Apple đã xóa Fakespot , một ứng dụng phổ biến phát hiện các bài đánh giá sản phẩm giả mạo, khỏi iOS Cửa hàng ứng dụng. Yêu cầu gỡ xuống do Amazon khởi xướng, hãng này phàn nàn rằng ứng dụng iOS mới của Fakespot gây ra rủi ro bảo mật và thông tin sai cho khách hàng.
Fakespot từ lâu đã trở thành yếu tố quan trọng của thế giới mua sắm dựa trên trình duyệt nhưng đã ra mắt ứng dụng iOS đầu tiên vào tháng 6 năm 2021 . Ứng dụng này phủ mã tùy chỉnh lên trang web Amazon, cảnh báo người mua hàng về các đánh giá giả mạo tiềm ẩn và trong một số trường hợp, đề xuất các sản phẩm được đánh giá cao mà người dùng có thể quan tâm.
Amazon đã gửi yêu cầu gỡ xuống tới Apple ngay sau khi ứng dụng này hoạt động. Và rõ ràng, Amazon đã có rất nhiều điều để phàn nàn — trong một tuyên bố gửi tới The Verge , Amazon nói rằng ứng dụng Fakespot đưa ra“ thông tin sai lệch về người bán của chúng tôi và sản phẩm của họ ”và quan trọng hơn là“ tạo ra rủi ro bảo mật tiềm ẩn , ”Vì khách hàng phải tiết lộ thông tin Amazon của họ cho Fakespot để sử dụng ứng dụng của nó.
Đây có vẻ như là một mối lo ngại hợp lệ, đặc biệt là vào thời điểm mọi người đang hyperaware về lừa đảo và thu thập dữ liệu (cá nhân tôi sẽ không đăng nhập vào Amazon thông qua bên thứ ba). Apple làm rõ rằng Fakespot đã bị rút vì vi phạm nguyên tắc 5.2.2 của App Store, tồn tại nhằm ngăn chặn vi phạm bản quyền, gian lận, lừa đảo và các vấn đề khác.
5.2.2 Trang web/Dịch vụ của Bên thứ ba: Nếu ứng dụng của bạn sử dụng, truy cập, kiếm tiền từ quyền truy cập hoặc hiển thị nội dung từ dịch vụ của bên thứ ba, hãy đảm bảo rằng bạn được phép cụ thể để làm như vậy theo các điều khoản sử dụng của dịch vụ. Việc ủy quyền phải được cung cấp theo yêu cầu.
Rõ ràng, Fakespot đã vi phạm chính sách này. Nhưng có một số điểm có lợi cho công ty. Đối với người mới bắt đầu, Amazon đã không thực hiện loại phản hồi này đối với các ứng dụng phiếu giảm giá phủ mã trên trang web của mình, ngay cả khi chúng tạo ra “rủi ro bảo mật” giống như Fakespot. (Điều đó có nghĩa là Amazon đã đã đả kích Honey sau khi được Paypal mua, dường như không có lý do.)
Tôi cũng nên chỉ ra rằng Amazon có động cơ tài chính để ủy quyền cho các kiểm toán viên bên ngoài như Fakespot. Đúng vậy, Amazon có thể sử dụng dữ liệu mà họ thu thập được để tìm ra nhiều đánh giá giả mạo hơn một bên thứ ba như Fakespot từng có thể. Nhưng vì Amazon đã trải qua nhiều năm phủ nhận rằng họ có vấn đề với những kẻ lừa đảo, rất khó để khách hàng tin tưởng vào sự chính trực của công ty trong lĩnh vực này — đó là lý do tại sao ứng dụng Fakespot iOS đạt hơn 150.000 lượt tải xuống chỉ vài tuần sau bản phát hành của nó.
Đối với tín dụng của Amazon, nó đã dành hai năm qua để đánh giá chống lại những người bán lừa đảo. Đó là đã tiêu hủy hàng nghìn sản phẩm giả mạo, mở “ đơn vị tội phạm ,” gây hấn người bán bị cấm trả tiền cho các bài đánh giá và báo cáo dài đã xuất bản nêu chi tiết về tiến trình chống lại danh sách giả mạo. Nhưng những vấn đề này vẫn đang tiếp diễn, chúng không hề được giải quyết.
Mọi người sẽ tiếp tục sử dụng các công cụ như Fakespot vì có những đánh giá giả mạo trên Amazon. Nếu Amazon thực sự tin rằng những công cụ phát hiện này là một nguy cơ bảo mật, thì công ty cần phải nỗ lực tốt hơn để sửa chữa những sai sót trên thị trường của mình. Hy vọng rằng Fakespot có thể tìm ra cách cung cấp dịch vụ của mình cho người dùng di động mà không vi phạm các nguyên tắc của Apple.
Nguồn: The Verge
