Nếu đồng đội của bạn không thể nghe thấy bạn trong Microsoft Teams, bạn có thể gặp sự cố với micrô của mình. Thông thường, sự cố là một sự cố đơn giản và dễ khắc phục — cáp có thể đã bị rút phích cắm hoặc bạn cần một bản cập nhật mới để hỗ trợ thiết bị trong Teams.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp chín bước khắc phục sự cố sẽ hữu ích khi micrô Microsoft Teams của bạn không hoạt động.
Mục lục
Cách khắc phục Micrô hoặc âm thanh không hoạt động trong nhóm
Hầu hết thời gian, các vấn đề về micrô và âm thanh có thể được giải quyết nhanh chóng. Chúng thường do nguyên nhân đơn giản như xung đột phần mềm, lỗi phần cứng hoặc trục trặc đơn giản trong hệ điều hành của thiết bị.
1. Kiểm tra các bản cập nhật
Điều đầu tiên cần làm là kiểm tra xem ứng dụng Microsoft Teams của bạn đã được cập nhật đầy đủ chưa. Để làm như vậy:
Chọn đường chấm chấm bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải của ứng dụng. 
Chọn Kiểm tra bản cập nhật. 
Nếu có sẵn, chúng phải được cài đặt ở chế độ nền.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 hoặc 11, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất. Tương tự như vậy, đối với người dùng Mac, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được cập nhật đầy đủ. Đôi khi, sự không tương thích của phần mềm có thể phát sinh do hệ điều hành đã lỗi thời.
2. Đảm bảo rằng bạn không tắt tiếng (và tăng âm lượng)
Có thể bạn đã vô tình tắt tiếng chính mình trong ứng dụng Teams. Để kiểm tra điều này, hãy chọn công tắc bên cạnh biểu tượng micrô để bật. Bạn cũng có thể nhấn Ctrl + Phím cách trên Windows hoặc Tùy chọn + Phím cách trên máy Mac.
Điều thứ hai cần kiểm tra là bạn chưa tắt tiếng micrô của mình bằng nút tắt tiếng bên ngoài. Nhiều thiết bị micrô có các nút tắt tiếng có thể vô tình được nhấn và đây thường là nguyên nhân gây ra sự cố âm thanh.
Trên Windows, bạn có thể kiểm tra xem micrô (hoặc âm thanh) của mình có bị tắt tiếng trong chính hệ thống hay không.
Trên Thanh tác vụ, nhấp chuột phải vào biểu tượng Loa. Chọn Cài đặt âm thanh. 
Đảm bảo thiết bị đầu vào chính xác. 
Tăng Âm lượng chính. 
Nếu vẫn không có âm thanh, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Loa một lần nữa và chọn Mở bộ trộn âm lượng. Đảm bảo rằng bên dưới thiết bị của bạn, biểu tượng loa có màu xanh dương và không bị gạch chéo. Nếu có, hãy chọn biểu tượng Loa để bật tiếng. 
Trên máy Mac, bạn có thể kiểm tra cài đặt âm thanh của mình như sau:
Từ menu Apple, chọn Cài đặt hệ thống (hoặc Tùy chọn hệ thống). Chọn Âm thanh. 
Chọn Đầu vào. Đảm bảo chọn đúng thiết bị và đảm bảo rằng Âm lượng đầu vào đủ cao. 
Để khắc phục sự cố âm thanh, hãy quay lại Tùy chọn hệ thống > Âm thanh và chọn Đầu ra. Chọn loa tích hợp. Đảm bảo hộp tắt tiếng không được chọn và di chuyển thanh trượt âm lượng sang phải để tăng âm lượng thiết bị của bạn.
3. Khởi động lại thiết bị của bạn
Cho dù bạn đang sử dụng Microsoft Teams trên Windows, Mac, Android hay iPhone, việc khởi động lại đơn giản thường giải quyết được nhiều sự cố. Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó mở lại Microsoft Teams. Nếu micrô và âm thanh đang hoạt động, thật tuyệt. Nếu không, chuyển sang bước tiếp theo.
4. Kiểm tra kết nối micrô của Teams
Nếu vẫn chưa có gì hoạt động, đã đến lúc kiểm tra xem Teams có quyền truy cập vào đúng micrô hoặc thiết bị âm thanh hay không.
Mở ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính. Chọn menu bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn. Chọn cài đặt. 
Chọn Thiết bị. Trong Micrô, đảm bảo chọn đúng thiết bị. Chọn Thực hiện cuộc gọi thử để xem micrô có hoạt động không. 
Lưu ý: Bạn có thể truy cập tất cả các cài đặt này qua phiên bản web của Microsoft Teams bằng cách sử dụng trình duyệt như Google Chrome hoặc Firefox.
5. Kiểm tra cáp thiết bị của bạn (hoặc kết nối Bluetooth)
Đây là một điều hiển nhiên đối với người dùng máy tính để bàn, nhưng hãy đảm bảo micrô, loa hoặc tai nghe của bạn được cắm đúng cách vào máy tính để bàn. Cáp có thể đã vô tình bị loại bỏ tại một số điểm.
