Amazon có thể giảm bớt đầu tư vào trợ lý kỹ thuật số Alexa. Theo The Wall Street Journal, Giám đốc điều hành Andy Jassy đang “đánh giá chặt chẽ” hoạt động kinh doanh của Alexa như một phần của quá trình đánh giá cắt giảm chi phí kéo dài nhiều tháng của công ty. Người khổng lồ bán lẻ được cho là đang cân nhắc việc hạn chế sự phát triển của dịch vụ.
Amazon đang xem xét lại hoạt động kinh doanh của Alexa
Alexa đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh công nghệ của Amazon. Trợ lý giọng nói kỹ thuật số được cài đặt sẵn trên các thiết bị của hãng, bao gồm cả các sản phẩm nhà thông minh. Công ty đã cống hiến hơn 10.000 nhân viên cho Alexa và cung cấp một phần lớn vốn đầu tư của mình cho dịch vụ. Nhưng hoạt động kinh doanh này không mang lại nhiều lợi nhuận cho Amazon. Có lẽ nó đang bị lỗ. báo cáo cho biết đơn vị thiết bị của công ty, bao gồm Alexa, đã lỗ hoạt động hàng năm hơn 5 tỷ đô la trong những năm gần đây.
Amazon hiện đang xem xét hoạt động kinh doanh của Alexa để xác định xem nó sẽ như thế nào đi về dịch vụ trong tương lai. Để bắt đầu, công ty đang xem xét “liệu họ có nên tập trung vào việc cố gắng bổ sung các khả năng mới” cho trợ lý kỹ thuật số hay không. Việc phát triển các kỹ năng và khả năng Alexa mới đòi hỏi một khoản đầu tư lớn. Tuy nhiên, dịch vụ này không được sử dụng rộng rãi như Trợ lý Google và Siri của Apple. Nhiều khách hàng sử dụng Alexa chỉ cho một vài chức năng. Vì vậy, Amazon đang tìm cách cắt giảm chi phí trong lĩnh vực này.
Tuy nhiên, Amazon vẫn đặt nhiều hy vọng vào Alexa. Một phát ngôn viên của công ty nói với ấn phẩm rằng nó”lạc quan về tương lai của Alexa ngày hôm nay”như nó đã từng. Tương tác với Alexa được báo cáo đã tăng hơn 30% trong năm qua, với âm nhạc và mua sắm là những cách sử dụng phổ biến nhất. Người phát ngôn cho biết dịch vụ này “vẫn là một lĩnh vực kinh doanh và đầu tư quan trọng của Amazon. Vẫn còn phải xem việc đánh giá hiệu suất này và các bước cắt giảm chi phí tiếp theo ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển và tăng trưởng của Alexa.
Amazon cũng sa thải nhân viên
Một số công ty công nghệ đã sa thải nhân viên trong những tháng gần đây với lý do kinh tế không chắc chắn. Twitter và Meta chỉ là một vài cái tên, với cả hai phương tiện truyền thông xã hội khổng lồ này đều sa thải hàng nghìn nhân viên. Amazon cũng đang làm như vậy. Theo báo cáo, công ty đã yêu cầu công nhân ở một số “bộ phận không có lợi nhuận” như robot và bán lẻ rời đi vì nhóm của họ đang bị đình chỉ hoặc đóng cửa. Một số nhân viên đã được bố trí lại cho các bộ phận khác trong khi Amazon cũng tạm dừng tuyển dụng ở một số bộ phận.
Điều này đã xảy ra một thời gian. Hoạt động kinh doanh cốt lõi của Amazon, i. e. bán lẻ, đã bị chậm lại trong những tháng gần đây. Mặc dù có đợt mở bán Prime Day thứ hai vào tháng 10, công ty đang kỳ vọng tăng trưởng chậm hơn trong quý cuối năm. Có lẽ sự bùng nổ thương mại điện tử trong thời kỳ đại dịch đang lắng xuống, ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của Amazon. Người khổng lồ bán lẻ được cho là đã thuê hơn 800.000 nhân viên từ cuối năm 2019 đến cuối năm 2021 do lượng đơn đặt hàng trực tuyến tăng vọt. Nó có thể hy vọng một sự tăng trưởng bền vững sau đại dịch nhưng không phải vậy. Meta đã sa thải hơn 11.000 nhân viên vào đầu tuần này với lý do suy thoái tương tự.
Trong khi Amazon đang cắt giảm chi phí trong các lĩnh vực như Alexa, bán lẻ và hậu cần, công ty đang đồng thời đầu tư lớn vào một số lĩnh vực kinh doanh khác. Nó nhận thấy tiềm năng tăng trưởng rất lớn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, sau khi mua lại nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe dựa trên thành viên One Medical với giá 3,9 tỷ đô la một vài tháng trước. Amazon gần đây cũng đã mua lại hãng phim truyền hình và điện ảnh MGM (6,5 tỷ USD) và nhà sản xuất robot hút bụi Roomba iRobot (1,7 tỷ USD).
