Không thể hiển thị danh sách địa chỉ-Lỗi Outlook

Với tư cách là người dùng Microsoft 365, bạn có thể gặp lỗi Không thể hiển thị danh sách địa chỉ khi bạn cố gắng xem các liên hệ trong Thư mục Công cộng trong Outlook trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10 của bạn. Bài đăng này cung cấp các giải pháp phù hợp nhất mà người dùng Outlook bị ảnh hưởng có thể áp dụng để dễ dàng giải quyết sự cố. Thư mục công cộng giúp tổ chức nội dung theo thứ bậc sâu để dễ dàng duyệt qua.

Sự cố này xảy ra khi bạn cố gắng chọn một thư mục công cộng có chứa địa chỉ liên hệ từ danh sách sổ địa chỉ trong Microsoft Outlook 2021/19/16 hoặc Outlook dành cho Office 365. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau ngay cả khi bạn có quyền đọc tất cả các đối tượng của thư mục;

Không thể hiển thị danh sách địa chỉ. Không thể mở thư mục Danh bạ được liên kết với danh sách địa chỉ này; nó có thể đã bị di chuyển hoặc bị xóa, hoặc bạn không có quyền. Để biết thông tin về cách xóa thư mục này khỏi Sổ Địa chỉ Outlook, hãy xem Trợ giúp của Microsoft Outlook.

Sự cố này xảy ra do một trong hai lý do sau;

Khóa đăng ký ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain là được đặt thành giá trị 1. Điểm cuối của Khám phá bị chặn hoặc Outlook không thể tìm thấy thông tin về Tự động phát hiện.

Không thể hiển thị danh sách địa chỉ-Lỗi Outlook

Thư mục công cộng được thiết kế để truy cập chia sẻ và cung cấp cách dễ dàng và hiệu quả để thu thập, sắp xếp và chia sẻ thông tin với những người khác trong nhóm làm việc hoặc tổ chức của bạn. Nếu danh sách địa chỉ không thể hiển thị trong Outlook trên thiết bị Windows 11/10 của bạn, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất bên dưới không theo thứ tự cụ thể nào và xem điều đó có giúp giải quyết sự cố trên hệ thống của bạn hay không.

Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook PSTTest Kết nối tự động phát hiện Sửa đổi sổ đăng ký Sửa chữa/Đặt lại/Cài đặt lại Outlook

Hãy xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

1] Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook PST

Tệp Thư mục Cá nhân (. PST) là tệp dữ liệu Outlook được sử dụng để lưu trữ các bản sao cục bộ của thư, sự kiện lịch và các mục khác từ hộp thư Exchange của bạn. Tệp dữ liệu PST có thể chứa tất cả các thư mục Outlook của bạn, bao gồm Hộp thư đến, Lịch và Danh bạ.

Để loại trừ khả năng tệp PST bị hỏng có thể là thủ phạm, giải pháp này yêu cầu bạn sửa chữa Outlook Tệp dữ liệu PST và xem liệu sự cố được đánh dấu có được giải quyết hay không. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.

2] Kiểm tra kết nối Tự động phát hiện

Như đã chỉ ra, nếu danh sách địa chỉ không thể hiển thị trong Outlook trên thiết bị Windows 11/10 của bạn, thì đó là do đến điểm cuối Tự động phát hiện bị chặn hoặc Outlook không thể tìm thấy thông tin Tự động phát hiện. Trong trường hợp này, để giải quyết sự cố, bạn có thể kiểm tra kết nối Tự động phát hiện để đảm bảo dịch vụ đang chạy chính xác.

Để xác định trạng thái của dịch vụ Tự động phát hiện bằng ứng dụng khách Outlook, hãy làm như sau:

Khởi chạy Outlook. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Outlook trong Mục tràn Góc trên Thanh tác vụ trong khi giữ phím CTRL . Chọn Kiểm tra tự động cấu hình email trên trình đơn ngữ cảnh. xuất hiện. nhập một tập hợp các thông tin xác thực hợp lệ. Đảm bảo chỉ chọn tùy chọn Sử dụng Tự động phát hiện. Nhấp vào nút Kiểm tra Sau khi kiểm tra hoàn tất, nhấp vào tab Nhật ký Trên tab Nhật ký. , hãy nhìn về phía cuối để tìm dòng chứa Tự động phát hiện đến [URL máy chủ Exchange] Đã thành công . Nếu bạn không thấy dòng như vậy thì có nghĩa là cấu hình máy chủ Exchange của bạn bị sai.

Ngoài ra, người dùng tại chỗ có thể chạy Microsoft Remote Connectivity Analyzer và người dùng Office 365 có thể chạy Microsoft Support và Recovery Assistant.

3] Sửa đổi sổ đăng ký

Khóa đăng ký ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain nếu được đặt thành giá trị 0 sẽ loại trừ miền gốc từ tra cứu Tự động phát hiện trong Outlook. Vì đây là một hoạt động đăng ký, bạn nên sao lưu sổ đăng ký như các biện pháp phòng ngừa cần thiết. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiếp tục như sau:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Outlook \ AutoDiscover

Lưu ý : Trình giữ chỗ x.0 biểu thị phiên bản Office Outlook (Outlook 2010=14.0, Outlook 2013=15.0, Outlook 2016/2019/2021 và Outlook for Microsoft 365=16.0) mà bạn đang sử dụng trên hệ thống của mình.

nhấp vào khóa đăng ký ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain để chỉnh sửa các thuộc tính của nó. Nhập 0 vào trường Dữ liệu giá trị. Nhấp vào OK hoặc nhấn Enter để lưu thay đổi. Thoát khỏi Registry Editor. Khởi động lại PC của bạn.

4] Sửa chữa/Đặt lại/Cài đặt lại Outlook

Trên Trong trường hợp có thể cả hai giải pháp trên đều không hiệu quả với bạn, bạn có thể Sửa chữa/Đặt lại/Cài đặt lại ứng dụng khách Outlook theo thứ tự đó và xem điều đó có hữu ích không.

Để sửa chữa Microsoft Outlook trên PC Windows 11/10 của bạn, hãy thực hiện như sau:

Mở Pa-nen Điều khiển. Nhấp vào Chương trình và Tính năng . Nhấp chuột phải vào chương trình Office mà bạn muốn sửa chữa và chọn Thay đổi Tiếp theo, nhấp vào Sửa chữa > Tiếp tục . Office sẽ bắt đầu sửa chữa các ứng dụng. Khởi động lại PC sau khi thao tác sửa chữa hoàn tất.