Amazon đã đồng ý trả hơn 30 triệu đô la cho Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) để giải quyết một số vụ kiện cáo buộc vi phạm quyền riêng tư. Đơn vị an ninh gia đình Ring của nó sẽ trả 5,8 triệu đô la cho khiếu nại FTC cáo buộc công ty theo dõi người dùng bằng cách cho phép nhân viên và nhà thầu bên thứ ba truy cập đầy đủ vào các video do sản phẩm của họ ghi lại. Ngoài ra, gã khổng lồ thương mại điện tử sẽ trả 25 triệu đô la để giải quyết vụ kiện cáo buộc họ lưu giữ bất hợp pháp thông tin của trẻ em thông qua trợ lý giọng nói Alexa.
Amazon giải quyết vụ kiện FTC chống lại Ring
Trong khiếu nại đối với Ring, FTC nói rằng công ty đã đưa ra tất cả nhân viên của mình và “hàng trăm nhà thầu bên thứ ba có trụ sở tại Ukraine” có toàn quyền truy cập vào video của khách hàng. Nó cho phép truy cập “bất kể nhân viên hay nhà thầu có thực sự cần quyền truy cập đó để thực hiện chức năng công việc của mình hay không”. Nhân viên thậm chí có thể tải xuống các video và chia sẻ chúng với những người khác bất cứ khi nào họ muốn. Vụ kiện cũng nêu bật một số trường hợp nhân viên của Ring theo dõi người dùng một cách bất hợp pháp mà công ty không hề hay biết.
Mặc dù hầu hết các vi phạm quyền riêng tư này xảy ra trước khi Amazon mua lại Ring, FTC cáo buộc rằng ít nhất Amazon đã không thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp một vài năm sau khi sở hữu công ty. “Trước tháng 1 năm 2020, Ring đã không đánh giá và kiểm soát một cách có hệ thống rủi ro của ít nhất hai loại tấn công trực tuyến nổi tiếng: nhồi thông tin xác thực và bạo lực,” đơn khiếu nại nêu rõ. Kết quả là hơn 55.000 khách hàng Hoa Kỳ đã hứng chịu các cuộc tấn công như vậy từ tháng 1 năm 2019 đến tháng 3 năm 2020.
FTC đã đệ trình vụ kiện này lên Tòa án Quận Colombia của Hoa Kỳ vào thứ Tư. Ring ngay lập tức đồng ý giải quyết vụ việc bên ngoài tòa án và trả cho cơ quan bảo vệ người tiêu dùng 5,8 triệu đô la tiền phạt. Trong một tuyên bố, công ty cho biết họ có “các chính sách và biện pháp kiểm soát chặt chẽ” nhằm hạn chế nhân viên truy cập các video của khách hàng. “Nếu chúng tôi phát hiện ra bất kỳ nhân viên nào vi phạm chính sách của mình, chúng tôi sẽ có hành động thích hợp và nhanh chóng, có thể bao gồm sa thải cá nhân đó và chuyển họ đến cơ quan thực thi pháp luật,” nó nói thêm. Ring trước đây đã sa thải một số nhân viên vì vi phạm chính sách.
Amazon cũng sẽ trả 25 triệu đô la Mỹ theo thỏa thuận dàn xếp của FTC đối với vi phạm quyền riêng tư của Alexa
Amazon đã giải quyết thêm một trường hợp với FTC trong tuần này. Vụ kiện thứ hai do Bộ Tư pháp đệ trình thay mặt cho FTC, cáo buộc vi phạm Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng. Khiếu nại nói rằng công ty đã lưu giữ bất hợp pháp “hàng nghìn thông tin của trẻ em thông qua hồ sơ của chúng với trợ lý giọng nói Alexa”. Nó giữ thông tin giọng nói và vị trí địa lý của những người dùng trẻ đó trong nhiều năm và ngăn cha mẹ họ xóa dữ liệu (qua).
Ông lớn thương mại điện tử sẽ trả 25 triệu đô la để giải quyết vụ việc này. Nó cũng sẽ xóa các tài khoản con không hoạt động và “một số bản ghi âm giọng nói và thông tin định vị địa lý”. Công ty bị ngăn sử dụng thông tin được lưu giữ bất hợp pháp đó để huấn luyện các thuật toán của mình. “Chúng tôi rất coi trọng trách nhiệm của mình đối với khách hàng và gia đình của họ, đồng thời chúng tôi sẽ tiếp tục phát minh ra nhiều tính năng bảo mật hơn thay mặt khách hàng và đảm bảo họ biết về các biện pháp kiểm soát và tùy chọn có sẵn cho họ,” Amazon cho biết trong một tuyên bố chính thức. Cả hai thỏa thuận dàn xếp đều đang chờ sự chấp thuận của tòa án.
