Các phương tiện truyền thông dường như đang thúc đẩy một làn sóng báo cáo khác về”sự đổi mới”trong ngành công nghiệp di động, hoặc thiếu sự đổi mới đó. Một lần nữa, Samsung đã trở thành mục tiêu lớn cho câu chuyện này sau khi Galaxy Z Fold 4 và Galaxy Z Flip 4 được công bố vào đầu tháng 8. Nhiều người theo dõi ngành, những người tự xưng, người dùng Twitter ít thời gian và khách hàng điện thoại thông minh ở giữa đã cáo buộc Samsung thiếu tầm nhìn để đổi mới các thiết bị di động mới nhất của mình cho năm 2022. Và như bạn có thể đã nhận thấy, các phương tiện truyền thông hiện đang quay đầu câu chuyện xung quanh đó và lo lắng rằng những chiếc iPhone tiếp theo của Apple cũng sẽ thiếu”sự đổi mới”. Vì vậy, hãy cho phép tôi đóng vai người bênh vực quỷ dữ và nói rằng tôi nghĩ tất cả chỉ là hogwash.
Trước hết, có vẻ như một phần lớn ngành công nghiệp di động (bao gồm cả khách hàng) cần một định nghĩa tốt hơn về từ này”Đổi mới”và có lẽ hiểu rõ hơn về hàm ý của nó. Tôi tin rằng có một ranh giới nhỏ giữa sự tiến bộ và sự đổi mới và nhiều người không nhìn thấy được điều đó.
Khách hàng mong đợi sự tiến bộ sẽ được thực hiện với mỗi mẫu điện thoại thông minh mới được phát hành. Có lẽ mô hình mới có thể sử dụng SoC tốt hơn, màn hình sáng hơn, thời lượng pin nhiều hơn và các nâng cấp hàng năm được mong đợi khác. Nhưng việc yêu cầu các công ty chỉ”đổi mới”vài tháng một lần để có một chủ đề trò chuyện mới xung quanh máy làm mát nước phản ánh thái độ cưỡng bách của người tiêu dùng và sự hiểu lầm về cách (và tại sao) công nghệ phát triển.
Tôi tin rằng bạn có thể buộc tiến bộ, nhưng bạn không thể ép buộc đổi mới. Không chỉ vậy, việc yêu cầu đổi mới khi không cần thiết phản ánh tư duy chống người tiêu dùng. Và để giúp bạn hiểu rõ hơn quan điểm của tôi, đây là một vài ví dụ về ý nghĩa của sự tiến bộ và đổi mới, ít nhất là trong cuốn sách của tôi:
Máy quét vân tay đầu tiên trên thiết bị di động là một sự đổi mới. Tuy nhiên, việc di dời cảm biến vân tay hàng năm không chỉ là một nỗ lực cải tiến và cải tiến. Công nghệ camera dưới màn hình là sáng tạo, nhưng thiết kế notch trên màn hình khác thì không. Màn hình có thể gập lại thể hiện một bước nhảy vọt lớn về công nghệ. Nó sáng tạo theo thiết kế. Mặt khác, việc làm mỏng viền màn hình và/hoặc tăng độ sáng có thể được coi là tiến trình. Không phải đổi mới. Một máy ảnh kính tiềm vọng với ống kính quang học có thể di chuyển để tạo ra zoom quang học 10x trong một khu vực nhỏ bên trong điện thoại thông minh là một sáng tạo. Nhưng một chiếc máy ảnh có nhiều megapixel hơn chỉ là một bước tiến bộ (một số người cho rằng đó là một bước thụt lùi). Thiết kế va chạm máy ảnh hơi khác một chút và cách sắp xếp cảm biến chắc chắn không là một sự đổi mới. Về cốt lõi, Powershare không dây là một ý tưởng sáng tạo. Tuy nhiên, việc tăng công suất của công nghệ sạc không dây là kết quả của tiến bộ công nghệ hơn là kết quả của tư duy tập trung vào đổi mới.
Nâng cấp điện thoại hàng đầu hàng năm chưa bao giờ là điều cần thiết và vẫn chưa
Như bạn có thể trích xuất từ danh sách trên, công nghệ di động phát triển theo cả những bước nhỏ và bước nhảy vọt. Nhưng những bước nhảy vọt (hoặc đổi mới, nếu bạn muốn) không thể xảy ra liên tục. Các công nghệ mới cần thời gian để trưởng thành khi chúng tung ra thị trường và chứng tỏ bản thân trước khi chúng có thể đạt được bước tiếp theo hoặc bị thay thế bởi những ý tưởng sáng tạo mới. Một công nghệ mới cần phải được đền đáp trước khi nó có thể được thay thế bằng một thứ gì đó thậm chí còn tốt hơn, và quá trình này cần có thời gian. Một số khía cạnh dễ cải thiện hơn, những khía cạnh khác đòi hỏi nhiều thời gian, sự sáng tạo, nguồn lực và đầu tư hơn trên toàn bộ chuỗi cung ứng.
