Các cập nhật mới đang được thêm vào ở cuối câu chuyện này…….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 10 tháng 5 năm 2019) như sau:
Giao diện trong ô tô chạy bằng điện thoại của Google Android Auto là người bạn lái xe thông minh đảm bảo an toàn cho người dùng cùng với giải trí. Nó được thiết kế theo cách mà một người có thể truy cập các ứng dụng trên điện thoại của họ thông qua bộ phận đầu của ô tô trên bảng điều khiển mà ít bị phân tâm nhất khi họ đang di chuyển.
Bỏ các tính năng hào nhoáng sang một bên, hệ thống thông tin giải trí trên ô tô phổ biến này không có gì khác biệt khi nó đi kèm với các tính năng hoặc chức năng đi kèm với các bản cập nhật mới. Chỉ vài ngày trước, chúng tôi đã nhấn mạnh sự cố màn hình trống của Google Maps trên Android Auto.
Màn hình trống của Google Maps trên Android Auto
Về cơ bản, người dùng Android Auto phàn nàn rằng khi khởi chạy Google Maps trên thiết bị đầu của họ, họ được chào đón bởi một màn hình trắng trống thay vì bản đồ. Ngoài ra, trong khi màn hình hiển thị hoàn toàn trống, họ vẫn tiếp tục nghe hướng dẫn lái xe.
Mặc dù sự cố màn hình/trống trắng của Google Maps đã được nhóm Android Auto chính thức thừa nhận nhưng sự cố này vẫn đang chờ giải pháp. Tiếp tục, giờ đây, chúng tôi đã phát hiện ra một trục trặc khác đang gây rắc rối cho nhiều người dùng AA trong vài tháng qua và khiến dịch vụ hoàn toàn vô dụng.
Vấn đề mới này là gì?
Android Auto không còn khởi chạy trên bộ phận đầu của ô tô khi được kết nối với điện thoại qua cáp USB. Người dùng đã kiểm tra chéo và xác nhận các USB được đề cập nếu không sẽ hoạt động tốt. Trên thực tế, khi điện thoại được kết nối qua USB với AA, điện thoại thậm chí còn sạc, nhưng AA sẽ không khởi chạy.
Hãy xem cách một số người dùng bị ảnh hưởng thông báo về vấn đề này trong chính thức diễn đàn trợ giúp:
Tôi đang gặp chính xác vấn đề tương tự với chiếc Pixel 2XL của mình. Nó hoạt động tốt với hệ thống liên kết của Chevy My, sau đó thì không. Điều kỳ lạ là, Galaxy S8 của con trai tôi kết nối và mọi thứ đều hoạt động tốt. Mọi thứ đều được cập nhật. Tôi khởi động lại mọi thứ. Bluetooth hoạt động tốt. Nhưng ô tô không nhận ra cáp USB đang được cắm. Vì vậy, tôi đã thử cắm điện thoại của mình vào máy tính xách tay và nó báo cho tôi biết có lỗi khi nhận dạng thiết bị. Có vẻ như không gặp bất kỳ sự cố nào khi sạc từ phích cắm hoặc cáp tiêu chuẩn.
Cùng một người dùng bổ sung thêm:
Điều kỳ lạ nhất là điện thoại của tôi sạc khi được kết nối tới ô tô. Nó gần giống như một điểm kết nối nhất định ở đầu điện thoại nơi USB C kết nối bị chặn hoặc không được cắm đúng vào cáp.
Một người dùng khác cho biết:
Vấn đề tương tự xảy ra với Pixel 2 & Buick Encore 2017. Bluetooth đang hoạt động, USB đang sạc, AA đang mở trên điện thoại nhưng sẽ không chiếu trên màn hình ô tô
Mặc dù một số người dùng nói rằng họ không thấy bất kỳ lỗi nào, chỉ có điều đó là Android Tự động không khởi chạy, những người khác cho biết họ nhận được thông báo giống như thông báo có thể thấy bên dưới:
Hình ảnh về lỗi do người dùng chia sẻ
Đây là hình ảnh do một người dùng khác chia sẻ về thông báo mà họ thấy trên điện thoại khi cố gắng bật Android Auto:
Người dùng chia sẻ hình ảnh về lỗi
Rất nhiều người dùng gặp phải sự cố kết nối đổ lỗi cho bản cập nhật tháng 3 của ứng dụng Android Auto – đã nâng phiên bản lên 4.1.590944 – vì đã gây ra sự cố. Ngay cả những người dùng chạy bản vá mới hơn – tức là bản vá tháng 4 mang số bulid 4.2.591444 – cũng gặp phải vấn đề tương tự.
