Trong một cuộc phỏng vấn với The Information, một số cựu kỹ sư AI và Siri của Apple đã tiết lộ rằng sự phát triển của công nghệ này bị ảnh hưởng bởi tình trạng rối loạn chức năng của tổ chức, thiếu khả năng lãnh đạo và những lo ngại về quyền riêng tư.
Đó là báo cáo rằng những kỳ vọng không thực tế và chính trị nội bộ vụn vặt đã cản trở sự phát triển của Siri trong những năm qua cùng với những lo ngại về quyền riêng tư vào năm 2019.
Siri có thể đã trở thành một chatbot giống như ChatGPT nhiều năm trước chỉ khi có sự lãnh đạo tiến bộ
Tuyên bố rằng Siri bị “chế nhạo rộng rãi” hoặc bị chế giễu trong nội bộ công ty, các cựu kỹ sư của Apple liệt kê những lý do thiếu chức năng và chậm cải tiến.
Thiếu khả năng lãnh đạo
Nhóm làm việc trên Siri đã rơi vào tình trạng “lộn xộn” vào năm 2018 vì tranh chấp lãnh thổ giữa các giám đốc điều hành cấp cao và sự thiếu quyết đoán trong việc vạch ra hướng đi của trợ lý giọng nói.
Dữ liệu về Siri không được sử dụng vì ban lãnh đạo không quan tâm đến việc phát triển các công cụ để phân tích cách sử dụng của trợ lý như số lượng người đã sử dụng và tần suất họ sử dụng.
Thận trọng cách tiếp cận với các công nghệ AI mới
Các kỹ sư của Apple đã rời công ty vì công ty không sẵn sàng tiếp nhận các công nghệ AI mới như các mô hình ngôn ngữ lớn cho trợ lý giọng nói hỗ trợ ChatGPT như chatbot.
Các đề xuất cung cấp cho Siri khả năng tương tác giống như cuộc trò chuyện đã bị từ chối do lo ngại rằng nội dung do AI tạo ra sẽ phô trương và khó kiểm soát.
Vào năm 2019, các nhóm thiết kế và kỹ thuật của Siri đã xung đột về một tính năng sử dụng tài liệu từ web để trả lời các truy vấn. Nhóm thiết kế muốn có tỷ lệ phản hồi chính xác gần như hoàn hảo để khởi chạy tính năng này, để trợ lý giọng nói có vẻ “biết tuốt”.
CEO Tim Cook và các giám đốc điều hành cấp cao khác đã yêu cầu điều chỉnh Siri để tránh gây lúng túng phản hồi, có một nhóm gồm 20 người viết để viết trước phản hồi thay vì sử dụng phản hồi do AI tạo và loại trừ một số loại thông tin nhất định như giá iPhone để đẩy người tiêu dùng đến trang web hoặc cửa hàng trực tuyến của công ty.
Petty trận chiến sân cỏ
Vào năm 2019, nhóm Siri đã bắt đầu một dự án mới “Blackbird” để viết lại trợ lý giọng nói từ đầu nhằm tạo ra phiên bản nhẹ của nó, phiên bản này sẽ ủy quyền việc tạo các chức năng cho các nhà phát triển ứng dụng. Nó cũng thiết kế Siri để chạy trên iPhone thay vì đám mây để cải thiện hiệu suất và quyền riêng tư của nó.
Mặc dù Blackbird tạo ra rất nhiều hứng thú, nhưng dự án đã bị khai tử khi nó cạnh tranh với “Siri X”, một dự án của hai lãnh đạo cấp cao trong nhóm Siri đang làm việc để giúp trợ lý hiểu và trả lời các truy vấn.
Vào dịp kỷ niệm 10 năm trợ lý ảo, các trưởng nhóm đã thúc đẩy dự án “Siri X” của riêng họ. xử lý trên thiết bị vì lý do riêng tư. Dự án đã hoàn thành vào năm 2021 và hiện tại, một số chức năng của Siri đã được xử lý trên thiết bị.
Chính sách bảo mật chặt chẽ
Công ty đang nỗ lực tạo ra nhiều tính năng của Siri hơn các chức năng được thực hiện trên thiết bị vì lý do quyền riêng tư đã khiến việc giới thiệu các chức năng mới cho trợ lý giọng nói trở nên khó khăn.
Trước đây, có thông tin cho rằng chính sách quyền riêng tư nghiêm ngặt của Apple đã hạn chế khả năng của Siri và các dịch vụ khác như TV+, App Store và Apple Card bằng cách hạn chế các kỹ sư của mình truy cập vào dữ liệu của người dùng vì lo ngại bị khai thác.
Gần đây, nhóm tai nghe thực tế kết hợp của Apple đã bày tỏ sự hài lòng với nhóm Siri về cách trợ lý ảo điều khiển thiết bị. Nó cũng khám phá những cách khác để điều khiển thiết bị bằng khẩu lệnh thay vì Siri.
Đọc thêm:
