Các cập nhật mới đang được bổ sung ở cuối câu chuyện này…….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 28 tháng 2 năm 2023) như sau:
Nhà cung cấp dịch vụ Boost Mobile cung cấp dịch vụ viễn thông cho nhiều khu vực tại Hoa Kỳ. Tuy nhiên, có vẻ như công ty đã rơi vào tình trạng ngừng hoạt động nghiêm trọng trong vài ngày.
Nhiều báo cáo chỉ ra rằng người dùng Boost Mobile hiện đang xử lý nhiều vấn đề liên quan đến mạng như’không có kết nối di động’hoặc không thể kích hoạt SIM.
Tăng cường kết nối Di động Di động & các vấn đề về kích hoạt SIM
Việc được kết nối thông qua các thiết bị di động của chúng tôi đã có tầm quan trọng rất lớn trong thế giới ngày nay. Không chỉ để giải trí mà còn dành cho phân khúc chuyên nghiệp hoặc để cập nhật thông tin.
Nói như vậy, nhà cung cấp dịch vụ Boost Mobile dường như đang trải qua một tình huống ngừng hoạt động bất thường kéo dài vài ngày. Điều này khiến nhiều khách hàng của họ bị mất liên lạc.
Tình huống này là bất thường vì sự cố mất mạng thường được khắc phục sau vài phút hoặc vài giờ. Nhưng vì lý do nào đó, đã nhiều ngày kể từ lần cuối cùng người dùng Boost Mobile có thể sử dụng mạng di động một cách bình thường.
Xin chào @boostmobile khi nào bạn sẽ nhận được mọi thứ cùng nhau không thể truy cập tăng một ứng dụng không thể truy cập trang web tăng cường nó đã diễn ra được gần một tuần rồi vậy điều gì mang lại ????? #VERYunhappyCustomer
Nguồn
Đây là lần duy nhất tôi có thể truy cập trực tuyến thông qua dữ liệu.. Không có Wi-Fi ở đây… Họ đang ngủ?! @boostmobile tạm biệt… Sẽ sớm thôi.. Công ty do Deepstate điều hành
Nguồn
Sự cố ngừng hoạt động đang ngăn cản việc hoàn thành bất kỳ hoạt động nào yêu cầu quyền truy cập vào mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Điều này cũng có nghĩa là việc kích hoạt các SIM di động Boost không hoạt động.
@boostmobile Tôi đang đến Hoa Kỳ và tôi đã mua một thẻ sim di động Boost để duy trì kết nối, nhưng không thể kích hoạt Nó! Tôi có thể nhận tiền hoàn lại không? Tôi sẽ không thể sử dụng nó trong thời gian lưu trú.
Nguồn
Các dịch vụ khác liên quan đến công ty, như DISH Network TV, cũng đã gặp nhiều sự cố trong vài ngày qua.
Xác nhận chính thức mới nhất là từ vài ngày trước
Cần lưu ý rằng xác nhận chính thức mới nhất từ nhóm Boost Mobile là từ ngày 23 tháng 2. Kể từ đó, công ty đã không đưa ra thêm tuyên bố công khai nào về vấn đề này.
Do sự cố hệ thống nội bộ, một số người dùng có thể gặp khó khăn với Boost Mobile của họ tài khoản, thanh toán hóa đơn hoặc liên hệ với Boost Care. Hãy yên tâm rằng dịch vụ không dây của bạn không bị ảnh hưởng bởi những sự cố này và dịch vụ của bạn sẽ không bị kết thúc do không thanh toán
Nguồn
Trong xác nhận mới nhất của họ, công ty tuyên bố rằng họ đang làm việc để giải quyết các vấn đề càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, cho đến hôm nay, ngày 28 tháng 2, tình trạng ngừng hoạt động vẫn tiếp diễn.
Chúng tôi sẽ theo dõi tình hình để cập nhật câu chuyện này khi có sự kiện mới liên quan phát sinh.
Cập nhật 1 (ngày 1 tháng 3 , 2023)
09:02 sáng (IST): Bộ phận hỗ trợ của Boost Mobile đã chia sẻ rằng họ đang đạt được tiến bộ ổn định trong việc khôi phục hệ thống. Tuy nhiên, họ đã không cung cấp bất kỳ ETA nào để khắc phục.
Các nhóm của chúng tôi đang nỗ lực làm việc để khôi phục hệ thống sớm nhất có thể và đang đạt được tiến bộ ổn định. Cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn. ~ L.B (Nguồn)
Hơn nữa, họ cũng giúp người dùng sắp xếp các hóa đơn của họ.
Chúng tôi hiểu mối quan tâm của bạn và sẵn sàng trợ giúp. Vui lòng gửi cho chúng tôi một tin nhắn riêng để chúng tôi có thể xác nhận rằng sự cố hệ thống của chúng tôi đã ảnh hưởng đến bạn. Nếu vậy, chúng tôi có thể lấy thông tin tài khoản cần thiết để khôi phục nó. Cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn. ~ L.B (Nguồn)
Cập nhật 2 (2 tháng 3 , 2023)
08:57 sáng (IST): Nhóm hỗ trợ Boost Mobile xác nhận rằng họ sẽ không chấm dứt dịch vụ đối với những người dùng chưa thanh toán hóa đơn hàng tháng trong khi họ đang giải quyết các vấn đề về kết nối.
