Người khổng lồ bán lẻ trực tuyến của Hoa Kỳ Amazon đã giúp người dùng hủy đăng ký dễ dàng hơn với câu lạc bộ vận chuyển nhanh Prime chỉ với hai cú nhấp chuột, sau khiếu nại từ các nhóm người tiêu dùng, Ủy ban châu Âu cho biết.
Tổ chức Người tiêu dùng Châu Âu (BEUC), Hội đồng Người tiêu dùng Na Uy và Đối thoại Người tiêu dùng Xuyên Đại Tây Dương đã khiếu nại lên cơ quan điều hành Liên minh Châu Âu vào tháng 4 năm ngoái.
Họ cho biết người dùng đã phải trải qua rất nhiều Ủy ban cho biết hiện tại, công ty sẽ cho phép người dùng hủy đăng ký khỏi Amazon Prime bằng hai lần nhấp chuột thông qua một’nút hủy’nổi bật và rõ ràng.
Các thay đổi sẽ áp dụng cho tất cả các trang web của Liên minh Châu Âu và cho các thiết bị máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng có hiệu lực ngay lập tức.
“Người tiêu dùng phải có khả năng thực hiện các quyền của mình mà không gặp bất kỳ áp lực nào. nền tảng om. Một điều rõ ràng là phải cấm thiết kế thao túng hoặc’các mẫu tối'”, Ủy viên Tư pháp Didier Reynders cho biết trong một tuyên bố.
Amazon cho biết:”Bằng cách thiết kế, chúng tôi làm rõ ràng và đơn giản để khách hàng có thể ký đăng ký hoặc hủy bỏ tư cách thành viên Prime của họ. Chúng tôi liên tục lắng nghe phản hồi và tìm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng, như chúng tôi đang làm ở đây sau cuộc đối thoại mang tính xây dựng với Ủy ban Châu Âu.”
FacebookTwitterLinkedin