Một số ý tưởng sáng tạo có thể thay đổi toàn cảnh mãi mãi. Những lần khác thì không, điều đó có nghĩa là việc phát triển các khái niệm sáng tạo mới và áp dụng chúng vào thực tế sẽ tốn kém tiền bạc, thời gian và nguồn lực, đồng thời có nguy cơ không nhận được thành quả như mong đợi. Một ví dụ về điều này là 3D Touch của Apple. Mặc dù sáng tạo, nhưng nó không để lại dấu ấn lâu dài trong ngành. Có lẽ đó là do không có tiến bộ lâu dài?
Dù có thể là trường hợp nào, khách hàng có thể và nên mong đợi sự tiến bộ sẽ đạt được hàng năm với mọi thế hệ điện thoại thông minh mới được bán ra. Tuy nhiên, khi nói đến yêu cầu đổi mới hàng năm, thường có cảm giác như hầu hết khách hàng (và đừng quên những người trong giới truyền thông) đang theo đuổi một chút “công nghệ cao” hơn là họ đang tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề hiện có. Ai mà không thích mở hộp một sản phẩm mới, phải không?
Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn mua một chiếc điện thoại thông minh mới và sáng tạo sau sáu hoặc mười hai tháng kể từ khi bạn vừa mua chiếc flagship cuối cùng của mình, và nếu bạn’lại cáo buộc nhà sản xuất không đổi mới đủ để bạn có thêm lý do để chi nhiều tiền hơn, thì có lẽ vấn đề nằm ở bạn-người tiêu dùng-hơn là sự thiếu đổi mới trong ngành công nghiệp di động. Và hãy đối mặt với nó: không có thị trường nào khác bị ám ảnh bởi sự tiến bộ và đổi mới hàng năm (thường là không cần thiết) như thị trường di động. Ở hầu hết các nơi trên thế giới, chi phí trả thuế cho một ngôi nhà và xe hơi thuộc sở hữu mỗi năm thấp hơn chi phí nâng cấp lên một chiếc flagship mới sau mỗi 12 tháng. Hãy để điều đó ngấm vào.
Và nếu những cải tiến hàng năm đó không đủ để bạn cam kết sử dụng một thiết bị mới, thì có thể thị trường đang cố nói với bạn điều gì đó: có lẽ bạn không nên mua điện thoại mới bây giờ nhưng thay vào đó, hãy đợi thêm một thời gian trước khi bạn bắt đầu nâng cấp. Bạn có thể nhận được mức “cao” tốt hơn sau khi chờ đợi lâu hơn và phần thưởng sẽ lớn hơn. Có thể nếu bạn sở hữu một thiết bị không còn chỗ cho sự đổi mới vào năm 2022, bạn sẽ thắng trong trò chơi điện thoại thông minh. Bạn đã sở hữu những thứ tốt nhất và không có ứng dụng hay hoàn cảnh xã hội nào có thể thách thức bạn.
Nếu bạn tình cờ sở hữu một chiếc điện thoại hàng đầu của Samsung năm 2021 hoặc 2022, tôi sẽ để lại cho bạn một chút thử thách: đặt tên cho các lĩnh vực mà bạn cho là rất cần đổi mới (không nên nhầm lẫn với tiến độ hàng năm thông thường, như đã nêu trước đây). Bạn nghĩ điện thoại của mình đang thực sự thiếu sót điều gì để nó cần một giải pháp sáng tạo? Và bạn sẽ sẵn sàng trả một số tiền lớn cho loại đổi mới nào, ngay cả khi bạn đã sở hữu một chiếc điện thoại 2021-2022? (Nhân tiện, giắc cắm tai nghe 3,5 mm và bộ nhớ microSD không được tính)
Nếu bạn đang gặp khó khăn và không thể tìm ra câu trả lời dễ dàng hoặc thực tế cho những câu hỏi này, thì có lẽ đây là thời điểm hoàn hảo để tận hưởng những công nghệ hiện tại thay vì tìm kiếm những đổi mới tiếp theo mà thậm chí còn chưa có thời gian để phát triển. Hãy để sự tiến bộ chạy theo hướng đi của nó và hãy cho các OEM không gian để đưa ra các giải pháp thông minh cho các vấn đề thực tế thay vì bắt buộc họ phải phát minh ra hàng năm một cách không cần thiết vì sợ rằng họ sẽ không còn duyên hoặc chúng ta sẽ ít nghĩ đến chúng hơn.