Cập nhật 3 (ngày 3 tháng 3 năm 2023)
Cập nhật 3 (ngày 3 tháng 3 năm 2023)
01:51 chiều (IST): Một số người dùng hiện tại buộc tội Boost Mobile che giấu sự thật rằng máy chủ DISH đã bị vi phạm dữ liệu và dữ liệu của họ có thể đã bị xâm phạm.
Cập nhật 4 (ngày 4 tháng 3 năm 2023)
09:30 sáng (IST): Vài giờ trước, bộ phận hỗ trợ của Boost Mobile đã xác nhận rằng người dùng có thể để thanh toán hóa đơn của họ thông qua ứng dụng MyBoost hoặc BoostOne.
Khách hàng của Boost Mobile hiện có thể thanh toán hóa đơn của họ thông qua ứng dụng MyBoost hoặc ứng dụng BoostOne. (Nguồn)
Tuy nhiên, có vẻ như dịch vụ một lần nữa lại bị gián đoạn.
Lại bị gián đoạn rồi các chú hề (Nguồn )
Cập nhật 5 (ngày 6 tháng 3 năm 2023)
08:57 sáng (IST): Một số người dùng hiện đang báo cáo (1, 2, 3, 4) rằng họ không thể sử dụng các kết nối Boost Mobile của mình vì họ không thể hoàn tất thanh toán do sự cố ngừng hoạt động đang diễn ra.
Hơn nữa, nhóm hỗ trợ của Boost đang yêu cầu những người bị ảnh hưởng liên hệ với họ qua DM.
Cập nhật 6 (ngày 7 tháng 3 năm 2023)
05:50 chiều (IST): Một số người dùng bị ảnh hưởng là không thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Boost trong trường hợp ngừng hoạt động, điều này khiến họ không có bất kỳ câu trả lời và dịch vụ nào.
Người dùng Boost Mobile có thể gặp khó khăn khi tiếp cận Boost Care. Các nhóm của chúng tôi đang nỗ lực làm việc để khôi phục hệ thống sớm nhất có thể và đang đạt được tiến bộ ổn định. Cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn.-LLB
Nguồn
Cập nhật 7 (ngày 8 tháng 3 năm 2023)
11:48 sáng (IST): Dịch vụ Boost Mobile hiện là hoạt động đúng đối với một số người dùng.
Và mặc dù những người dùng khác cũng đã xác nhận (1, 2) rằng họ cũng không gặp phải vấn đề gì, họ cũng không thể thanh toán hóa đơn khi đến ngày thanh toán khi nền tảng ngừng hoạt động.
Bản cập nhật 8 (ngày 10 tháng 3 năm 2023)
05:43 chiều (IST): Bộ phận hỗ trợ của Boost Mobile hiện đang yêu cầu người dùng liên hệ với nhà bán lẻ địa phương để được hỗ trợ , nếu họ không thể hoàn tất thanh toán trực tuyến.
Nếu các tùy chọn trực tuyến không hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà bán lẻ địa phương để được hỗ trợ thanh toán. ~ L.B. (Nguồn)
Cập nhật 9 (ngày 13 tháng 3 năm 2023 )
05:55 chiều (IST): Một trong những độc giả của chúng tôi đã gợi ý rằng họ có thể thực hiện thanh toán và khôi phục dịch vụ bằng cách liên lạc qua email và trực tuyến.
Đã có thể thanh toán và khôi phục dịch vụ bằng cách liên lạc qua email và trực tuyến. Đã định đến một cửa hàng để được giúp đỡ nhưng sẽ không phải làm vậy. Trang tổng quan của tôi (lần cuối tôi kiểm tra) cho biết tài khoản của tôi đã bị treo nhưng điện thoại của tôi hiện đang hoạt động. Trước tiên, hãy thử đăng nhập bằng địa chỉ email của bạn, yêu cầu đặt lại mật khẩu, sau đó truy cập trang tổng quan của bạn và ủy quyền thanh toán.
Cảm ơn về mẹo: Geoff Lambert!
Cập nhật lần 10 (ngày 14 tháng 3 năm 2023)
04:50 chiều (IST): Theo Boost Mobile Care trên Twitter, các dịch vụ thanh toán đã hoạt động trở lại.
05:40 chiều (IST): Theo đến một báo cáo, thủ phạm đằng sau vụ vi phạm dữ liệu mạng DISH gần đây có thể là phần mềm tống tiền Black Basta. Nó được liên kết với nhóm tội phạm mạng’FIN7’của Nga.
Ngoài ra, trong những trường hợp này, có thể mất một thời gian để khôi phục hoàn toàn vì các loại tấn công này không chỉ tập trung vào việc đánh cắp dữ liệu mà còn chặn các máy chủ cho đến khi bên bị ảnh hưởng và kẻ tấn công đạt được thỏa thuận kinh tế.
Cập nhật 11 (ngày 26 tháng 4 năm 2023)
04:04 chiều (IST): Người dùng Boost Mobile đang gặp phải sự cố trong đó Internet di động hiện đang kết nối không hoạt động hoặc không hoạt động đối với họ (1,2,3).
