các đối tác có nội dung đóng góp vào phản hồi trò chuyện. Công ty cũng đang xem xét hiển thị các liên kết bổ sung từ trang web của nhà quảng cáo khi người dùng di chuột qua một liên kết.
Bên cạnh quảng cáo, Microsoft cũng đang xem xét thêm các phụ đề phong phú từ các nhà xuất bản nguồn cấp tin tức được cá nhân hóa của Start bên cạnh chatbot Bing AI phản hồi. Điều này sẽ cung cấp cho người dùng ngữ cảnh bổ sung và có khả năng tăng mức độ tương tác với chatbot.
“Đối với các đối tác Microsoft Start của chúng tôi, việc đặt chú thích phong phú về nội dung được cấp phép của Microsoft Start bên cạnh câu trả lời trò chuyện sẽ giúp thu hút nhiều người dùng tương tác hơn với nội dung trên Microsoft Start, nơi chúng tôi chia sẻ quảng cáo doanh thu với đối tác. Chúng tôi cũng đang khám phá việc đặt quảng cáo trong trải nghiệm trò chuyện để chia sẻ doanh thu quảng cáo với các đối tác có nội dung đóng góp vào phản hồi trò chuyện,” bài đăng trên blog của Microsoft cho biết.
Cân bằng giữa việc kiếm tiền và trải nghiệm người dùng
Quyết định kiếm tiền từ chatbot của Microsoft không phải là điều bất ngờ. Như Mehdi lưu ý, chatbot đã thu hút một số lượng đáng kể người dùng mới đến với Bing, mang đến cơ hội quý giá cho các nhà quảng cáo. Tuy nhiên, việc triển khai hiện tại của công ty có vẻ nửa vời, vì không phải lúc nào chatbot cũng quảng cáo rõ ràng.
Trong một ví dụ, không rõ liệu TrueCar có đang bán ô tô và trả tiền cho vị trí quảng cáo trên các lượt tìm kiếm mới hay không. Hondas hoặc nếu đó chỉ là một trang web tham khảo hoặc kiểm tra giá trả tiền để trở thành nhà cung cấp giá xe hơi ưu tiên cho Bing. Chúng ta sẽ phải xem điều này tiến triển như thế nào theo thời gian.