Các cập nhật mới đang được bổ sung ở cuối câu chuyện này…….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 30 tháng 1 năm 2023) như sau:
Tai nghe không dây thực sự WF-1000XM4 nâng tiêu chuẩn về khả năng khử tiếng ồn và chất lượng âm nhạc. Chúng mang lại trải nghiệm nghe vượt trội được cá nhân hóa cho từng người nghe.
Tai nghe nhận dạng khi bạn đứng yên, di chuyển hoặc trong môi trường ồn ào và chuyển sang chế độ ANC hoặc Nghe thông qua cho bạn.
Tuy nhiên, một số người gặp khó khăn khi sử dụng chúng.
Sony WF-1000XM4 gặp sự cố nghiêm trọng về hao pin và quá nhiệt
Theo nhiều báo cáo, người dùng Sony WF-1000XM4 gặp phải sự cố hao pin và quá nhiệt với thiết bị của họ (1,2).
Người dùng bắt đầu báo cáo mức tiêu hao pin cao đối với sự cố tai nghe WF-1000XM4 khoảng 5 tháng trước. Vào thời điểm đó, thủ phạm dường như là bản cập nhật 1.4.2.
Một triệu chứng đáng báo động khác được một số người dùng nhận thấy là tai nghe bị ảnh hưởng trở nên nóng hơn dự kiến khi sạc trong hộp.
Vì tai nghe của họ vẫn còn bảo hành nên người dùng đã liên hệ với Sony và nhận được thiết bị mới.
Mặc dù một số người không gặp phải những vấn đề này, nhưng có một số người khác có cặp tai nghe thay thế được bảo hành (Đi kèm với v1.5.0) gặp sự cố này.
Của tôi hoàn toàn ổn. Chúng khoảng 10 tháng tuổi. Không hao pin hoặc xả không đều ở bất kỳ bên nào. Khoảng 2 tuần trước, tôi đã cập nhật lên 1.6.1 để đảm bảo an toàn. Sau đó, các vấn đề bắt đầu. Tai nghe bên trái của tôi hiện tiêu hao nhanh hơn 15-20% so với tai nghe bên phải
Nguồn
Tôi vừa nhận được một cặp WF-1000XMF. Tôi đã tắt chúng trong ứng dụng với 100% pin và không cố ý đặt chúng trở lại đế sạc vì tôi muốn xem liệu sự cố pin không đều đã được khắc phục bằng cách đặt lại hay chưa. Tuy nhiên, ngày hôm sau, mức pin của chúng ở mức 40% (chúng không được chạm vào và bluetooth trên điện thoại của tôi không được bật). Sau đó vào buổi tối, họ đã chết.
Nguồn
Sony bị cáo buộc đã phát hành bản cập nhật chương trình cơ sở mới vào tháng 12 năm ngoái cho giảm vấn đề hao pin. Nhưng có vẻ như mọi thứ không thay đổi nhiều.
Giờ đây, Sony USA dường như đã thiết lập một quy trình chung để giải quyết các RMA này với danh sách các câu hỏi sau:
1. Bạn đã thử quy trình đặt lại chưa?
2. Thiết bị có bị nóng trong khi sạc không?
3. Đèn đỏ trên thiết bị có nhấp nháy không?
Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm thay thế ngoài thời hạn bảo hành tiêu chuẩn.
Giải pháp tạm thời
Một người dùng đã đề xuất một giải pháp khắc phục tiềm năng cho sự cố này liên quan đến việc hạ cấp xuống chương trình cơ sở trước v1.4.2. Sử dụng công cụ này để làm như vậy:
Chúng tôi hy vọng Sony xem xét vấn đề quá nóng và hao pin nghiêm trọng của WF-1000XM4 và giải quyết chúng nhanh nhất có thể.
Như mọi khi, chúng tôi sẽ theo dõi tình hình và cập nhật không gian này khi có thông tin mới, vì vậy hãy chú ý theo dõi.
Cập nhật 1 (ngày 1 tháng 3 năm 2023)
01:25 chiều (IST): Trong khi đã có bản cập nhật chương trình cơ sở, nhưng có vẻ như bản cập nhật này không khắc phục được sự cố vì do một số người dùng báo cáo.
Cập nhật 2 (ngày 16 tháng 5 năm 2023)
05:12 chiều (IST): báo cáo mới cho thấy sự cố tình trạng hao pin vẫn tiếp diễn và có vẻ như giải pháp duy nhất là trả lại các thiết bị bị lỗi để được hoàn lại tiền hoặc thay thế.
Lưu ý: Chúng tôi có nhiều câu chuyện như vậy hơn trong phần dành riêng cho Sony, vì vậy hãy nhớ theo dõi chúng.
Nguồn hình ảnh nổi bật: Sony
