Tài khoản tiết kiệm của Apple có thể trì hoãn các giao dịch chuyển khoản hoặc rút tiền lớn từ tài khoản mới như một phần của cuộc kiểm tra an ninh chống rửa tiền tiêu chuẩn.
Đối với một số người, phải mất hàng tuần để rút tiền | Hình ảnh: Apple Tạp chí Phố Wall báo cáo rằng một số người dùng Thẻ Apple đã phàn nàn về việc rút tiền mặt từ tài khoản tiết kiệm Apple của họ bị chậm trễ kéo dài. Một khách hàng đã rất khó chịu với sự chậm trễ chuyển tiền đến mức họ đã đóng tài khoản tiết kiệm của mình, chuyển toàn bộ 200.000 đô la trở lại Amex. Goldman Sachs điều hành các tài khoản tiết kiệm của Apple và ngân hàng đầu tư giải thích rằng những sự chậm trễ này là một phần của các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn.
Tại sao một số tài khoản tiết kiệm Apple chuyển khoản chậm trễ?
Tài khoản tiết kiệm Apple Card đã lôi kéo nhiều khách hàng với mức lãi suất cao 4,15 phần trăm, nhưng một số khách hàng đã phàn nàn về sự chậm trễ khi cố gắng chuyển khoản tiền vào tài khoản ngân hàng bên ngoài được liên kết.
Vấn đề này không liên quan đến số tiền chuyển vì mọi người đã báo cáo sự chậm trễ với các giao dịch chuyển từ thấp nhất là $1.700 đến cao nhất là $100.000.
Trong một số trường hợp, sự chậm trễ kéo dài hàng tuần. Ít nhất một khách hàng đã đóng tài khoản của họ vì sự chậm trễ và chuyển tiền của họ đi nơi khác. Trong một trường hợp, số dư của khách hàng không có sẵn trong cả tài khoản tiết kiệm và tài khoản ngân hàng của họ. Báo cáo lưu ý rằng phần lớn khách hàng sử dụng Thẻ Apple không gặp sự cố này.
Apple không đưa ra bình luận nào vào thời điểm xuất bản, nhưng Phó Chủ tịch Nick Carcaterra của Goldman Sachs đã đưa ra tuyên bố này cho Wall Street Journal:
Mặc dù đại đa số khách hàng không thấy việc chuyển tiền của họ bị chậm trễ, nhưng trong một số ít trường hợp, người dùng có thể gặp phải tình trạng chuyển tiền bị chậm trễ do đối với các quy trình tại chỗ được thiết kế để giúp bảo vệ tài khoản của họ.
Và:
Mặc dù chúng tôi không nhận xét về các tương tác cụ thể của khách hàng, nhưng chúng tôi có nghĩa vụ bảo vệ khách hàng của chúng tôi gửi tiền rất nghiêm túc và nỗ lực tạo ra sự cân bằng giữa trải nghiệm liền mạch của khách hàng và sự bảo vệ đó.
Carcaterra nói thêm rằng khách hàng đã phản hồi với tài khoản tiết kiệm mới của Apple “vượt quá mong đợi của chúng tôi”. Forbes đã báo cáo rằng dịch vụ này đã thu hút được gần 1 tỷ đô la tiền gửi trong bốn ngày đầu tiên.
Đây là một biện pháp bảo mật chứ không phải là vấn đề kỹ thuật:
Trên các tài khoản hoàn toàn mới, chẳng hạn như tài khoản của Apple, các khoản chuyển khoản chiếm một phần lớn trong số dư tổng thể có thể kích hoạt cảnh báo chống rửa tiền hoặc các vấn đề bảo mật khác cần được xem xét thêm, theo những người trong lĩnh vực AML. Họ cho biết những sự chậm trễ đó thường kéo dài khoảng năm ngày hoặc lâu hơn.
Việc thực hiện một giao dịch chuyển khoản lớn từ một tài khoản hoàn toàn mới cũng sẽ bị kiểm tra kỹ lưỡng.
Thẻ Apple là gì tài khoản tiết kiệm?
Nhà sản xuất iPhone đã tiết lộ một tài khoản tiết kiệm mới cho người dùng ở Hoa Kỳ vào tháng 4 năm 2023. Tài khoản này do Goldman Sachs cung cấp, với Thông báo của Apple Newsroom thừa nhận rằng “Apple không phải là một tổ chức tài chính.”
Số tiền mặt hàng ngày thu được bằng Thẻ Apple sẽ tự động được gửi vào tài khoản tiết kiệm. Bạn có thể chuyển tiền từ số dư Apple Cash của mình hoặc tài khoản ngân hàng được liên kết. Bạn có thể tiêu tiền trong tài khoản tiết kiệm của mình qua Apple Pay hoặc Thẻ Apple và rút tiền về Apple Cash hoặc tài khoản ngân hàng bên ngoài được kết nối.
Tài khoản tiết kiệm hiện không khả dụng bên ngoài Hoa Kỳ, với mức tối đa được phép số dư được đặt thành $250.000 mỗi tài khoản.