Rút phích cắm của thiết bị âm thanh rồi cắm lại. Nếu máy tính của bạn nhận ra phần cứng, thì mọi thứ sẽ hoạt động bình thường. Nếu không, thiết bị của bạn có thể bị hỏng hoặc phần mềm của bạn không nhận ra thiết bị vì lý do nào đó.
Nếu bạn cho rằng đây là trường hợp của mình, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi về cách khắc phục các sự cố phổ biến về micrô trong Windows 10 và 11.
Tương tự như vậy, nếu micrô bên ngoài của bạn được kết nối qua Bluetooth , hãy thử ngắt kết nối và ghép nối lại thiết bị với máy tính của bạn.
6. Kiểm tra xem micrô của bạn có đang được sử dụng không
Các ứng dụng khác có thể gây nhiễu micrô và âm thanh của bạn. Để đảm bảo không có ứng dụng nào khác đang sử dụng Micrô của bạn hoặc ngăn micrô truy cập vào Microsoft Teams, hãy đóng tất cả các ứng dụng khác. Các ứng dụng này bao gồm Skype, FaceTime và bất kỳ ứng dụng nào khác có thể ghi đè lên Nhóm.
7. Đảm bảo rằng các nhóm có thể truy cập micrô của bạn
Bước tiếp theo là kiểm tra xem Nhóm Microsoft có quyền truy cập micrô của bạn trong cài đặt thiết bị hay không. Nếu là người dùng Windows, bạn có thể định cấu hình quyền của ứng dụng trong cài đặt Windows:
Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt. Chọn Quyền riêng tư, sau đó chọn Micrô. Đảm bảo quyền truy cập Micrô cho thiết bị này được bật. 
Nếu đúng như vậy, hãy tắt tùy chọn này rồi bật lại trong “Cho phép ứng dụng truy cập micrô của bạn”. 
Đóng tất cả các ứng dụng của bạn, khởi động lại thiết bị và mở lại Microsoft Teams để kiểm tra xem nó hiện có hoạt động hay không.
Nếu bạn là người dùng Mac:
Mở Tùy chọn hệ thống. Chọn Bảo mật & Quyền riêng tư. Chọn Micrô. Đảm bảo Microsoft Teams được chọn trong danh sách. Sau đó, đóng tất cả các ứng dụng và khởi động lại máy Mac của bạn. 
8. Kiểm tra trình điều khiển thiết bị của bạn
Trình điều khiển âm thanh lỗi thời có thể khiến webcam, tai nghe hoặc micrô của bạn ngừng hoạt động. Đây là cách bạn có thể kiểm tra xem chúng có cần cập nhật hay không (và cập nhật chúng).
Trên Windows:
Mở Bắt đầu, tìm kiếm “Trình quản lý thiết bị” và chọn kết quả trên cùng. 
Nhấp đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi. Nếu thiết bị không được liệt kê ở đây, thì thiết bị đó có thể nằm trong Thiết bị hình ảnh hoặc Máy ảnh. Trong menu thả xuống, nhấp chuột phải vào thiết bị ngoại vi của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển. 
Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển. Nếu có bất kỳ bản cập nhật trình điều khiển nào, trình hướng dẫn sẽ tìm và cài đặt chúng. Nếu không thành công, bạn có thể tải xuống trình điều khiển mới nhất theo cách thủ công từ trang web của nhà sản xuất. Sau đó, chọn Duyệt qua máy tính của tôi để tìm trình điều khiển và chọn tệp cài đặt chính xác. 
Khi trình hướng dẫn đã hoàn tất cài đặt trình điều khiển mới, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và kiểm tra xem liệu thiết bị đầu vào hiện có hoạt động trong Microsoft Teams hay không.
9. Cài đặt lại Microsoft Teams
Nếu không có gì hoạt động cho đến nay, đã đến lúc cài đặt lại ứng dụng. Đôi khi, việc cài đặt lại đầy đủ sẽ loại bỏ bất kỳ trục trặc phần mềm nào đang gây ra sự cố với micrô hoặc chức năng âm thanh của bạn.
Để làm như vậy trên Windows:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng Bắt đầu và chọn Cài đặt. Chọn Ứng dụng. Cuộn xuống và chọn Microsoft Teams. Chọn Gỡ cài đặt. Chọn Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận lựa chọn của bạn. 
Tải xuống trình cài đặt Microsoft Teams từ Trang web của Microsoft. Bấm đúp vào tệp đã tải xuống và hoàn tất trình hướng dẫn cài đặt.
Để làm như vậy trên máy Mac, hãy mở Finder và kéo ứng dụng Microsoft Teams vào thùng rác. Sau đó, hãy cài đặt lại ứng dụng từ trang web của Microsoft.
Được lắng nghe một lần nữa
Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn khắc phục mọi sự cố về âm thanh hoặc micrô mà bạn gặp phải trong các cuộc họp Microsoft Teams của mình. Bây giờ, lần tới khi bạn thực hiện cuộc gọi điện video, đồng nghiệp của bạn sẽ có thể nghe thấy bạn nói to và rõ ràng.
