Trong thế giới hệ điều hành di động, chỉ có hai đối thủ chính: Android và iOS. Windows Phone không còn là đối thủ nữa và các giải pháp khác được dành riêng cho người dùng am hiểu công nghệ, công chúng chưa biết đến. Theo thời gian, cả Android và iOS đều có được những người hâm mộ trung thành, với việc người dùng đánh giá cao phần mềm tích hợp trong thiết bị của họ. Tuy nhiên, nhiều người dùng không biết nhiều về hoạt động bên trong của điện thoại thông minh và chiếm đa số người dùng.
Một nghiên cứu gần đây đã phân tích xu hướng ngày càng tăng của người dùng chuyển từ Android sang iOS. Trong khi người dùng trung thành có xu hướng gắn bó với hệ điều hành ưa thích của họ, một số người dùng đang chuyển sang iOS. Việc mất người dùng Android sang iOS là một hiện tượng có thật và liên tục xảy ra. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những lý do đằng sau sự di chuyển này.
Trước khi chúng ta đi sâu vào tìm hiểu lý do tại sao người dùng chuyển từ Android sang iOS, nó điều quan trọng cần lưu ý là nghiên cứu mà chúng tôi sẽ tham khảo được thực hiện bởi Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) tại thị trường Mỹ. Thị trường Hoa Kỳ có tập hợp các yếu tố và động lực độc đáo của riêng mình khác với các thị trường khác, chẳng hạn như thông lệ mua điện thoại thông minh từ các nhà khai thác viễn thông. Thực tiễn này thể hiện một lợi thế cho iOS, vì thiết bị của họ có thể được mua với giá cạnh tranh hơn nhờ những động lực này.
Hiểu về quá trình di chuyển: Tại sao người dùng chọn iOS thay vì Android
Kết quả của nghiên cứu có thể gây ngạc nhiên cho một số người. Mặc dù chúng tôi, với tư cách là những người dùng có nhận thức, có thể biết lý do tại sao chúng tôi chuyển từ hệ điều hành này sang hệ điều hành khác, nhưng câu chuyện lại khác đối với người dùng thông thường. “Động lực xã hội” liên quan đến việc sử dụng điện thoại thông minh ở Mỹ cũng khác với các thị trường khác. Ví dụ: iPhone phổ biến hơn nhiều ở Mỹ, điều này chỉ làm nổi bật sự khác biệt giữa các ứng dụng độc quyền của hai hệ thống, đặc biệt là iMessage và FaceTime. Nhiều người tin rằng những động lực này là một trong những lý do chính khiến người dùng từ bỏ Android.
Theo nghiên cứu, động lực liên quan đến các đặc điểm được cung cấp bởi hệ sinh thái của hệ điều hành chỉ chiếm 6% trong tổng số, tiếp theo là chi phí của thiết bị mới ở mức 15%, các chức năng mới được cung cấp ở mức 26% và động lực chính là các vấn đề với thiết bị Android trước đây của họ ở mức 53%.
Các lý do khác nhau để chuyển từ Android sang iOS:
Các sự cố trước đây với điện thoại: Điện thoại cũ hoạt động không bình thường do đã lỗi thời, cần sửa chữa hoặc có lỗi nào đó ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Các tính năng mới của điện thoại: Người dùng muốn có nhiều cách khác nhau hơn để sử dụng điện thoại thông minh của họ, chẳng hạn như máy ảnh tốt hơn, các tùy chọn phụ kiện được cải thiện hoặc giao diện người dùng trực quan hơn. Chi phí: Họ có thể chi ít hơn cho một chiếc iPhone mới so với một chiếc điện thoại thông minh Android tương đương. Kết nối cộng đồng: Yêu cầu điện thoại thông minh tích hợp với gia đình và bạn bè, bao gồm sử dụng iMessage và FaceTime trên iOS.
Điều quan trọng cần lưu ý là nghiên cứu này không đại diện cho tình hình toàn cầu. Android vẫn đang mất người dùng vào tay đối thủ và những phân tích như thế này có thể giúp Google và các nhà sản xuất điện thoại thông minh Android khác hiểu được vị trí và cách cải thiện. Một phân tích tương tự nên được thực hiện cho tất cả các thị trường mà Apple đang giành được thị phần của người dùng. Mặc dù không chắc Android sẽ đi theo con đường của Windows Phone, nhưng phòng bệnh hơn chữa bệnh. Với những hiểu biết thu được từ nghiên cứu này, Android có thể cải thiện để ngăn người dùng từ bỏ sản phẩm của họ để chuyển sang iOS của Apple, ít nhất là tại thị trường Hoa Kỳ.
Tin tức trong tuần của Gizchina
Nhìn chung, mặc dù Android và iOS có những người hâm mộ trung thành nhưng nhiều người dùng đang chuyển từ Android sang iOS vì nhiều lý do. Hiểu những lý do này là rất quan trọng để Android cải thiện và duy trì cơ sở người dùng của mình. Cuối cùng, sự cạnh tranh lành mạnh giữa các hệ điều hành mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, dẫn đến các sản phẩm và tính năng tốt hơn.
