DoorDash が Android ユーザーよりも iPhone ユーザーに高額な料金を請求したとして訴訟を起こされたとの報道Business Insider.
メリーランド州のロス・ヘコックス氏が起こしたこの訴訟は、ドアダッシュ社が請求する任意の追加料金である範囲拡大料金を中心に展開している。 DoorDash の Web サイトではそれに関する情報が見つかりません。この訴訟の核心は、DoorDash がその料金体系について不透明であり、iPhone ユーザーは Android ユーザーよりも多くの場合、最終的に高額な料金を支払うことになるという点です。
訴訟では、iPhone ユーザーは Android 所有者よりも頻繁に範囲拡大料金を請求され、場合によっては、より高い配送料も請求されます。
原告は、iPhone ユーザーの方が Android ユーザーよりも収入が多いと考えられているため、DoorDash が差別的な価格設定を行っていると述べています。簡単に言うと、iOS ユーザーであるために追加料金を払いたくないのであれば、注文する場合は iPhone よりも Android スマートフォンを使用する方が良いということです。
それに加えて、訴訟では、ドアダッシュはダッシュパスの注文にも追加料金を課しているとも主張している。 DashPass は、配送料とサービス料を節約するために人々が使用するサブスクリプション サービスです。申し立てられた追加料金は、サービスの目的全体を無効にします。
顧客とダッシュ担当者 (DoorDash の配達ドライバー) は、範囲の拡大料金が何なのかまったく知りません。この料金は配送先住所が配送範囲外の場合に適用されるように思えますが、配送先住所が集荷場所の近くにある場合でも適用されることがよくあります。訴状によると、この料金は通常、DashPassとiPhoneの注文にのみ追加されるという。たとえば、同じ住所から 2 つの同一の Chipotle 注文が行われた場合、DashPass 注文には 0.99 ドルの範囲拡張料金のみが追加されました。
同様に、iPhone からの Panera Bread 注文には 0.99 ドルの手数料がかかりましたが、 Android スマートフォンを使用して行われた同一の注文にはそのような手数料は課されませんでした。
訴訟では、違法な価格設定スキームに対して DoorDash が 10 億ドルの罰金を科されることが予想されています。配達および持ち帰りサービスは告発を否認しています。
修正された訴状で提起された主張には根拠がなく、まったく理由がありません。当社では、各レストランの店舗ページやチェックアウト前など、顧客体験全体を通じて料金を確実に開示しています。この信頼を構築することが不可欠であり、それが当社のプラットフォームでの配達注文の大部分がリピーターによって行われる理由です。当社は今後も当社のプラットフォームがお客様にとってさらに良く機能するよう努力し、これらの申し立てに対して精力的に闘ってまいります。」-DoorDash 広報担当者
