Xfinity, một thương hiệu trực thuộc Comcast Corporation, đã nổi lên như một nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số hàng đầu, cách mạng hóa cách mọi người kết nối, giao tiếp và giải trí.
Với một loạt các dịch vụ bao gồm internet tốc độ cao, truyền hình cáp, điện thoại gia đình và dịch vụ an ninh gia đình, Xfinity đã trở thành đồng nghĩa với độ tin cậy, sự đổi mới và trải nghiệm khách hàng đặc biệt.
Modem Xfinity MB8611 tốc độ kém và sự cố ngắt kết nối
Modem Xfinity MB8611, từng là lựa chọn phổ biến của người dùng, gần đây đã gặp phải một loạt sự cố liên quan đến tốc độ kém và thường xuyên mất kết nối.
Nguồn (Nhấp/nhấn để xem)
Một trong những mối quan tâm chính của người dùng Modem Xfinity MB8611 là sự khác biệt rõ rệt giữa gói internet đã đăng ký của họ và tốc độ thực tế mà họ trải nghiệm.
Mặc dù chọn các gói tốc độ cao, nhưng người dùng liên tục chứng kiến tốc độ tải xuống và tải lên thấp hơn đáng kể.
Người dùng đã siêng năng điều tra các nguyên nhân tiềm ẩn dẫn đến các vấn đề về tốc độ kém. Họ đã kiểm tra kỹ lưỡng các kết nối của mình, đảm bảo rằng tất cả hệ thống dây điện và thiết bị đều hoạt động bình thường.
Tuy nhiên, những nỗ lực khắc phục sự cố này không mang lại kết quả cải thiện nào về trải nghiệm tốc độ Internet của họ. Do đó, người dùng đã đặt câu hỏi về độ tin cậy và hiệu quả của Modem Xfinity MB8611.
Tôi có dịch vụ internet 800 Mbps và modem Motorola MB8611 Multi-gig. Tuy nhiên, khi tôi thực hiện kiểm tra tốc độ, tôi chỉ nhận được tối đa 90 Mbps. Tôi có đèn xanh ổn định trên bảng điều khiển phía trước, theo lý thuyết, điều này có nghĩa là tôi đang đạt tốc độ tối đa 800 Mb/giây. Tuy nhiên, giắc cắm mạng LAN ở mặt sau có màu vàng sáng. Theo hướng dẫn, điều này có nghĩa là tôi chỉ có 100 Mbps trên mạng LAN.
Nguồn
Tôi vừa mang theo modem Motorola mb8611, tôi có gói cước 1200 Mbps nhưng khi nào tôi kiểm tra bất cứ lúc nào nó chỉ ở mức 250 – 300 Mbps, khi tôi gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng, họ nói rằng không có vấn đề gì trong kết nối intermet nhưng không thể giải quyết vấn đề.
Nguồn
Ngoài vấn đề tốc độ kém, một vấn đề lớn khác mà người dùng Modem Xfinity MB8611 gặp phải là việc thiết bị bị ngắt kết nối internet thường xuyên và dường như ngẫu nhiên (1,2,3,4).
Những gián đoạn này xảy ra mà không có bất kỳ yếu tố bên ngoài đáng chú ý nào, khiến người dùng bối rối là tại sao kết nối internet của họ lại không ổn định như vậy.
Bản chất không thường xuyên của việc ngắt kết nối có nghĩa là chúng có thể xảy ra bất cứ lúc nào, làm gián đoạn các hoạt động trực tuyến như truyền phát video, chơi trò chơi trực tuyến và gọi điện video.
Tôi đã từng bị cản trở bởi sự cố rớt mạng ngẫu nhiên, giống như nhiều người khác trên diễn đàn này. Motorola MB8611 mà tôi mới mua vào tháng 12 năm 2022. Có ngày sẽ ổn, không bị cúp điện, còn những ngày khác sẽ bị rớt nhiều lần. Tất nhiên, sự sụt giảm đáng chú ý nhất khi tôi hoặc chồng tôi đang tham gia cuộc gọi hội nghị truyền hình về công việc.
Nguồn
Tôi đang gặp sự cố nơi mỗi ngày có thể 5 lần hoặc nhiều hơn mạng của tôi bị gián đoạn. tôi có thể xác nhận rằng đó không phải là bộ định tuyến/wifi của tôi và đó là modem của tôi đang ngoại tuyến.
Nguồn
Một giải pháp đã được thực hiện bởi các kỹ thuật viên của Xfinity liên quan đến việc thay thế GLF-1002 thành phần.
Do tính chất dai dẳng của tốc độ kém và sự cố ngắt kết nối gây khó chịu cho Modem Xfinity MB8611, thiết bị đã bị xóa khỏi Xfinity’s các modem ‘được đề xuất’ được phê duyệt danh sách.
Việc xóa này cho thấy một trở ngại đáng kể đối với thiết bị, vì nó cho thấy sự thiếu tin tưởng vào khả năng của modem trong việc cung cấp trải nghiệm thỏa đáng cho người dùng.
Những khách hàng hiện đang gặp vấn đề về tốc độ có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Xfinity để được trợ giúp thêm. Mặc dù nguyên nhân thực sự của tốc độ chậm vẫn chưa được biết, nhưng việc nâng cấp modem dường như là giải pháp khả dĩ nhất.
