Một số lượng nhỏ người dùng đang báo cáo sự cố nghiêm trọng tiềm ẩn trong đó màn hình LCD của M1 MacBook Air và M1 MacBook Pro dễ bị nứt hoặc hư hỏng.
Chủ sở hữu đã nêu ra vấn đề được cho là trong diễn đàn Cộng đồng hỗ trợ của Apple thread đã đưa ra nhiều khiếu nại về màn hình nứt trên MacBook Air M1 mới mua gần đây hoặc 13-inch M1 MacBook Pro .
Người tạo bài đăng khẳng định vấn đề được biểu hiện qua đêm”không có lý do rõ ràng”.
“Tôi để máy tính trên đầu bàn suốt đêm và ngày hôm sau tôi mở máy tính Màn hình có 2 vết nứt nhỏ bên phải làm hỏng chức năng của màn hình”, họ nói.
Các chuyên gia tại cơ sở sửa chữa được Apple ủy quyền cho biết hư hỏng, được mô tả là”vết nứt điểm tiếp xúc”, không phải thuộc bảo hành tiêu chuẩn của công ty và do đó sẽ không được bảo hiểm. Những người khác gặp phải các vấn đề tương tự và đưa thiết bị của họ vào Apple Store được thông báo rằng thiệt hại là”vết nứt ở điểm tiếp xúc”, cho thấy một mảnh vỡ được kẹp giữa màn hình và vỏ trên cùng. Ít nhất một người dùng đã được thông báo rằng một”vết nứt do áp lực”do xử lý sai đã gây ra vết nứt trên kính hiển thị.
Đối với hầu hết, các giải thích được cung cấp đều không thỏa đáng vì họ cho rằng không có mẩu vụn hoặc chất thải sai lầm nào xuất hiện trước khi đóng vỏ sò máy vi tính. Những người khác cho biết họ đang sử dụng thiết bị bình thường và không tác động lực quá mức lên màn hình. Trong khi Apple đài thọ chi phí sửa chữa trong một số trường hợp, nhiều người dùng buộc phải trả tiền túi để sửa chữa hoặc thay thế màn hình lên tới hơn 500 USD.
Gần 50 người đã phản hồi bài đăng ban đầu cho biết họ gặp sự cố. Một Chủ đề Reddit được tham chiếu trong bài đăng trên Cộng đồng Apple dường như chứng thực vấn đề với những tiết lộ ban đầu có từ trước Tháng 12 năm 2020.
9to5Mac đã báo cáo về chủ đề này vào đầu ngày hôm nay.
Hiện chưa rõ có bao nhiêu chiếc MacBook bị ảnh hưởng bởi sự cố nứt màn hình bất thường và cũng không rõ nguyên nhân của nó. Một số suy đoán rằng khoảng cách giữa màn hình và vỏ trên quá hẹp, cho phép những mảnh vụn nhỏ nhất có thể đè lên màn hình LCD.
Nhiều thành viên trên diễn đàn hỗ trợ của Apple cho rằng công ty đang che giấu vấn đề, nhưng không có bằng chứng rõ ràng cho thấy Apple nhận thức được một vấn đề phổ biến hoặc đã thiết lập một chính sách từ chối sửa chữa liên quan.