Vì vậy, có khả năng bản cập nhật tháng 3 của ứng dụng đã hỏng thứ gì đó và gây ra lỗi kết nối và bản cập nhật tháng 4 cũng vậy.
Ngoài diễn đàn trợ giúp chính thức của công ty, bạn có thể thấy các báo cáo tương tự được đăng trên trực tuyến thảo luận nền tảng.
Các khiếu nại được đăng trên Reddit
Xem xét số lượng báo cáo của người dùng ngày càng tăng trên diễn đàn trợ giúp Android Auto, hai trong số các chuyên gia cộng đồng (được gắn thẻ là nhóm Android Auto) gần đây đã giải quyết những người khiếu nại.
Cả hai chuyên gia đều đề cập rằng do có nhiều sự cố kết nối được người dùng báo cáo, họ nên thử khắc phục sự cố trước rồi điền vào biểu mẫu để chia sẻ thông tin chi tiết nếu họ tiếp tục gặp sự cố. Đây là những gì một trong những chuyên gia cộng đồng đã nói:
Chúng tôi đang thấy nhiều lỗi kết nối với các triệu chứng tương tự trong khi điều tra thông qua chuỗi. Nếu bạn chưa làm như vậy, vui lòng thử tất cả các bước khắc phục sự cố có trong chuỗi Câu hỏi thường gặp của chúng tôi tại đây rồi điền vào biểu mẫu nếu vấn đề kết nối vẫn còn. Qua các báo cáo lỗi trước đây, chúng tôi đã phát hiện thấy cáp USB bị lỗi gây ra hầu hết các sự cố kết nối.
Họ nói thêm:
Một số yếu tố (ô tô, điện thoại, USB cáp, phần mềm, v.v.) có thể ảnh hưởng đến sự cố kết nối của Android Auto. Quá trình điều tra có thể mất một chút thời gian do các yếu tố và môi trường khác nhau để chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ.
Đây là bản hoàn chỉnh của chuyên gia cộng đồng tuyên bố:
Phản hồi của chuyên gia cộng đồng trợ giúp Android Auto
Và đây là nội dung tương tự với chuyên gia cộng đồng khác đã đề cập.
Phản hồi của chuyên gia cộng đồng trợ giúp Android Auto
Trong trường hợp bạn cũng đang gặp phải sự cố kết nối thảo luận ở đây, hãy thử các bước khắc phục sự cố. Và nếu bạn vẫn tiếp tục gặp sự cố ngay cả sau khi đã khắc phục sự cố, thì hãy cung cấp cho nhóm thông tin mà họ yêu cầu bằng cách điền vào biểu mẫu được đề cập.
Và vâng, đừng quên cho chúng tôi biết sự việc diễn ra như thế nào bằng cách thả một bình luận dưới đây. Hãy yên tâm, như mọi khi, chúng tôi đang theo dõi tất cả các diễn biến liên quan và sẽ cập nhật câu chuyện khi chúng tôi có bất kỳ thông tin mới nào có liên quan.
P.S. Khác vấn đề khiến một số người dùng lo lắng là thông báo cho biết “Đã xảy ra lỗi: Các dịch vụ của Google Play có vẻ như không hoạt động vào lúc này” bật lên khi truy cập Android Auto.
Trong trường hợp bạn gặp phải lỗi tương tự, bạn (nhóm Android Auto) đề xuất bạn thử các bước được đề cập tại đây để khắc phục sự cố.
Cập nhật lần 1 (ngày 6 tháng 6 năm 2023)
06:06 chiều (IST): Một lần nữa, người dùng Android Auto (1,2 ,3) đang báo cáo sự cố khiến thiết bị của họ tiếp tục gặp sự cố thường xuyên ngắt kết nối và kết nối lại với các bộ phận đầu xe hơi của họ trong vài tuần qua.
Thật may mắn, các nhà phát triển đã nhận thấy vấn đề này và đang tích cực điều tra:
LƯU Ý: Những ai quan tâm đến tin tức và câu chuyện khác liên quan đến Android Auto có thể xem tại đây.
