Vào tháng 8 năm 2017, gã khổng lồ thương mại điện tử và điện toán đám mây của Mỹ, Amazon đã chính thức hoàn tất việc mua lại Whole Foods. Điều này đưa chuỗi siêu thị tươi sống hữu cơ cao cấp của Mỹ trở thành đế chế thương mại điện tử của riêng mình. Đây là thương vụ mua lại lớn nhất trong lịch sử của Amazon và là bước quan trọng nhất mà Amazon từng thực hiện để mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tuyến của mình. Ngày 16/6/2017, Amazon bất ngờ thông báo chi 13,7 tỷ USD để mua lại Whole Foods. Whole Foods là một chuỗi siêu thị hữu cơ cao cấp tại Hoa Kỳ (cũng có hoạt động tại Canada và Vương quốc Anh). Tuy nhiên, thương vụ mua lại nói rằng Whole Foods sẽ là một công ty con độc lập trong hoạt động của Amazon.
Các thương vụ mua lại ngoại tuyến cao ngất ngưởng của những gã khổng lồ thương mại điện tử không chỉ làm dấy lên nhiều đồn đoán mà còn có tác động sâu sắc trên hệ thống quản lý chống độc quyền của Hoa Kỳ trong tương lai. Thực tế, thương vụ này không phải do Bezos chủ đích mà John Mackey, nhà đồng sáng lập kiêm CEO của Whole Foods, đã chủ động liên hệ với Bezos thông qua một đơn vị trung gian để bán nó. Bezos yêu cầu các bên đàm phán giữ bí mật tuyệt đối điều này và đe dọa sẽ hủy bỏ thương vụ mua lại ngay khi tin tức bị rò rỉ.
Các siêu thị cao cấp chủ động bán
Vậy tại sao Whole Foods chủ động tự bán hàng trên Amazon? Vì Mackey và Whole Foods đã ở thời kỳ khó khăn. Doanh nghiệp không chỉ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường mà còn phải chịu áp lực từ hội đồng quản trị của các nhà đầu tư năng động. Do đó, Mackey coi việc bán hàng cho Amazon là giải pháp tốt nhất.
Áp lực kinh doanh Whole Foods phải đối mặt là có thật. Doanh số bán hàng tại cửa hàng tương tự của Whole Foods đã giảm 2,5% trong năm trước khi Amazon mua lại. Trong quý Mackey liên hệ với Bezos để bán hàng, doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng của Whole Foods đã giảm 1,5%, năm thứ sáu liên tiếp. Doanh thu giảm trong quý. Trong quý đầu tiên của năm 2017, Whole Foods thông báo đóng cửa 9 cửa hàng và hạ dự báo doanh thu toàn cầu trong bối cảnh hiệu quả hoạt động giảm sút.
Tại sao lại mua một công ty đang gặp vấn đề
Vậy tại sao người hiểu biết lại Bezos chi 13,7 tỷ USD mua Whole Foods, doanh nghiệp của ai đang gặp áp lực? Gã khổng lồ thương mại điện tử do ông sáng lập, Amazon, luôn là thương hiệu có giá cả phải chăng, trong khi Whole Foods Market là siêu thị thực phẩm tươi sống ngoại tuyến nổi tiếng với giá cả đắt đỏ. Có sự khác biệt rõ rệt trong văn hóa của hai công ty, điều này cũng khiến Amazon nghi ngờ về khả năng tích hợp hoạt động kinh doanh ngoại tuyến nhanh chóng này của Amazon.
Nhưng thỏa thuận này có giá trị đáng kể đối với Amazon. Whole Foods Market có hơn 400 cửa hàng ở Hoa Kỳ vào thời điểm đó. Ngoài ra, vì giá cao, các cửa hàng Whole Foods Market chỉ được mở ở những thành phố giàu có nhất Hoa Kỳ. Hơn nữa, giá trị người dùng của nó cũng thuộc hàng cao nhất trong số các chuỗi siêu thị. Điều này hoàn toàn trái ngược với Walmart, tập trung vào giá cả phải chăng và hợp túi tiền.
