Hãy nhớ rằng khi T-Mobile được khá nhiều người nhất trí khen ngợi trên mạng xã hội và những nơi như Reddit vì các gói hợp lý, khuyến mãi đặc biệt và quà tặng miễn phí hàng tuần, hỗ trợ khách hàng vững chắc và sau khi mua lại Sprint, nỗ lực mở rộng mạng hàng đầu trong ngành? cách đây không lâu, một loạt các rủi ro bảo mật nghiêm trọng, một số động thái”không phải nhà cung cấp dịch vụ”không bình thường và đặc biệt là một số đợt tăng giá gần đây đã khiến việc tìm kiếm những người đăng ký T-Mo hài lòng trên mạng ngày nay trở nên khá khó khăn. Nếu vì lý do nào đó mà bạn thích để thanh toán hóa đơn của bạn tại một cửa hàng truyền thống,”Un-carrier”rõ ràng sẽ bắt đầu tính phí bạn 5 đô la (cộng thuế) cho”xa xỉ”đó vào ngày 19 tháng 7. Cách rõ ràng duy nhất để tránh”phí hỗ trợ thanh toán tại cửa hàng”này”sẽ, tốt, ngừng làm điều đó và thay vào đó hãy bắt đầu thanh toán hóa đơn trực tuyến. Mặc dù chúng tôi tưởng tượng rằng đại đa số những người đọc bài báo trực tuyến này đã làm điều đó, một số các phản ứng trên Reddit cho thấy rõ ràng rằng vẫn còn nhiều khách hàng của T-Mobile muốn tiến hành hoạt động kinh doanh không dây của họ theo kiểu cũ. Hoặc ít nhất là nhiều người muốn có tùy chọn thanh toán tại cửa hàng mà không bị tính thêm phí.
Theo một cách nào đó, việc Magenta hướng tới một”tương lai hỗ trợ kỹ thuật số”và đẩy mạnh hoạt động của nó là hoàn toàn hợp lý. nỗ lực để giảm hoạt động tài chính vật chất. Nhưng ở một khía cạnh khác, khá rõ ràng rằng mục tiêu cuối cùng ở đây là giảm chi phí liên quan đến các cửa hàng bán lẻ và nhân viên bán lẻ.
Đối với khách hàng, có lẽ bạn nên mong đợi được thông báo về sự thay đổi sắp xảy ra này qua lần tới khi bạn đến cửa hàng T-Mobile để thanh toán hóa đơn và nhận tất cả hướng dẫn cũng như trợ giúp khi bạn cần chuyển sang hệ thống trực tuyến.
