Kể từ khi Google giới thiệu máy quét mã QR mới cho điện thoại Pixel cùng với bản cập nhật Android 13, nó đã trở thành một tiện ích bổ sung hữu ích cho những người dùng muốn quét nhanh thực đơn nhà hàng hoặc kiểm tra giá trị dinh dưỡng của một mặt hàng tạp hóa. Tuy nhiên, sau bản cập nhật tháng 5 năm 2023 gần đây, một số lượng đáng kể người dùng đã bắt đầu gặp sự cố với trình quét được cài đặt sẵn.
Vấn đề lần đầu tiên được đưa ra ánh sáng khi nhiều người dùng bắt đầu phàn nàn về diễn đàn hỗ trợ và Reddit. Theo những người dùng này, việc nhấn vào biểu tượng sẽ mở máy quét, nhưng máy ảnh không khởi động được, dẫn đến màn hình trống. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là máy ảnh hoạt động hoàn toàn tốt trong các ứng dụng khác, điều này cho thấy rằng sự cố chỉ xảy ra với chính máy quét. Hiện tại, sự cố có vẻ phổ biến nhất ở những người dùng thiết bị Pixel 5, Pixel 4a và Pixel 4a 5G.
Hơn nữa, sự cố đã tồn tại trong vài tuần và thậm chí cả các bước khắc phục sự cố phổ biến như khởi động lại điện thoại hoặc điều chỉnh cài đặt không có tác dụng, điều này thậm chí còn khiến bạn bực bội hơn.
Phản hồi và cách khắc phục của Google
Rất may, Google đã thừa nhận sự cố và tuyên bố rằng họ đang tích cực làm việc để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu gặp vấn đề tương tự, bạn có thể đóng góp vào quá trình giải quyết bằng cách báo cáo vấn đề đó cho nhà phát triển. Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn, chuyển đến phần Giới thiệu về điện thoại, tìm tùy chọn có nhãn “Gửi phản hồi về thiết bị này” và báo cáo sự cố.
Hơn nữa, cho đến khi Google phát hành bản sửa lỗi , người dùng có thể sử dụng một số giải pháp thay thế để giải quyết lỗi. Chúng bao gồm việc sử dụng Google Lens để quét mã QR và xóa dữ liệu của các dịch vụ Google Play. Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng Cài đặt trên Pixel của bạn, chuyển đến phần Ứng dụng và nhấp vào “Xem tất cả ứng dụng”. Sau đó, nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải, chọn “Hiển thị hệ thống” và cuộn xuống cho đến khi bạn thấy Dịch vụ của Google Play. Bây giờ, hãy truy cập tùy chọn Bộ nhớ và chọn “Xóa dữ liệu”.