Với Whole Foods Market, gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon đã chính thức mở rộng phạm vi hoạt động ngoại tuyến. Với Whole Foods Market, Amazon có một mạng lưới dịch vụ ngoại tuyến hoàn chỉnh ở các khu vực giàu có của Hoa Kỳ. Nó có thể thực hiện đầy đủ các hoạt động bán hàng, giao hàng, trả hàng và dịch vụ của riêng mình dựa trên các cửa hàng Whole Foods.
Thúc đẩy các thay đổi về quy định chống độc quyền
Việc Amazon mua lại Whole Foods Market cũng trực tiếp thúc đẩy thay đổi trong khái niệm về giám sát chống độc quyền ở Hoa Kỳ. Amazon chiếm hơn một nửa thị phần bán lẻ trực tuyến của Hoa Kỳ, nhiều hơn nhiều lần so với nhiều đối thủ cạnh tranh. Bây giờ gã khổng lồ thương mại điện tử hiện đã ngoại tuyến. Nó không chỉ làm rung chuyển ngành bán lẻ ngoại tuyến mà còn gây ra các cuộc thảo luận về các tiêu chuẩn quản lý chống độc quyền ở Hoa Kỳ.
Theo tiêu chuẩn chống độc quyền của trường phái truyền thống Chicago dựa trên việc liệu người tiêu dùng có được hưởng lợi hay không, Amazon và Whole Foods có hầu như không có việc kinh doanh chồng chéo. Amazon sẽ không thống trị thị trường thực phẩm tươi sống ngoại tuyến sau khi mua lại nhưng sẽ giúp giảm giá Whole Foods. Do đó, việc mua lại này có lợi cho cạnh tranh thị trường và lợi ích của người tiêu dùng, và sẽ không gây ra mối đe dọa độc quyền. Theo các tiêu chuẩn quy định như vậy, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), cơ quan quản lý chống độc quyền của Hoa Kỳ, đã không phản đối việc mua lại trong thời gian xem xét theo quy định.
Whole Foods hoạt động như thế nào dưới thời Amazon?
Năm năm trôi qua, hoạt động của Whole Foods Market thuộc Amazon thế nào? Khi được Amazon mua lại, Whole Foods có 400 cửa hàng. Trong 5 năm qua, Amazon đã có thêm 60 cửa hàng. Tổng số cửa hàng trên thế giới hiện đã lên tới 533, với lượng người dùng là 170 triệu người. Ngay cả khi có một gã khổng lồ hậu cần toàn cầu như Amazon, Whole Foods vẫn duy trì các hoạt động độc lập và tuân thủ định vị thực phẩm tươi sống nội địa hóa của riêng mình. Trong 5 năm qua, Whole Foods đã chứng kiến sự gia tăng 30% các thương hiệu địa phương. Ngay cả ở hai thành phố lân cận, hai chợ Whole Foods cũng bán các mặt hàng địa phương khác nhau.
Ngoài ra, Whole Foods đã cải thiện tiêu chuẩn thực phẩm của mình trên diện rộng trong vài năm qua. Nó đã tăng gấp đôi số lượng nguyên liệu thực phẩm không lành mạnh mà hãng từ chối bán lên hơn 250. Nó không còn bán các loại thực phẩm có các thành phần như dầu hydro hóa, xi-rô ngô fructose cao và chất làm ngọt nhân tạo. Whole Foods Market bán trứng cá và gà với tiêu chuẩn cao hơn tiêu chuẩn quy định của thị trường. Hơn nữa, thịt phải hoàn toàn không có chất kháng sinh và không chứa hormone.
Có lẽ biểu hiện trực tiếp nhất của việc mua lại Amazon là Whole Foods Market hiện đã trở thành điểm nhận và trả hàng ngoại tuyến của Amazon và người tiêu dùng có thể trực tiếp trả lại các sản phẩm đã đặt trên Amazon tại Whole Foods Market. Ngoài ra, Whole Foods Market cũng đã trở thành một địa điểm bán các sản phẩm mang thương hiệu riêng của Amazon. Các thành viên Amazon Prime có thể được giảm giá 10% trên toàn bộ trang web và giảm giá đặc biệt bổ sung tại Whole Foods.
