Các cập nhật mới đang được thêm vào ở cuối câu chuyện này…….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 04 tháng 4 năm 2023) như sau:
T-Mobile là một trong những nhà cung cấp dịch vụ thoại và internet không dây nổi tiếng tuyên bố có các gói cước giá rẻ và mạng nhanh nhất ở Mỹ.
Hãng cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích cho người đăng ký như nhắn tin trên máy bay và Wi-Fi, Gọi qua Wi-Fi, chuyển vùng quốc tế, Thanh toán tự động, v.v.
Tuy nhiên, người dùng không hài lòng với dịch vụ này quyết định gần đây của công ty liên quan đến chương trình giảm giá thẻ tín dụng AutoPay.
Thay đổi giảm giá thẻ tín dụng T-Mobile AutoPay có thể dẫn đến một vụ kiện
Theo các báo cáo (1,2,3,4,5,6,7,8,9), nhiều người dùng không hài lòng với động thái ngừng chiết khấu AutoPay của công ty đối với những người thanh toán hóa đơn bằng thẻ tín dụng.
Dịch vụ AutoPay tự động khấu trừ các khoản thanh toán từ thẻ tín dụng hoặc tài khoản séc của một người để thanh toán hóa đơn T-Mobile của họ.
Hiện tại, chiết khấu T-Mobile AutoPay cho phép khách hàng giảm ít nhất $5 chi phí hóa đơn hàng tháng nếu họ thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Nhưng sau giữa tháng 5, những người muốn nhận chiết khấu AutoPay phải liên kết thẻ ghi nợ với tài khoản của họ. Tuy nhiên, nếu một người không làm như vậy, họ có thể phải trả thêm từ $5 đến $15 cho dịch vụ điện thoại, tùy thuộc vào gói đã chọn.
Có thể hiểu được, người dùng đã lên các diễn đàn web để chỉ trích công ty.
Tôi đã thêm một dòng miễn phí thứ hai với chương trình khuyến mãi gần đây nhất và bây giờ chi phí hàng tháng của tôi đã tăng lên 5 đô la vì dòng miễn phí đã nhận chiết khấu thanh toán tự động 5 đô la từ một dòng trả phí. Có cách nào khắc phục vấn đề này không?
Nguồn
Trò chuyện T-Mobile đã táo bạo nói với tôi rằng họ đang thay đổi thanh toán tự động “như một sự thuận tiện” cho chúng tôi.
Nguồn
Giờ đây, những người bị ảnh hưởng đang tập hợp những người khác cũng ngạc nhiên không kém trước quyết định của T-Mobile nộp đơn khiếu nại FCC chống lại công ty để buộc họ thu hồi quyết định của mình.
Người dùng cho rằng quyết định này là tàn ác, chống lại người tiêu dùng và mâu thuẫn trực tiếp với những lời hứa trước đó mà họ đã đưa ra, chẳng hạn như trong trường hợp Không hợp đồng.
Ngoài ra, họ không muốn chia sẻ chi tiết tài chính của mình với công ty vì họ đã nhiều lần thất bại trong việc bảo mật dữ liệu khách hàng của mình.
Source (Nhấp/nhấn để xem)
Một người dùng khác cũng đang kêu gọi khách hàng sử dụng thẻ bắt đầu bằng #MagentaCashGrab trên Twitter để đạt được động lực ở đó và làm cho chủ đề này trở thành xu hướng. Điều này hy vọng sẽ thu hút sự chú ý của T-Mobile.
Cùng với điều này, người dùng cũng được yêu cầu đăng bài về vấn đề này trên diễn đàn Linus Tech Tips. Họ hy vọng rằng nếu vấn đề thu hút được nhiều sự chú ý hơn, thì nó có thể được đưa vào phạm vi phủ sóng chương trình TechLinked hoặc WAN của họ.
Điều này sẽ giúp cộng đồng thể hiện mạnh mẽ các ý tưởng của họ.
Mặc dù vậy, chúng tôi sẽ theo dõi chủ đề này và cập nhật bài viết này khi chúng tôi có bất kỳ thông tin mới nào.
Cập nhật 1 (ngày 05 tháng 5 năm 2022)
09:32 sáng (IST): Đầu năm nay, T-Mobile đã lên kế hoạch ngừng cung cấp dịch vụ thanh toán tự động giảm giá cho khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Do đó, nó hiện đang là mục tiêu được triển khai bắt đầu từ ngày 18 tháng 5 năm 2023.
Lưu ý: Chúng tôi có nhiều câu chuyện như vậy hơn trong phần dành riêng cho T-mobile, vì vậy hãy nhớ theo dõi chúng nữa.
Nguồn hình ảnh nổi bật: T-Mobile.
