Các cập nhật mới đang được thêm vào ở cuối câu chuyện này…….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 22 tháng 2 năm 2019) như sau:
Chúng tôi đang thấy một số lượng lớn các báo cáo từ các khách hàng của SouthWest Airlines cho biết toàn bộ hệ thống máy tính của các hãng hàng không hiện đang ngừng hoạt động và không hoạt động. Tất nhiên, đây là một vấn đề rất lớn và mọi người đang dùng mạng xã hội để khiếu nại.
Dưới đây là một số báo cáo:
https://twitter.com/Fgump123/status/1098900374650568704
https://twitter.com/Bsmithizzle/status/1098898410957082628
https://twitter.com/therealrosebell/status/1098896915608014848
https://twitter.com/BritneysAngel/status/1098901927591579648
Tất nhiên là không mọi người đều khó chịu với sự cố ngừng hoạt động này.
https://twitter.com/nkhaley/status/1098904752614768640
Bên cạnh niềm vui, người quản lý Twitter của các hãng hàng không đang nói với những người khiếu nại rằng họ biết về sự cố và đang tìm cách khắc phục:
Xin chào, Tanesha. Chúng tôi thực sự xin lỗi vì sự chậm trễ sáng nay. Nhóm Kiểm soát Hoạt động Mạng của chúng tôi đã biết về vấn đề này và đang nỗ lực làm việc để hỗ trợ bạn thực hiện nhanh nhất có thể. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn trong khi chúng tôi giải quyết vấn đề này.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) Ngày 22 tháng 2 năm 2019
Chúng tôi đang theo dõi tình hình và sẽ cập nhật câu chuyện theo thời gian thực với các chi tiết hữu ích. Vì vậy, hãy tiếp tục kiểm tra lại.
Cập nhật 1
Các báo cáo mới cho thấy đây có thể là sự cố ngừng hoạt động trên toàn quốc.
Đi đến Sân bay BWI Thurgood Marshall (BWI) nơi tất cả các chuyến bay của Southwest Airlines hiện đang được hạ cánh trên toàn quốc vì sự cố ngừng hoạt động của máy tính. Gọi trước.. WBAL-TV 11 Baltimore
— Jennifer Franciotti (@wbaljfro) Ngày 22 tháng 2 năm 2019
Cập nhật 2
Chuyến bay đã bắt đầu, hãng hàng không xác nhận. Vì vậy, bây giờ bạn không cần phải chờ đợi nhiều nữa.
Chúng tôi mong bạn sớm lên đường và đã bắt đầu lên các chuyến bay trên toàn quốc. Bây giờ không còn lâu nữa, nhưng tôi sẽ kiểm tra với Đại lý Cổng của bạn để biết thêm thông tin.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) Ngày 22 tháng 2 năm 2019
Tuy nhiên, mặt khác, các báo cáo của người dùng dường như đề xuất điều ngược lại.
https://twitter.com/ShermanFabes/status/1098905915925909505
https://twitter.com/GivingSam/status/1098906872034349057
Cập nhật 3
Những ai bị kẹt tại sân bay và cần hỗ trợ có thể liên hệ với Đại lý tại cổng, SouthWest Airlines đang đề xuất.
Xin chào, Hannah. Chúng tôi thực sự xin lỗi vì sự thất vọng trong khi chúng tôi giải quyết vấn đề này. Mặc dù chúng tôi không cho rằng các chuyến bay sẽ bị trì hoãn đáng kể, vui lòng nói chuyện với Đại lý cửa khẩu tại sân bay nếu bạn cần một chuyến bay điều chỉnh lại.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) Ngày 22 tháng 2 năm 2019
Cập nhật 4
Nhóm hỗ trợ hiện cho biết sự cố đã được giải quyết.
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098907232991817728
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098909413543309313
Các báo cáo khác:
5:40 sáng CẬP NHẬT: FAA cho biết việc dừng mặt đất đã kết thúc. Southwest cho biết các hoạt động đã trở lại bình thường. #HTownRush https://t.co/SWaXDSwRCu
— KHOU 11 Tin tức Houston (@KHOU) Ngày 22 tháng 2 năm 2019
Cập nhật lần 4 (ngày 21 tháng 4 năm 2023)
12:52 chiều (IST): Người dùng của SouthWest Airlines là nhận được’UNKNOWN_ERROR’khi họ cố truy cập trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động (1,2,3).
Nguồn (Nhấp/nhấn để xem)
Đang phát triển….