Amazon khám phá công nghệ mới
Khi thông báo về việc bán hàng, Mackey đã nói rằng quan hệ đối tác với Amazon sẽ mang lại đổi mới công nghệ hơn. Thật vậy, trong 5 năm qua, Amazon đã liên tục giới thiệu công nghệ mới của riêng mình cho WholeFoods Market. Trong vài năm qua, Amazon đã khám phá trải nghiệm mua sắm không người lái và tiện lợi hơn. Công ty cũng đang thử nghiệm và triển khai nó tại các cửa hàng truyền thống như Amazon Go, Amazon Fresh và WholeFoods. Là một trong những cửa hàng truyền thống được ghé thăm nhiều nhất, WholeFoods đóng vai trò quan trọng trong hành trình tìm kiếm công nghệ mua sắm mới của Amazon.
Bắt đầu từ tháng 3 năm nay, Amazon bắt đầu thử nghiệm thanh toán không cần thu ngân của Amazon GO tại WholeFoods Thị trường. Người dùng chỉ cần mang theo điện thoại thông minh, xác minh tài khoản Amazon của mình thông qua ứng dụng Amazon Go, sau đó thanh toán mà không cần thanh toán. Ứng dụng di động sẽ ghi nợ ngay lập tức thẻ tín dụng được liên kết với tài khoản Amazon của bạn. Ngoài ra, thanh toán qua Amazon One palmprint cũng là một công nghệ thanh toán hay ho mà Amazon giới thiệu cho WholeFoods Market. Sau khi người dùng nhập bảng màu trên Amazon One, họ có thể thanh toán trực tiếp bằng cách vuốt lòng bàn tay. Hiện tại, hơn 20 siêu thị WholeFoods sử dụng hình thức thanh toán theo gói cước.
Dash Cart cũng là một công nghệ mới mà Amazon sắp thử nghiệm tại WholeFoods Market. Công nghệ này đặt các cảm biến trên giỏ hàng. Với điều này, người tiêu dùng có thể hoàn tất thanh toán trực tiếp trong giỏ hàng bằng điện thoại di động của họ. Vì không sử dụng camera nên công nghệ Dash Cart tương đối ít gây tranh cãi hơn.
Kết luận: Lộ trình mở rộng ngoại tuyến đang gây khó chịu
Trong khi mua lại WholeFoods, Amazon đang tích cực khám phá cơ sở hạ tầng của riêng mình. kinh doanh vữa. Trong vài năm qua, Amazon đã mở hơn 60 cửa hàng Amazon Fresh. Nó cũng mở 25 cửa hàng Amazon Go và một cửa hàng quần áo Amazon Style. Kết hợp với hiệu sách truyền thống trước đây, cửa hàng đánh giá 4 sao và cửa hàng tại cửa hàng, Amazon có hơn 150 cửa hàng truyền thống (không bao gồm các cửa hàng WholeFoods).
Tuy nhiên, Sự phát triển kinh doanh ngoại tuyến của Amazon dường như không hoàn toàn khả quan. Vào tháng 3 năm nay, Amazon báo cáo khoản lỗ đầu tiên sau bảy năm trong quý tài chính đầu tiên của mình. Vì lý do này, chủ tịch mảng kinh doanh bán lẻ của Amazon sau đó đã lặng lẽ từ chức. Amazon sau đó đã thông báo đóng cửa tất cả 68 cửa hàng sách truyền thống, cửa hàng đánh giá 4 sao và cửa hàng tại cửa hàng. Nhưng các loại cửa hàng ngoại tuyến khác sẽ tiếp tục hoạt động.
Là hoạt động kinh doanh ngoại tuyến quan trọng nhất của Amazon, WholeFoods dường như không cải thiện đáng kể hiệu suất của mình. Một cuộc khảo sát về lưu lượng truy cập của Placer.ai vào tháng 3 cho thấy Whole Foods hiện đang có cùng mức lưu lượng truy cập như trước đợt bán hàng năm 2017. Trong tháng này, WholeFoods thông báo đóng cửa 6 cửa hàng hoạt động kém hiệu quả lần đầu tiên kể từ khi được bán vào năm 2017.
Nguồn/VIA: