Không có gì lạ khi kể từ khi Netflix thông báo nghiêm ngặt việc chia sẻ mật khẩu, mọi người đã không hoan nghênh quyết định này vì nó buộc họ phải trả tiền cho các thành viên gia đình hoặc bạn bè không sống cùng nhà. Giờ đây, chỉ vài ngày sau khi thực hiện lệnh cấm chia sẻ mật khẩu, nhiều người dùng Netflix đã lên mạng xã hội để bày tỏ sự thất vọng của họ, dẫn đến số lần hủy gia tăng và sự xuất hiện của thẻ bắt đầu bằng # thịnh hành #CancelNetflix trên các nền tảng như Twitter.
Sự thay đổi chính sách này thể hiện sự khác biệt đáng kể so với chiến lược trước đó của Netflix vào năm 2017 khi hãng này đăng tweet ủng hộ chia sẻ mật khẩu, nói rằng “Tình yêu là chia sẻ mật khẩu”. Và mặc dù không rõ liệu công ty có lường trước được phản ứng dữ dội như vậy hay không, nhưng lệnh cấm chia sẻ mật khẩu chỉ là một trong những lý do đằng sau làn sóng hủy đăng ký. Những lý do này bao gồm chất lượng thấp của nội dung gốc của Netflix, chẳng hạn như phim tài liệu Cleopatra mới và việc hủy bỏ nhiều loạt phim yêu thích của người hâm mộ.
Kết quả là, những người dùng thất vọng đã lên Twitter để bày tỏ sự thất vọng của họ, với một người đăng ký dài hạn có tên “Ben” công khai thông báo về sự ra đi của anh ấy từ dịch vụ và một người dùng khác, gfgm223, tuyên bố quyết định của họ đối với tiếp tục sau 11 năm trả tiền cho một gói đăng ký.
“Tôi đã hủy tư cách thành viên Netflix của mình quá nhanh. Đó là nguyên tắc. Họ đã tính phí chúng tôi để chia sẻ tài khoản của mình, đó là cách nó tăng từ 8 đô la lên 15 đô la. Giống như không, bạn sẽ không tính phí tôi để cho tôi biết tôi được phép chia sẻ mật khẩu của mình với ai,” người dùng Twitter T_Nitchelle.
Netflix vẫn kỳ vọng tăng trưởng doanh thu
Mặc dù có lo ngại về phản ứng dữ dội trên các nền tảng truyền thông xã hội, công ty vẫn lạc quan về tăng trưởng doanh thu của mình tương lai. Vì trong một cuộc hội thảo về thu nhập gần đây, Netflix đã thừa nhận rằng sẽ có hủy bỏ, nhưng họ tin rằng về tổng thể, việc ngăn chặn chia sẻ mật khẩu này sẽ có lợi cho nền tảng.
“Đây là một quá trình chuyển đổi quan trọng đối với chúng tôi, và vì vậy, chúng tôi đang nỗ lực làm việc để đảm bảo rằng chúng tôi làm tốt và chu đáo nhất có thể,” Gregory Peters, đồng Giám đốc điều hành và giám đốc của Netflix cho biết.
Tuy nhiên, việc thuyết phục những người đăng ký hiện tại trả nhiều tiền hơn việc thêm tài khoản sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào khả năng sản xuất nội dung hay của Netflix, một lĩnh vực đã đi xuống trong một thời gian.