Tại sao người dùng Android chuyển sang iOS
Trong thị trường di động, có hai hệ điều hành chính: Android và iOS. Android là nền tảng phổ biến hơn, với thị phần hơn 70%. Tuy nhiên, iOS đang phát triển và ngày càng có nhiều người dùng Android chuyển sang iOS.
Có một số lý do khiến người dùng Android chuyển sang iOS. Một số lý do phổ biến nhất bao gồm:
Hỗ trợ phần mềm tốt hơn. Apple phát hành các phiên bản iOS mới mỗi năm và hãng này hỗ trợ các thiết bị cũ lâu hơn so với Google hỗ trợ các phiên bản Android cũ hơn. Điều này có nghĩa là người dùng iOS có thể yên tâm rằng thiết bị của họ sẽ luôn có các bản cập nhật bảo mật và sửa lỗi mới nhất. Trải nghiệm người dùng bóng bẩy hơn. iOS thường được coi là bóng bẩy và thân thiện với người dùng hơn Android. Giao diện đơn giản và dễ sử dụng hơn, đồng thời các ứng dụng thường được thiết kế tốt hơn. Tích hợp tốt hơn với các sản phẩm khác của Apple. Nếu bạn đã sở hữu các sản phẩm khác của Apple, chẳng hạn như máy Mac hoặc iPad, thì iOS là một lựa chọn tự nhiên. Tất cả các thiết bị của bạn sẽ hoạt động trơn tru cùng nhau và bạn sẽ có thể chia sẻ tệp và dữ liệu một cách dễ dàng.
Tất nhiên, cũng có một số nhược điểm khi chuyển sang iOS. Một trong những phàn nàn lớn nhất là iOS hạn chế hơn Android. Ví dụ: bạn không thể cài đặt ứng dụng từ bên ngoài App Store và bạn có ít quyền kiểm soát hơn đối với cách thiết bị của mình hoạt động.
Nhìn chung, quyết định có chuyển từ Android sang iOS hay không là quyết định cá nhân. Cả hai nền tảng đều có ưu và nhược điểm và lựa chọn tốt nhất cho bạn sẽ tùy thuộc vào nhu cầu và sở thích cá nhân của bạn.
Phân tích chuyên sâu về lý do chuyển đổi
Nghiên cứu được đề cập trước đó đã xem xét lý do tại sao người dùng Android chuyển sang iOS một cách chi tiết hơn. Nghiên cứu cho thấy lý do phổ biến nhất để chuyển đổi là sự cố với thiết bị Android hiện tại của người dùng. Điều này có thể bao gồm các sự cố với phần cứng, phần mềm hoặc cả hai.
Các lý do khác để chuyển đổi bao gồm:
Mong muốn có một chiếc điện thoại mới với nhiều tính năng hơn Mong muốn có một chiếc điện thoại được tích hợp nhiều hơn với các thiết bị khác Các sản phẩm của Apple Nhận thức rằng iOS là một hệ điều hành an toàn hơn
Nghiên cứu cũng cho thấy rằng chi phí của điện thoại mới không phải là yếu tố chính trong quyết định chuyển đổi. Trên thực tế, nhiều người dùng chuyển sang iOS thực sự đã chi tiêu ít hơn cho điện thoại mới của họ so với nếu họ ở lại với Android.
Ý nghĩa đối với các nhà sản xuất Android
Những phát hiện của nghiên cứu có một số ý nghĩa đối với các nhà sản xuất Android. Đầu tiên, rõ ràng là người dùng Android không hài lòng với tình trạng hiện tại của nền tảng này. Có một số vấn đề xảy ra với thiết bị Android và người dùng đang tìm kiếm giải pháp thay thế tốt hơn.
Thứ hai, nghiên cứu cho thấy Apple đang làm rất tốt việc tiếp thị iOS cho người dùng Android. Apple có thể thuyết phục người dùng rằng iOS là nền tảng đáng tin cậy, an toàn và thân thiện với người dùng hơn Android.
Thứ ba, nghiên cứu cho thấy giá thành của điện thoại mới không phải là yếu tố chính trong quyết định để chuyển đổi. Điều này có nghĩa là các nhà sản xuất Android không thể chỉ cạnh tranh với Apple về giá. Họ cần cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn nếu họ muốn ngăn người dùng Android chuyển sang iOS.
Kết luận
Nghiên cứu được đề cập trước đó cung cấp giá trị hiểu biết sâu sắc về lý do tại sao người dùng Android đang chuyển sang iOS. Những phát hiện của nghiên cứu sẽ là một hồi chuông cảnh tỉnh cho các nhà sản xuất Android. Nếu muốn ngăn người dùng Android chuyển sang iOS, họ cần giải quyết các vấn đề đang khiến người dùng rời bỏ nền tảng này.
Nguồn/VIA: