Sau khi một số người dùng chỉ ra rằng thiết bị của họ không có tùy chọn Khóa thông minh, Samsung thừa nhận sự cố và hiện đã đưa ra giải pháp trả lời. Samsung đã xác nhận rằng tính năng Smart Lock sẽ hoạt động trở lại thông qua bản cập nhật Google Play Services. Bản cập nhật đã sẵn sàng để bắt đầu tung ra vào tuần tới.
Theo khiếu nại của người dùng, chức năng Khóa thông minh vẫn khả dụng trên các thiết bị Galaxy nhưng các tùy chọn khả dụng không còn được liệt kê nữa. Điều này khiến người dùng khó chịu vì giờ đây họ được yêu cầu mở khóa điện thoại bằng mã PIN, mật khẩu hoặc sinh trắc học (dấu vân tay hoặc khuôn mặt).
Bạn có thể tạm thời giải quyết sự cố bằng cách khởi động lại thiết bị của mình một hoặc hai lần
Bằng cách sử dụng tính năng Khóa thông minh của Android, người dùng có thể giữ cho điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ luôn mở khóa khi họ ở gần thiết bị, thêm các vị trí mà thiết bị của họ sẽ luôn mở khóa và cũng thêm các thiết bị Bluetooth sẽ giúp thiết bị của họ luôn mở khóa khi được kết nối. Về cơ bản, bạn thêm một nơi đáng tin cậy để thiết bị của bạn có thể được mở khóa.
Tuy nhiên, ba chiếc Smart Các tùy chọn khóa—Phát hiện trên cơ thể, Địa điểm đáng tin cậy và Thiết bị đáng tin cậy—không hiển thị trên các thiết bị Galaxy bị ảnh hưởng do một lỗi. Nhân viên Samsung chỉ ra rằng Google cung cấp các tính năng này và yêu cầu xác minh. Và vì Smart Lock là một tính năng của máy chủ GMS nên phiên bản sửa đổi của ứng dụng dự kiến sẽ bắt đầu ra mắt vào tuần tới. Chủ sở hữu điện thoại thông minh Pixel sẽ nhận được bản cập nhật sớm hơn chủ sở hữu thiết bị Samsung Galaxy.
Ứng dụng Dịch vụ của Google Play sẽ được cập nhật tự động, mang lại các tùy chọn cho Samsung và các thiết bị Android bị ảnh hưởng khác. Một số người dùng đã lưu ý rằng việc khởi động lại thiết bị Galaxy một hoặc hai lần có thể tạm thời giải quyết vấn đề.
