Các bản cập nhật mới đang được thêm vào cuối câu chuyện này …….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 9 tháng 4 năm 2019) sau:
Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CommBank hoặc CBA), như một số bạn có thể đã biết là một ngân hàng đa quốc gia nổi tiếng của Úc. Và điều được đưa ra là dịch vụ ngân hàng trực tuyến NetBank của họ không hoạt động và ứng dụng này cũng hoạt động hơi trục trặc gần đây.
Có thể thấy các khiếu nại được đăng trên nền tảng mạng xã hội Twitter, trong đó người dùng kêu ca rằng NetBank tạm thời không hoạt động vì họ không thể truy cập tài khoản của mình. Dưới đây là cách một số người dùng bị ảnh hưởng giải thích vấn đề:
Bạn có @CommBank không? Tôi không thể đăng nhập vào Netbank của mình Nó cho biết Bạn đang gặp một số khó khăn kỹ thuật.. Bạn sẽ mất bao lâu để giải quyết nó? Vui lòng thực hiện một số Giao dịch khẩn cấp.
-Samir Khan (@ SamirKhan2007) Ngày 9 tháng 4 năm 2019
@CommBank tạm thời không có ứng dụng netbank? Gặp sự cố khi xem tài khoản của tôi.
-Gergis Ayoub (@gergisayoub) Ngày 9 tháng 4 năm 2019
@CommBank có vấn đề gì với NetBank không? Một trong số tài khoản của tôi dường như’bị đóng hoặc không thể truy cập được’, điều này khiến tôi rất lo lắng. Một khoản thanh toán không mong muốn đã xuất hiện và thấu chi tài khoản của tôi và tôi không thể chuyển tiền của mình vào đó để không bị tính phí. Chuyện gì đang xảy ra vậy ??
-Clair A’Belle (@HoneyClair) ngày 9 tháng 4 năm 2019
Rõ ràng là không suôn sẻ lắm pic.twitter.com/BzeXNoGj0l
-Donald Cashman (@DonnyCashman) Ngày 9 tháng 4 năm 2019
@CommBank dịch vụ của bạn bị lỗi, không thể xem được tiền đã chuyển của tôi từ ngân hàng khác, ngày mai là ngày cuối cùng thanh toán thẻ tín dụng của tôi
-Muhammad Qaiser (@ mqaiser2) Ngày 9 tháng 4 năm 2019
@CommBank Tôi không thể truy cập tài khoản của mình trực tuyến… tôi cần để có được quyền truy cập đầy đủ của tôi càng sớm càng tốt.
-Aimee Brown (@AimeeeClaire) ngày 9 tháng 4 năm 2019
Ứng dụng ngân hàng thông thường hiện không hoạt động?
-Avtar kesar (@AvtarKesar) ngày 9 tháng 4 năm 2019
Về cơ bản, dịch vụ NetBank cho phép khách hàng chuyển tiền, quản lý tài khoản và khoản tiết kiệm của họ, đồng thời cung cấp cho họ quyền truy cập vào tài sản/nợ phải trả của họ. Với dịch vụ bị hỏng, người dùng không thể truy cập các chức năng đã nêu ở trên.
Sự cố đã biết chưa?
Đúng vậy. Điều đáng mừng là CommBank không chỉ nhận thức được vấn đề đang được đề cập mà còn đang nỗ lực giải quyết vấn đề tương tự một cách nhanh chóng. Đây là những gì họ đã nói gần đây trong khi thừa nhận sự cố.
NetBank tạm thời không hoạt động và chúng tôi đang nỗ lực khắc phục vấn đề này sớm nhất có thể.
Xin chào Avtar, Alisi đây. NetBank tạm thời không hoạt động và chúng tôi đang nỗ lực để khắc phục sự cố sớm nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra.
-CommBank (@CommBank) Ngày 9 tháng 4 năm 2019
Một người dùng cũng đã chia sẻ thông báo hiện đang phản ánh khi đăng nhập vào ứng dụng CommBank. Nó cũng thông báo tương tự.
Bạn đã làm gì? ?? @CommBank pic.twitter. com/5nipW2evQD
-Kevin Boyle (@ SirKevin247) ngày 9 tháng 4 năm 2019
Vì vậy, nếu bạn cũng nằm trong số những người dùng CommBank gặp khó khăn không thể truy cập NetBank hoặc ứng dụng CommBank hiện không hoạt động, thì hãy tìm niềm an ủi rằng sự cố sẽ sớm được giải quyết.
Hãy yên tâm, chúng tôi đang giữ một tab hoạt động trên tất cả các diễn biến liên quan và sẽ cập nhật câu chuyện khi cần thiết.
Cập nhật 21 (ngày 27 tháng 4 năm 2021)
Bộ phận hỗ trợ đã chính thức xác nhận sự cố gần đây với thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Đây là những gì họ nói :
Chúng tôi biết sự cố xảy ra với ứng dụng CommBank và NetBank ảnh hưởng đến thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Một số cài đặt thẻ cũng có thể không khả dụng ngay bây giờ. Chúng tôi xin lỗi vì đã làm gián đoạn buổi sáng của bạn, chúng tôi đang làm việc khẩn trương để khắc phục sự cố này trong thời gian sớm nhất có thể.
PiunikaWeb là một sáng kiến độc đáo chủ yếu tập trung vào báo chí điều tra. Điều này có nghĩa là chúng tôi phải nỗ lực rất nhiều để đưa ra những tin bài có bản chất là ‘độc quyền’, ‘đột phá’ hoặc ‘được tuyển chọn’. Có lẽ đó là lý do mà tác phẩm của chúng tôi đã được chọn bởi những người như Forbes , Foxnews , Gizmodo , TechCrunch , Engadget , The Verge , Macrumors , và nhiều hơn nữa. Hãy tham quan trang web của chúng tôi để cảm nhận về công việc của chúng tôi. Và nếu bạn thích những gì chúng tôi làm, hãy kết nối với chúng tôi trên Twitter (@ PiunikaWeb ) và các các kênh truyền thông xã hội để nhận thông tin cập nhật kịp thời về những câu chuyện chúng tôi xuất bản.