Google đã nhận được 36.934 đơn khiếu nại từ người dùng và đã xóa 95.680 nội dung dựa trên những khiếu nại đó vào tháng 7, công ty công nghệ khổng lồ cho biết trong báo cáo minh bạch hàng tháng được công bố vào thứ Ba.
Ngoài ra đối với báo cáo từ người dùng, Google cũng đã xóa 5.76.892 mẩu nội dung trong tháng 7 do tính năng phát hiện tự động.
Công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ đã đưa ra những tiết lộ này như một phần tuân thủ các quy tắc CNTT của Ấn Độ có hiệu lực vào ngày 26 tháng 5.
Vào thứ Ba, Google cho biết họ đã nhận được 36.934 đơn khiếu nại trong tháng 7 từ những người dùng cá nhân ở Ấn Độ thông qua các cơ chế được chỉ định và số hành động xóa do khiếu nại của người dùng là 95.680-cao nhất cho đến nay.
Vào tháng 6, Google đã nhận được 36.265 đơn khiếu nại và đã xóa 83.613 mẩu nội dung do người dùng khiếu nại. Nó đã xóa 59.350 mẩu nội dung vào tháng 4 và 71.132 mẩu vào tháng 5.
“Một số yêu cầu có thể cáo buộc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, trong khi những yêu cầu khác cho rằng vi phạm luật địa phương cấm các loại nội dung vì lý do như phỉ báng. Khi nhận được đơn khiếu nại liên quan đến nội dung trên nền tảng của mình, chúng tôi sẽ đánh giá chúng một cách cẩn thận”, Google cho biết hôm thứ Ba.
Việc xóa nội dung được thực hiện theo một số danh mục, bao gồm bản quyền (94,862), nhãn hiệu (807), lệnh tòa (4), gian lận (3), hàng giả (1), nội dung phản cảm (1), mạo danh (1) và các yêu cầu pháp lý khác (1).
Google giải thích rằng một đơn khiếu nại có thể chỉ định nhiều mục có khả năng liên quan đến các phần nội dung giống nhau hoặc khác nhau và mỗi URL duy nhất trong một đơn khiếu nại cụ thể được coi là một”mục”riêng lẻ bị xóa.
Theo các quy tắc CNTT mới, các nền tảng kỹ thuật số lớn-hết 5 triệu người dùng-sẽ phải xuất bản báo cáo tuân thủ định kỳ hàng tháng, mentionin g chi tiết về các khiếu nại đã nhận và hành động được thực hiện trên đó.
Báo cáo cũng phải bao gồm số lượng các liên kết giao tiếp cụ thể hoặc các phần thông tin mà bên trung gian đã xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập do bất kỳ giám sát chủ động nào được thực hiện bằng cách sử dụng các công cụ tự động.
Báo cáo của Google cho thấy rằng họ đã xóa 5.76.892 mẩu nội dung trong tháng 7 do phát hiện tự động. Con số này ở mức 5,26,866 vào tháng 6.
Công ty cho biết đối với dữ liệu liên quan đến quy trình phát hiện tự động, họ đã bao gồm dữ liệu nơi người gửi hoặc người tạo nội dung ở Ấn Độ.
“Để chỉ định vị trí cho từng người gửi hoặc người tạo, chúng tôi sử dụng các tín hiệu dữ liệu như vị trí tạo tài khoản, địa chỉ IP tại thời điểm tải video lên và số điện thoại của người dùng, nếu có. Xin lưu ý rằng người gửi hoặc người tạo nội dung có thể cố gắng trốn tránh bị phát hiện thông qua cơ chế che giấu vị trí”, nó nói.
Mặc dù Google cam kết tiết lộ bất kỳ tác nhân xấu nào thông qua các công cụ phát hiện hàng đầu trong ngành, nhưng báo cáo dựa trên phân bổ vị trí nên được hiểu là một hướng ước tính, công ty cho biết thêm.
Công ty lưu ý rằng khi nhận được khiếu nại về nội dung trên nền tảng của mình, họ sẽ đánh giá chúng một cách cẩn thận.
“Có nhiều lý do khiến chúng tôi không thể xóa nội dung trong phản hồi khiếu nại của người dùng. Ví dụ: một số yêu cầu có thể không cụ thể đủ để chúng tôi biết người dùng muốn chúng tôi xóa nội dung gì (ví dụ: không có URL nào được liệt kê trong yêu cầu) hoặc nội dung đã bị người dùng xóa khi chúng tôi xử lý đơn khiếu nại,”nó giải thích.
Đơn khiếu nại có thể thực hiện hành động xóa nếu nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng, chính sách nội dung của Google hoặc các yêu cầu pháp lý địa phương, trong khi đối với các quy trình phát hiện tự động, hành động xóa sẽ được thực hiện nếu nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc chính sách nội dung của nó, nó nói thêm.
FacebookTwitterLinkedin
