Mặc dù iPhone chiếm thị phần lớn nhất ở Hoa Kỳ, nhưng người tiêu dùng Mỹ dường như không hài lòng với việc sở hữu một chiếc, theo Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ. Trên thực tế, những người này trải nghiệm nhiều niềm vui hơn khi sử dụng điện thoại thông minh Galaxy của Samsung.
Galaxy Note 10 Plus dẫn đầu Chỉ số Hạnh phúc, tiếp theo là Galaxy S10 Plus
Theo một cuộc khảo sát với 21.189 người Mỹ tham gia, điện thoại thông minh cao cấp của Samsung khiến họ hạnh phúc nhất. Tuy nhiên, khi gã khổng lồ Hàn Quốc đang có doanh số bán khá ổn với dòng Galaxy S21, thì không có mẫu nào trong số ba mẫu thuộc dòng này thực hiện được việc cắt giảm. Trên thực tế, Galaxy Note 10 Plus là một niềm vui đối với người Mỹ, khi nó chiếm vị trí đầu bảng, tiếp theo là Galaxy S10 Plus.
Apple TV dễ sửa chữa nhưng Siri Remote thì không, Reveals Teardown
“ Samsung, không thay đổi ở điểm ACSI là 81, tuyên bố vị trí đầu tiên trong số các nhà sản xuất điện thoại di động. Người dẫn đầu của năm ngoái là Apple giảm 2% xuống còn 80, xếp thứ hai trong cuộc tranh giành vị trí thứ hai với Lenovo của Motorola (tăng 4%) và Google, công ty xuất hiện lần đầu trong ngành. Nhóm các công ty nhỏ hơn đứng ở vị trí cuối cùng, giảm 3% xuống 73.
Trong số các thương hiệu, Samsung khẳng định sự thống trị mới tìm thấy của mình, giành được năm xếp hạng cao nhất về mẫu điện thoại. Galaxy Note10 +, Galaxy S10 + và Galaxy S20 + của Samsung giành ngôi vị điện thoại thông minh được yêu thích ở Mỹ với điểm ACSI là 85.
Tiếp theo là Galaxy S20 và Galaxy A20 của Samsung lần lượt là 84 và 83. Năm mẫu máy đạt điểm ACSI là 82: Galaxy S10 của Samsung và iPhone 11 Pro của Apple, iPhone 11 Pro Max, iPhone X và iPhone XS Max. ”
Nói tóm lại, Apple có thể đang kiểm soát thị trường điện thoại thông minh Hoa Kỳ về khối lượng tuyệt đối, nhưng chính điện thoại Galaxy của Samsung mới là thứ gần gũi hơn với trái tim khách hàng. Bỏ chuyện cười sang một bên, tổng số người Mỹ tham gia cuộc khảo sát chiếm một tỷ lệ rất nhỏ trên toàn bộ dân số, vì vậy, đó là điều chúng ta cũng nên cân nhắc khi tập trung vào kết quả.
Chúng tôi sẽ chờ Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ năm sau và xem liệu điện thoại thông minh Galaxy có được đối xử theo cách giống như năm nay hay không.
Nguồn tin tức: Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ
