Việc các công ty lớn sa thải nhân viên của họ đã trở thành một xu hướng gần đây hiện nay. Chúng tôi đã thấy Twitter và Meta áp dụng thực hành này.
Người ta cho rằng hãng mới nhất trong dòng là T-Mobile với đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng T-Force nổi bật gần đây đã bị cắt giảm hơn 70%. Trên thực tế, công ty đã cho hàng trăm công nhân nghỉ việc.
Việc sa thải T-Force khiến người dùng T-Mobile lo ngại về thời gian chờ đợi lâu hơn
Đáng ngạc nhiên là tổng số trung tâm cuộc gọi của T-Mobile trên toàn quốc chỉ giảm xuống còn 5 từ 17.
Do đó, người dùng T-Mobile lo ngại về thời gian chờ đợi cao hơn vì năm trung tâm dịch vụ bị bỏ lại sau một vụ sa thải bị cáo buộc.
Nguồn (Nhấp/nhấn để xem)
Tôi không biết mình nên xem xét nhà cung cấp dịch vụ nào khác vào thời điểm này nếu không phải T-Mobile. Tôi không chắc chỉ riêng vấn đề này sẽ gây ra sự cố cho tôi, tuy nhiên, tôi không đánh giá cao việc chờ đợi hơn 40 phút để nhận trợ giúp từ ai đó ở bất kỳ quốc gia nào họ đến.
Nguồn
Vì vậy, bây giờ tôi phải đợi 10 giờ chỉ để nhận được câu trả lời cho một số câu hỏi đơn giản.
Nguồn
Tiết lộ bất ngờ này cũng khiến nhiều người chia sẻ trải nghiệm tồi tệ gần đây của họ với T-Mobile. Một trong số họ nói rằng họ đã phải thông qua 8 nhân viên nước ngoài trong hơn 3 ngày để cuối cùng có được giải pháp.
Hơn nữa, một nhân viên đã được xác minh đã xuất hiện trên Reddit để làm chứng cho tin tức này. Họ tuyên bố rằng phần lớn lãnh đạo của họ đang ngoại tuyến và khi mọi người đăng ký để làm việc, họ phát hiện ra rằng họ đã bị khóa khỏi hệ thống.
Nguồn (Nhấp/nhấn để xem)
Tuy nhiên, người dùng không hài lòng với động thái này và đặt câu hỏi về việc T-Mobile thiếu giao tiếp phù hợp.
Đây là tuyên bố chính thức
Có vẻ như T-Mobile cuối cùng đã phản hồi về vấn đề này và theo họ, họ không sa thải mà là di dời một số nhân viên của mình.
Họ cũng nói rằng những người lao động không thể chuyển chỗ ở sẽ có cơ hội đảm nhận các vai trò thay thế trong tổ chức. Bạn có thể xem toàn bộ báo giá bên dưới:
Để làm cho nhóm hỗ trợ trực tuyến tốt nhất trong lớp của chúng tôi trở nên hiệu quả và hợp tác hơn cho khách hàng, chúng tôi sẽ đưa nhóm hỗ trợ trực tuyến phân tán về mặt địa lý trước đây của mình (T-Force) cùng nhau thành năm địa điểm Trung tâm trải nghiệm khách hàng được chỉ định trên toàn quốc.
Vì hỗ trợ trực tuyến vẫn là ưu tiên hàng đầu và chúng tôi dự định duy trì đội ngũ nhân viên đầy đủ, nên chúng tôi hy vọng càng nhiều nhân viên ở lại với chúng tôi càng tốt. Để hỗ trợ họ, chúng tôi đã cung cấp các gói di dời. Những người không thể di chuyển đủ điều kiện đảm nhận các vai trò thay thế tại T-Mobile. Chúng tôi sẽ cung cấp cho những người chọn rời khỏi công ty sự hỗ trợ chuyển đổi và dự đoán rất ít trường hợp rời đi.
Source
Vì vậy, nhân viên có thời hạn đến ngày 12 tháng 6 để xác định xem hay không di dời. Ngoài ra, có vẻ như T-Mobile sẽ tiếp tục trả lương cho nhân viên vào tuần sau trong khi họ quyết định.
Với điều này, chúng tôi hy vọng rằng người dùng và những người đang đọc bài viết này hiểu rõ hơn về tình hình sa thải hiện tại.
Chúng tôi cũng hy vọng T-Mobile sẽ làm sáng tỏ vấn đề liên quan đến thời gian chờ lâu hơn sau khi T-Force ngừng hoạt động.
Chúng tôi sẽ theo dõi các diễn biến và cập nhật mới nhất bài viết này cho phù hợp.
Lưu ý: Có nhiều câu chuyện như vậy trong phần dành riêng cho T-mobile của chúng tôi, vì vậy hãy nhớ theo dõi chúng.